Coinbase ме лажеше за таксите за тргување: аналитичар за блокчејн

На својата веб-страница, берзата го потврдува ограничувањето за тргување во условите за нејзината бета претплата на Coinbase One. „Постои ограничување на обемот на тргување без надомест. Кога тргувате над оваа граница, вие сте одговорни за плаќање на редовни такси за тргување. Ограничувањето може да се најде во поставките на вашата сметка“, страницата за помош на производот совети.

Историја на услуги на клиентите на Coinbase

Coinbase има историја на сомнителни нивоа на услуги на клиентите. Во август 2021 година, CNBC пријавени дека интервјуирала илјадници клиенти кои имале лоши искуства. Ова беше главно во форма на преземања на сметки што не успеаја да предизвикаат брз одговор од поддршката на Coinbase. Во тоа време, корисниците поднесоа над 11,000 жалби за размена со различни тела за заштита на потрошувачите во САД

Последователно, компанијата рече дека ќе воведе телефонска поддршка и помош за разговор во живо за да го намали времето што клиентите мораа да чекаат за решение.

Набргу до октомври 2021 година, многу клиенти сè уште беа незадоволни. Хакерите им ги исцрпуваа сметките, а телефонската поддршка не можеше да ги реши нивните проблеми. Еден пар кој изгубил голема сума се јавил на телефонската линија за помош, само за агентот да им каже дека не можат да пристапат до списите на случајот. Сопругот услугата ја нарече „шега“.

Be[In]Crypto се обрати до поддршката на Coinbase за одговор на наводите на Hyland. На прес-време, компанијата не одговори на прашањата.

Во интервју за CNBC на 24 август 2022 година, извршниот директор на Coinbase Брајан Армстронг рече дека компанијата се обидува да го зајакне својот биланс со нудење на претплатни услуги. Coinbase исто така ги намалува трошоците за маркетинг и неодамна го намали персоналот за 18%.

Армстронг рече дека компанијата редовно се состанува со регулаторите бидејќи се обидува да стане размена со најголема доверба врз основа на нејзината евиденција за усогласеност.

Binance и Bybit исто така би можеле да искористат некои подобрувања

Додека другите компании не беа јавно испрашувани, тие сè уште имаат проблеми со услугите на клиентите кои бараат подобрување.

На 8 јули 2022 година, конкурент на Coinbase Binance започна нула такси за тргување за тринаесет парови за тргување БТК и накратко ги наведоа нејзините причини. „Значи, една работа што треба да се разбере е дека ова не е „промоција“. Тоа не е ниту кампања - едноставно донесовме одлука да ги отстраниме таксите засега“, се вели во блогот. „Овде нема нестабилна, задна намера. Не го ребалансираме профитот од друго место, не ги зголемуваме распоните или се вклучуваме во други активности за да профитираме од оваа промена“.

Имено, компанијата наведува дека политиката на нулта такса се применува само за само тргувања.

Имате нешто да кажете за услугата за клиенти на Coinbase или нешто друго? Придружете се на дискусијата во нашата Телеграмски канал. Можете исто така да нè фатите Tik ток, Facebookили Twitter.

Општи услови

Сите информации содржани на нашата веб-страница се објавени со добра волја и само за општи информации. Секоја акција што читателот ја презема врз информациите што се наоѓаат на нашата веб-страница е строго на нивна опасност.