Бидејќи крипто има за цел да оди на мејнстрим, подобрувањето на корисничкото искуство околу процесите на Know Your Customer (KYC) станува висок приоритет. Ова беше клучната тема истражена во неодамнешната епизода на SlateCast со Маркус Бенгтсон, главен извршен директор на платформата за дигитален идентитет Checkin.com.
Триењето на KYC
Иако се потребни поцврсти мерки на KYC за усогласување со заострените регулативи околу крипто, додавањето триење на тековите за пријавување ризикува да ги одврати корисниците. Како што објасни Бенгтсон:
„Она што е на ум на повеќето основачи и претприемачи во моментов е како да се реши процедурата KYC“.
Тој истакна дека погодно темпиран и добро дизајниран KYC најверојатно ќе стане конкурентна предност за компаниите и производите.
„Ако еден производ е полесно да се добие сертифициран корисник со него, мислам дека многу луѓе би го избрале тој производ наместо другите“.
Локализација за подобар CX
Често занемарен аспект на добриот UX дизајн во KYC системите е темелната локализација. Ова подразбира нудење различни јазици и прикажување на корисниците на специфичните видови документи за идентификација што се користат во нивната земја.
Бенгтсон објасни како KYC може да се олесни со локализацијата:
„Покажете им ги на корисниците документите што всушност ги користат и водете ги на нивниот локален јазик за да создадат речиси емотивна врска“.
Искористување на напредокот на вештачката интелигенција
Значајниот напредок во совпаѓањето на лицата со вештачка интелигенција и автентикацијата на документите ги прават потполно автоматизираните проверки на идентитетот поостварливи. Сепак, на многу провајдери сè уште им треба мешавина од вештачка интелигенција и човечки проверки. Бенгтсон елаборираше:
„Ако системот е добар во гледањето што е реално, а што е лажно, тогаш можете да му дозволите да направи повеќе од оваа автоматизација, што ќе доведе до побрзи проверки“.
Додека возбудата околу генеративната вештачка интелигенција ги привлекува насловите, брзите иновации во функционалната вештачка интелигенција се чини дека се подготвени тивко да ги трансформираат секојдневните, но критични за мисијата процеси како KYC. На крајот на краиштата, компаниите кои ги користат и локализацијата и врвната вештачка интелигенција се залагаат да обезбедат беспрекорни, но сепак силни искуства за верификација што ќе ги бараат утрешните корисници на крипто.
Во продолжение погледнете ја целата епизода:
Одрекување: Ова беше спонзориран подкаст што ви го донесе Checkin.com.
Објавата Зошто иднината на крипто зависи од корисничката верификација KYC се појави прво на CryptoSlate.
Извор: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/