5 митови за емпатијата што треба да се избегнуваат

Емпатијата е во тренд, буквално милиони луѓе читаат за неа, зборуваат за неа, објавуваат за неа и - што е најважно - бараат да покажат поголема емпатија.

Дали емпатијата е поважна отколку што беше во минатото? Можеби. Или, пак, можно е луѓето да се во склад со она низ што минуваат другите. Еден од најмоќните начини на кои луѓето се поврзуваат е заедно да минат низ тешки времиња. А болката и предизвиците во последните неколку години се споделени на многу начини. Многу луѓе изјавиле дека нивниот капацитет за емпатија е зголемен врз основа на нивните сопствени искуства и нивното препознавање на туѓата болка. И веројатно, емпатијата стана нешто за што луѓето се поудобно да зборуваат - врз основа на известување за проблеми со физичкото и менталното здравје или зголемениот фокус на благосостојбата од страна на луѓето и организациите.

Без оглед на причината, емпатијата е во пораст, и ова е добра работа за социјалните системи и колективната благосостојба. Но, со неговиот пораст, доаѓаат и погрешни имиња за емпатијата. Еве што е емпатија не- митовите за емпатијата што треба да ги избегнувате за да не ги попречите вашите најдобри напори да бидете поемпатични.

# 1 - Емпатијата не е мека

Емпатијата не е мека добра за да се има, туку значителен придонес за сите видови позитивни резултати за луѓето, бизнисот и организациите. Истражувањата покажаа дека емпатијата го поттикнува менталното здравје, иновациите, ангажираноста, задржувањето, инклузивноста, исполнувањето на работниот живот и соработката. Додека луѓето претходно можеби сметаа дека емпатијата е тесно или некритична за бизнисот, тврдите податоци покажуваат дека тоа е практика со резултати засновани на докази.

#2 – Емпатијата не е недостаток на одговорност

Иако се посветени на емпатија, некои менаџери се загрижени дека поголемата емпатија ќе резултира со недостаток на одговорност за тимовите и организациите. Тие се прашуваат: ако лидерите се нежни или со разбирање со вработените, дали тоа ќе отиде предалеку - и ќе резултира со недостаток на перформанси, што ќе ги попречи резултатите на компанијата. Но, емпатијата и одговорноста не се спротивни. Всушност, тие често се случуваат заедно. Кога лидерите покажуваат емпатија, вработените имаат тенденција да бидат поангажирани, што е поврзано со придонес во дискрециониот напор и поголеми перформанси.

Покрај тоа, луѓето сакаат да бидат повикани на одговорност. Кога лидерите поставуваат јасни очекувања и сметаат на вработените дека ќе завршат одлична работа, тоа ја испраќа пораката дека вработен е ценет. Луѓето имаат инстинкт за важност - и копнеат да придонесат со своите таленти и вештини. Да се ​​бара одговорност не е негативно, тоа е позитивен начин на кој лидерите и тимовите комуницираат дека ги ценат сите понуди на вработениот до групата и организацијата. Големите лидери го разбираат она што вработените го прават уникатно добро и создаваат услови за да го дадат најдоброто од себе, за да можат да придонесат за организациските резултати. Емпатијата и одговорноста одат рака под рака.

#3 – Емпатијата не е само за лидерите

Додека емпатијата е критична вештина за лидерите, таа не е единствената вештина што ја бараат лидерите. Покрај тоа, тоа не е вештина само за лидерите. Всушност, емпатијата е најмоќна кога е широко распространета во една организација - демонстрирана од луѓе на сите нивоа, во сите оддели и во сите тимови.

Кога луѓето чувствуваат дека другите ги разбираат и ги почитуваат и се грижат за нивните конкретни ситуации, тие придонесуваат за култури на емпатија. Настојувајте да создадете култури во кои се вреднуваат различните гледишта и луѓето се ценат меѓусебно, каде што луѓето можат да прават грешки, да учат заедно и да успеваат заедно. Овие ќе бидат организации каде што луѓето сакаат да бидат - и кои нема да сакаат да ги напуштат.

# 4 – Емпатијата не прави претпоставки

Една од замките на емпатијата е правењето претпоставки или проширувањето на предрасудите. Иако е критично да се замисли што мислат луѓето (когнитивна емпатија) или чувствуваат (емоционална емпатија), златниот стандард во конструктивните односи е поставување прашања и навистина слушање низ што минуваат луѓето.

Избегнувајте да правите грешка со претерано генерализирање (знаете низ што поминува вашата сестра која е самохрана мајка, па претпоставувате дека знаете со што се соочуваат сите самохрани мајки). Исто така, избегнувајте ја грешката да правите претпоставки засновани на сопственото искуство (сте поминале низ нешто и верувајте дека сите други што минуваат низ тоа ги имаат истите проблеми што сте ги направиле).

Иако примената на претходното знаење и ставањето себеси во кожата на другите се одлични појдовни точки за емпатија, најдобро ќе ви биде послужено да престанете да правите претпоставки или прекумерно да се генерализирате. Поставувајте прашања за вистински да ги разберете оние околу вас.

# 5 – Емпатијата не е пасивна

Вистинската емпатија не е пасивна, бидејќи кога ќе разберете нечии предизвици, ќе бидете принудени да преземете некаква акција. Некои теории сугерираат дека сочувството е активна форма на емпатија, и можеби оваа разлика е корисна - но не е критична. Користете ги термините што најмногу ви значат, но исто така знајте дека во основа, кога ќе сочувствувате, ќе сакате да допрете до луѓето, да понудите помош или да преземете акција во вашата заедница за да влијаете на условите што ја поддржуваат благосостојбата на луѓето.

Некои луѓе се загрижени дека мора да имаат напредни дипломи за социјална работа за да ги постават вистинските прашања или да дадат точен придонес, но тоа не е така. Да им дозволите на луѓето да знаат дека се грижите, да бидете присутни и потоа да ги поврзете со експертски ресурси, сето тоа може да биде влијателен начин за сочувство и поддршка кои не бараат експанзивно образование или длабока експертиза - тие се само важни начини за изразување хуманост и грижа. Може да направите грешки или да му пријдете на некого на начин кој не е совршен, но покажувањето дека се грижите е одличен прв чекор.

Во износ

На крајот, емпатијата е вистинската работа за луѓето околу вас. Но, иронично, емпатијата е добра и за вас. Кога чувствувате дека сте важни за некој друг, кога се чувствувате поврзани со другите и кога придонесувате за оние во вашата заедница, тие исто така придонесуваат за вашата сопствена среќа.

Затоа, бидете сочувствителни затоа што тоа е добро за луѓето или затоа што е добро за бизнисот. Но, исто така, прифатете го поттикот што ќе го добиете, бидејќи ве потсетуваат како сте важен дел од поврзаната заедница. Кога ќе покажете емпатија кон другите, за возврат ќе можете да цените кога некој друг ви го нуди истото.