5 начини да се осигурате дека тоа не е така

Ако вашата компанија сè уште не користи технологија за надзор за да ја следи вашата работа, тоа веројатно наскоро ќе го направи, според податоците. Но, мониторингот може да ја уништи довербата и да ги оштети веќе кревките култури на компаниите - а можеби дури и не ги мери вистинските работи.

Без оглед на предизвиците, многу организации се свртуваат кон технологијата за следење за да ја измерат продуктивноста, особено со повеќе вработени кои работат од дома. И овој тренд станува се почест кај сите видови работници, дури и кај оние за кои следењето може да изгледа како истегнување. Капеланите кои се држат до систем на поени заснован на тоа колку пати се пријавуваат кај пациентите или медицинските работници чие миење раце се следи се само почеток. Распространетоста на технологијата за надзор, намалувањето на работата лично и притисокот врз резултатите на компанијата се чини дека создадоа совршена бура за следењето да стане нова норма.

Последиците од овие способности и системи – и намерни и ненамерни – се значајни, а растот на технологијата за сензори ќе има далекусежни импликации за нашите општествени норми и системи. Собирањето податоци не е инхерентно негативно, тоа е прашање на тоа колку компаниите се транспарентни во собирањето информации и изборот што го прават за тоа како се користат податоците.

Широка употреба на надзор

Вообичаени се широки варијанти на следење, од следење е-пошта, телефонски повици или притискање на тастатурата до броење на бројот на значки во канцеларијата. Препознавањето на лицето и аудио и видео снимките стануваат секојдневие. И работодавачите тврдат дека им требаат системите за следење за да ја следат продуктивноста, но и да обезбедат усогласеност со политиките или заштита на чувствителните податоци. Тие исто така ги користат податоците за донесување деловни одлуки или за подобрување на процесите.

Според студијата на Top10VPN, глобалната побарувачка за софтвер за следење на вработените е зголемена за 78% во јануари 2022 година, што е најголем пораст во изминатите години, а побарувачката постојано се зголемува во последните неколку години. Истражување на Гартнер откриле дека во следните три години, 70% од големите фирми ќе користат софтвер за следење. Друга извештајот проценет Денес го користат 8 од 10 најголеми приватни компании.

Но, работниците пружаат отпор, според студијата на Утрински Консултирајте што откри дека околу половина од технолошките работници би дале отказ или би избегнале да преземат нова работа ако знаеле дека се случува следење. Дополнителни истражувања од Гартнер Откриено е дека 10% од вработените се обидуваат да ги измамат системите за следење со цел да ги проверат своите податоци или да ги поткопаат.

Проблемот со надзорот

Има многу проблеми со надзорот, но тоа исто така може да биде факт на животот напред - и нешто на што луѓето ќе треба да се навикнат. Во свет во кој вашите податоци се насекаде, уредите ги слушаат вашите зборови, камерите го следат вашето лице и GPS системите знаат каде се наоѓате, сеприсутното организациско следење може да биде неизбежно.

Но, како и многу работи, не е што, туку како. Ако компаниите користат надзор или следење на вработените, постојат начини да се направи тоа помалку штетно за културата и да се задржи довербата во процесот.

# 1 - Бидете отворени

Доверба во сите видови врски- со луѓе или со организации - е изградена на отвореноста како основна почетна точка. Како резултат на тоа, ако организацијата ќе користи софтвер за следење, мудро е да ги известите луѓето за следењето. Иако вработените можеби не сакаат да бидат следени, кога тоа се прави без знаење на вработените, тоа може да ја уништи довербата (уште повеќе).

Компаниите можат да ја балансираат потребата и за безбедност и за приватност со тоа што ќе ги едуцираат луѓето зошто собираат информации и се што е можно потранспарентни. Довербата и позитивната култура, исто така, се зајакнуваат со обезбедување поголем избор и контрола - давајќи им на вработените можност да се откажат од собирање податоци кога тоа е можно. Дозволете им на луѓето да знаат што се следи и информирајте ги луѓето за тоа кога ги следат и под кои услови.

Ако следењето е направено за целите на поддршка на вработените или за подобрување на процесите, да се биде отворен за тоа не треба да биде предизвик. Но, ако следењето се јавува како стратегија на готча - во која целта е да се фатат луѓето како не се однесуваат или да ги казнат - односите со вработените и културата ќе платат високи цени.

# 2 - Бидете реални

Компаниите се исто така мудри да ги препознаат ограничувањата на системите за следење. Можеби ќе можат да бројат удари на тастатурата, но не и да го следат степенот до кој вработениот е одличен тимски играч или начините на кои работникот придонесува за кредибилитетот на компанијата преку обезбедување извонредна услуга за клиентите. Продуктивноста е мала слика, додека перформансите (кои ги вклучуваат сите видови на помалку мерливи вештини) се поголемата слика.

И системите за надзор се само исто толку ефективни како и претпоставките што ги водат алгоритмите. Ако системот ја следи брзината на вработениот во читањето е-пошта, можеби нема да ја земе предвид потребата да се фаќаат белешки или да се одрази содржината на е-поштата. Ако системот ја мери ефективноста на состаноците со броење на бројот на хиерархиски слоеви (лидери и нивните лидери) на сесијата, можеби нема да ја земе предвид културата во која лидерите се партиципативни или соодветно прифатени. Тешко е да се одолее да се повикаме на Платон, класичниот филозоф кој рече дека ако луѓето не ги разбираат нивните алатки, тие се предодредени да станат алатки на нивните алатки - сигурно античка мудрост.

Системите за следење исто така не успеваат да ја пресметаат работата што ја вршат вработените кога не се пред нивниот компјутер. Часовите што работникот ги поминува размислувајќи за проблем надвор од мрежата, што доведува до пробив. Или времето кое вработен го посветува на деловно читање или вмрежување кои се важни за ефективноста, но не се рефлектираат во брзината на внесување на лаптоп.

# 3 - Бидете јасни

Исто така, корисно е да се биде јасно зошто се користи технологијата за надзор и да се соопштат очекувањата за перформансите кои се заедно со неа. На пример, дали следењето се користи за следење на продуктивноста или за заштита на информациите за компанијата? Дополнително, како ќе се користи при прегледи на перформанси и одлуки за плаќање и унапредување?

Исто така, важно е да се разјаснат елементите на перформансите кои го надминуваат следењето. Покрај притискањето на копчињата, како се мери колаборативното однесување? И како новите идеи или брилијантните иновации се заслужни за перформансите на вработениот? Дозволете им на луѓето да знаат не само што е важно, туку и она што е важно е важно да ги мотивирате за видовите на работа што ќе бидат најзначајни и ќе придонесат за нивниот напредок во кариерата.

# 4 - Бидете фокусирани

Компаниите се најефективни кога луѓето се ангажирани, инспирирани и овластени - затоа е од клучно значење да се осигура дека технологијата за надзор дава придобивки не само за организациите, туку и за вработените. Дел од човековата состојба е реципроцитет - кога луѓето добиваат нешто, тие се мотивирани да дадат нешто за возврат. Размислете за следење на фитнесот во кој луѓето слободно ги даваат своите најличени податоци на компаниите затоа што за возврат добиваат нешто значајно - податоци за нивното здравје кои им се корисни.

При користењето на надзорот на вработените, бидете фокусирани на тоа како вработените можат да извлечат вредност. Како може следењето на календарот да им помогне на вработените да земат повеќе слободно време? На кои начини следењето на е-пошта може да резултира со награди или бонуси? И како може податоците за бришење со значка да им помогнат на луѓето да најдат пријатели во канцеларијата или да планираат настан во заедницата на денот кога повеќето луѓе се во канцеларија?

# 5 - Бидете луѓе

Кога организациите користат следење, исто така е од клучно значење да се развијат лидери кои можат да ги користат податоците на конструктивен начин. Ако податоците се користат за микроменаџирање или закана, тоа сигурно ќе создаде атмосфери во кои луѓето се недоверливи и во кои ќе им недостига мотивација или ангажираност. Алтернативата е да им се даде на луѓето што е можно поголема контрола врз нивната работа и нивните податоци и да им се овозможи отворен пристап до податоците.

Дополнително, податоците треба да бидат дел од тековните разговори не само за тоа што се брои, туку и за севкупните перформанси на вработениот, вклучително и како нивната работа придонесува за големата слика, каде се и каде би сакале да се развиваат.

Во најлош случај, надзорот може да ги обезличи и оддалечи луѓето - бидејќи извештаите и табелите се приоритетни над односите. Но, спротивното е најдобро за ангажман - луѓе кои се чувствуваат ценети, почитувани и поддржани во нивната работа.

Во износ

Ако компаниите ќе ги следат вработените, целокупната култура и односи ќе го направат или прекинат процесот. За организациите, идеалот е конструктивна, продуктивна култура каде што луѓето сакаат да работат, да даваат дискрециони напори и да придонесуваат со своите најдобри вештини.

Најдобрите култури се транспарентни - споделување отворено за вработените да можат да донесат најинформирани одлуки. Тие ја засадуваат иновативноста преку поттикнување соодветно преземање ризик и ги охрабруваат вработените да споделуваат и истражуваат. Начинот на кој компаниите собираат, следат и следат информации испраќаат важни пораки до вработените за вредноста и довербата.

Кога организациите ги ценат вработените, создаваат култури на отвореност и почит и ги држат лидерите одговорни за ефективно управување, тие одат на долг пат кон луѓето да го прифатат надзорот како систем за поддршка на работата, наместо како алатка за манипулирање, контрола или отстранување на квалитетот на животот. На крајот на краиштата, компаниите треба да го прават она што е правилно - не само она што е можно - користејќи ги нивните вредности како водич.