Web3 мора да ги надмине значајните UX предизвици за да достигне масовно усвојување - Op-Ed Bitcoin News

Дизајнот на корисничкото искуство (UX) влијае на речиси секој буден момент од нашите животи. Тоа не е само дигитално. Дали некогаш сте размислувале за UX на вратите? Можеби краткото освежување на она што е UX ќе помогне. Корисна дефиниција за UX е следнава: „Перцепција и одговори на една личност што произлегуваат од употребата или очекуваната употреба на производ, систем или услуга“ (од Меѓународната организација за стандардизација).

Следниот едиторијал за мислење е напишан од шефот за искуство на производи на Bitcoin.com, Алекс Најт.

Назад кон вратите. Сите сме доживеале врата која не се отворила како што треба. Тоа е неуспех на UX токму таму (има име за такви врати, побарајте „Norman doors“).

За среќа Норман вратите се ретки, како и нивниот компјутерски софтвер и веб2 колеги. За жал, веб3, сè уште во повој, е преполн со нормански врати. Сè додека не ги поправиме повеќето од овие пословични врати, масовното усвојување на веб3 е малку веројатно.

Во оваа статија ќе разговарам за три области на кои треба да работи web3. Забелешки: оваа листа не е сеопфатна и бидејќи мојата област на фокус се web3 паричниците, ќе зборувам за предизвиците на UX преку таа леќа. Трите области се:

1. Безбедност
2. образование
3. Леснотија на користење

Безбедност

Очигледно е дека безбедноста е од витално значење за софтверот што се справува со финансиски инструменти. Два од поголемите безбедносни предизвици во моментов се:

1. Ракување со криптографски клучеви
2. Неразбирливи крипто трансакции.

Верувам дека само-старателството е најважниот концепт во крипто. Ова не значи дека секој мора да користи самостарателство. Сепак, критично е дека таа секогаш останува остварлива опција. Ве упатувам на Bitcoin.comизвршниот директор Денис Џарвис статија на темата за убедлива одбрана на самостарателството. Досега, самопритворот значеше дека корисниците мора да управуваат со криптографските клучеви. Рано Унапредување на UX користел фрази за обновување, понекогаш наречени семенски фрази, наместо да ракува со незгодни неразбирливи криптографски клучеви.

Додека фразите за обновување се подобрија со криптографските клучеви, фразите за обновување се покажаа како прилично комплицирани. Има постојано капнување на украдени крипто поради тоа што луѓето не ја сфаќаат целосно важноста на нивните фрази за обновување, на пример изложување or губење на нив. Ова води до вториот безбедносен проблем: неразбирливи крипто трансакции. Во повеќето крипто измами, луѓето доброволно влегуваат во трансакции што не ги разбираат целосно, а кои ги испраќаат нивните крипто средства.

Оддалечување од фрази за обновување

Многу луѓе работат на проблемот со фразите за обновување. Виталик Бутерин се залага за нешто што се нарекува социјални паричници за обновување кои не бараат фрази за обновување. Овој концепт ветува многу, иако верувам дека треба да се направи уште многу работа за да биде употреблив за повеќето луѓе.

Друга тактика е да ги замените фразите за враќање со нешто попознато - лозинки. Исто како што фразата за враќање (збир на случајни зборови) е попозната од криптографскиот клуч (низа од хексадецимални знаци), лозинката е попозната од фразата за враќање.

Нудиме автоматски услуги за резервна копија на облак. Создадете единствена приспособена лозинка која дешифрира датотека складирана во вашата сметка на Google Drive или Apple iCloud. Ако го изгубите пристапот до вашиот уред, можете повторно да ја инсталирате апликацијата Wallet на нов уред, да ја внесете лозинката и повторно ќе имате пристап до сите ваши крипто средства. Со создавање на мешавина од шифрирање и облак услуги поврзани со услуги за чување за да помогнеме во враќањето на нештата, можеме да одржуваме услуга за самостоење додека користиме централизирани технологии за да го намалиме товарот на корисникот. Лесно е да се визуелизира леснотијата на користење на автоматската резервна копија на облак во споредба со рачните резервни копии преку фрази за обновување:

Трансакции што се читаат од луѓе

Паричниците треба да се подобрат во предупредувањето на корисниците за ненамерни исходи од трансакциите. На пример, вообичаен пристап е да се натераат корисниците да потпишат трансакција „SetApprovalForAll“, која му овозможува на противникот да ги пренесе средствата од вашиот паричник во нивниот. Паричниците треба да ги предупредат корисниците кога ќе се појави ваков вид трансакција, јасно опишувајќи ги опасностите.

Уште подобро, паричниците би можеле да им претстават на корисниците повеќе читливо резиме на потенцијалните промени на средствата што ги дозволуваат трансакциите. На пример, може да мислите дека заменувате едно средство за соодветен износ на друго, а всушност ги заменувате сите ваши средства за ништо. Следното помага подобро да се визуелизираат кои средства може да ги промени потенцијалната трансакција.

образование

Постојат два начина на кои повеќето луѓе најпрво комуницираат со блокчејн технологијата: централизирана размена и софтверски паричник за сопствено чување. Првиот пат кога луѓето комуницираат со блокчејн „директно“ речиси секогаш ќе биде преку вториот. Софтверските паричници повлекуваат голема одговорност и уште поголем предизвик за олеснување на новите корисници во „длабокиот крај“ на крипто - децентрализираното финансии (DeFi).

Образованието е главна компонента на ова. Тоа е од суштинско значење за обезбедувањето на вистинските можности за корисниците да се усовршат и да се изградат кон целосно сопствено старателство и безбедно да се оддалечат од потпирање на централизирана поддршка. Луѓето кои се поудобни/безбедни со крипто ќе помогнат да се зголеми усвојувањето и корисноста бидејќи станува поодржлива алтернатива на традиционалните финансии. Изобилството на технички жаргон не помага. Како што е вообичаено со повеќето нови технологии, раните усвојувачи обично се исклучително технички.

продолжување на образованието

Секоја акција што ја има вашиот паричник треба да има на ум идна акција што сакате да ја преземе корисникот. На пример, да претпоставиме дека првата акција што треба да ја преземе новиот корисник при преземањето на паричникот е купување крипто со фиат. Не сакате да ги преплавите новите корисници со стотици избори. Веројатно е разумно да им се даде на новите корисници само курирана листа за купување, со опција за целосно проширена листа.

Првите дејства, како што е купувањето, треба да доведат до синџир на потсетници/известувања/мејлови во апликацијата за да се обидат други дејства како што е замена. Замената е голем чекор од купувањето бидејќи секоја акција во DApp бара плаќање на такса за трансакција во мајчин токен на блокчејнот, нешто што нема аналогно во web2.

Жаргон

Паричниците се полни со технички жаргон кој не е описен за повеќето луѓе. Одличен пример за ова се „паричниците без притвор“. Што значи тоа? Неодамна беше прилагоден на „само-старателство“ што е подобро, но сепак не е совршено. Друга е „multisig wallet“. Дури и да се знае целосното значење, „паричник со повеќе потписи“, нема да им каже на луѓето што веќе знаат што значи тоа. Дури и корисниците кои упорно копаат подлабоко читајќи ги целосните објаснувања, веројатно ќе имаат одредени тешкотии да разберат што е тоа и како да го користат. На Bitcoin.com користиме „споделени паричници“, за кои веруваме дека секој може да ги разбере додека не го загрозува оригиналното значење.

Леснотија на користење

Оваа последна категорија не е само едно од најголемите проблеми со кои се соочуваме, туку е проткаена во претходните категории. Како што созрева крипто, мора да најде поширока публика. Процесот управуван од развивачите мора да направи простор за дизајн. Полека почнуваме да гледаме промена кон повеќе решенија управувани од дизајнот, но има долг пат да се оди. Ајде да погледнеме неколку примери, почнувајќи од mulitsig паричници.

Ниту еден нов корисник нема да може да ја погоди корисноста на овие од тоа име. Уште полошо, дури и напредните крипто корисници не ги користат поради комплицираните интерфејси. Ова е трагично, бидејќи, како што вели ко-основачот на Ethereum Виталик Бутерин, мултисиг е веројатно најбезбедниот начин за складирање на вашите крипто средства.

Фенси хардверски работи на ММО се преценети и повеќето луѓе треба само да го складираат најголемиот дел од нивните монети во мултисиг (>= 5 учесници) каде што повеќето од клучевите ги држат доверливо семејство и пријатели.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) Август 14, 2022

Заеднички паричници

Прво, „multisig“ треба да се пензионира. Следно, опциите за мултисиг треба да се отстранат за повеќето корисници. Повеќето луѓе би го напуштиле процесот кога ќе се сретнат на ваков екран:

Споделувањето на новосоздадениот паричник треба да биде што е можно побеспрекорно, за разлика од ова:

QR-кодот е доволен, може да се одземат необични информации како јавниот клуч:

Копчето „сподели“ уште повеќе им олеснува на корисниците.

Трансакции со испраќање што се читаат за луѓе

Испраќањето крипто, веројатно најосновната акција што може да се преземе, сè уште е премногу тешко. Имаше обиди како оние направени од ENS, Unstoppable Domains и FIO да го решат проблемот, но сепак е малку хаос, со различни провајдери кои користат слични имиња на домени, а потоа се потпираат на паричникот за да изберат кој е точен и така натаму. .

Зазедовме поинаков пристап, би рекол полесен: линкови за споделување. Не треба да ја знаете крипто адресата или ENS на лицето. Наместо тоа, на примачот му испраќате врска преку која било апликација за пораки (email, Whatsapp, SMS итн.). Примачот треба само да кликне на врската и да ги следи упатствата за да ја прими исплатата.

Заклучок

Не се сомневам дека web3 ќе го промени светот. Иднината веќе се обликува, но неоптималните дизајни мора немилосрдно да се откопуваат. Горд сум на дизајнерските избори што ги направи Bitcoin.com, но немам илузии дека тие се предодредени да бидат најдобри. Bitcoin.com е една од многуте компании кои произведуваат производи кои го туркаат дизајнот на веб3 напред. Едвај чекам да ги видам сите дизајнерски иновации кои ќе помогнат да се доведе нашата индустрија до масовно прифаќање.

Кои се вашите размислувања за оваа приказна? Не заборавајте да нè известите во делот за коментари подолу.

Автор на гости

Ова е напис со опис. Мислењата изразени во оваа статија се сопствени на авторот. Bitcoin.com не ги поддржува ниту поддржува ставовите, мислењата или заклучоците извлечени во овој пост. Bitcoin.com не е одговорен или одговорен за каква било содржина, точност или квалитет во написот Op-ed. Читателите треба да направат сопствена анализа пред да преземат какви било активности поврзани со содржината. Bitcoin.com не е одговорен, директно или индиректно, за каква било штета или загуба предизвикана или наводно предизвикана од или во врска со употребата или потпирањето на какви било информации во овој напис.
За да придонесете во нашиот Op-ed дел, испратете предлог до op-ed (at) bitcoin.com.

Кредити за слика: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons