A Bullseye For Target што испорачува 106 милијарди долари годишна продажба

Целна
TGT
го направи тоа! Компанијата ја надмина големата пресвртница достигнувајќи приходи од 106 милијарди долари за фискалната 2021 година. Продажбата е зголемена за 13.3% во однос на минатата година, а оперативниот профит е зголемен за 36.8%. Зголемувањето на приходите од 27 милијарди долари беше поделено помеѓу продавниците, кои беа зголемени за 14 милијарди долари, и дигиталните, кои беа зголемени за 13 милијарди долари. Компанијата разговараше за тоа како продавниците и дигиталната работа работат рака под рака. „Растот на приходите од 35% од 2019 година е во горниот квартал на Fortune 500 компаниите“, рече Брајан Корнел, извршен директор на Target. Компанијата е многу фокусирана на финансирање стратешки инвестиции како што се тимот на вработени, дигитални канали вклучувајќи услуги за истиот ден, асортиман на стоки вклучувајќи приватна етикета и разбирање на однесувањето на потрошувачите преку нејзиниот сопствен медиумски бизнис наречен Roundel. Другите области кои постојано се финансираат се оперативни стратегии, вклучувајќи автоматизирани центри за дистрибуција, дополнителни центри за сортирање и подобрување на ефикасноста на испораката на последната милја. 

Продолжени значајни инвестиции во тимови 

Целиот извршен тим кој ги презентираше заработувачките од четвртиот квартал (К4) и перформансите во цела година се осврна на важноста на тимовите кои работат во Target. Компанијата неодамна ја објави својата посветеност на повисоки плати, продолжување на придобивките од образованието и подобрувања на програмата за здравствена заштита на вработените со инвестиција од 300 милиони американски долари за овој тип на иницијативи. Марк Шиндел, главен директор на продавници, рече: „Најдобрите инвестиции што можеме да ги направиме како компанија се во нашите тимови (вработени) во однос на платите и образованието без долгови“. Според Корнел, преку 50,000 вработени ја искористиле образовната програма без долгови на Таргет. Дополнително, компанијата воведе автоматско распоредување на работни смени што им овозможува на вработените сами да избираат смени; програмата моментално ја користат 35,000 вработени. Целта е да се биде најдоброто место за работа, точка. 

Дигиталните стратегии се исплатеа многу 

Пред пандемијата, Target инвестираше во дигитална прва стратегија. Во текот на изминатите две години, дигиталните бизниси, вклучително и е-трговија, подигање во продавница, брод и возење покрај тротоарите се зголемија за 20.8% на минатогодишниот пораст од 144%. Компанијата разговараше за тоа како потрошувачите кои за време на пандемијата се префрлија од купување во продавници на тротоарите, подигање и испраќање, останаа со тие однесувања. Клиентите поактивно купуваат преку интернет, мобилни и во продавници, за да направат вистински хибриден модел за купување. Корнел изјави: „Како ги водиме продавниците е нашата тајна за дигитално возење“ и сподели дека дигиталната продажба е 19% од вкупниот генериран приход. Кара Силвестер, главен маркетинг и дигитален директор на Target, разговараше за тоа како компанијата постојано учи од своите клиенти и обезбеди маркетинг и асортимани кои се инклузивни на сите платформи, давајќи му можност на Target да воспостави релевантни врски со гостите. Силвестер рече: „Имаме холистички поглед на искуствата што ги живееле нашите гости“. Roundel обезбедува роботска аналитика и увид околу однесувањето на купувачите што го користат Target и неговите партнери за да обезбедат подобри асортимани и искуства. 

Асортиманите на стоки се курирани врз основа на преференциите на клиентите

Кристина Хенингтон, главен директор за раст на Target, разговараше за тоа како компанијата игра навреда кога станува збор за понудените асортимани. Хенингтон рече: „Ние нудиме курирани асортименти кои ги задоволуваат потребите на нашите клиенти и обезбедуваме алатки за клиентите лесно да се движат низ асортиманот“, додавајќи дека парадоксот на избор е реален - упатување на тоа дека клиентите имаат премногу избор, преоптоварувајќи ги со донесување одлуки. Target користи алатки во апликацијата и онлајн за да им помогне на клиентите да ги лоцираат вистинските производи кои се персонализирани според нивните преференции за купување. Компанијата нуди национално брендирани стоки заедно со сопствените производи. За да ги продолжи своите понуди, Target + обезбедува заеднички пазар на дополнителни брендирани производи достапни преку Интернет. 

Бруто маржата беше 28.3% во споредба со минатата година со 28.4% и покрај повисоките трошоци за производи и големите зголемувања на синџирот на снабдување. Заштитата на бруто-маржите од повисоките трошоци за производ и синџирот на снабдување се во фокусот на компанијата со континуирани инвестиции во приватна етикета, подобрување на ефикасноста во исполнувањето и намалување на трошоците во логистиката. Стоката со приватна етикета изнесуваше продажба од 30 милијарди долари во 2021 година, 28% од вкупниот приход.

Оперативната ефикасност ја поттикнува продажбата, маржата и профитот

Продолжувањето на зајакнувањето на веќе силниот оперативен процес беше во фокусот на компанијата во изминатите две години со почетокот на пандемијата. Џон Малиган, главен оперативен директор, разговараше за тоа колку брзо компанијата мораше да се сврти за да ги задоволи потребите на клиентите за време на пандемијата и како Target продолжува да бара подобрување со ефикасност и намалување на трошоците. Малиган потсети дека компанијата не отворила никакви дистрибутивни центри повеќе од една деценија пред отворањето на два од минатата година. Со зголемен обем на продажба и повеќе продавници, компанијата планира да отвори уште четири дистрибутивни центри во текот на следната година. Центрите имаат усвоено роботика и автоматизирани процеси за да ги намалат трошоците, да ја подобрат ефикасноста и да ја зголемат брзината на производите на пазарот. Дополнително, минатата година компанијата пилотираше центри за сортирање што го одзеде процесот на исполнување од продавниците и создаде многу поефикасни процеси на берење, пакување и испорака. Центрите за сортирање поволно влијаеја на услугите на клиентите со тоа што го намалија времето потребно за испорака на пакетите и ги намалија трошоците за испорака до последната милја за 33% (обично секторот со највисоки трошоци во испораката на пакети). Таргет моментално има пет центри за сортирање и планира да отвори уште шест оваа година. 

Target работи со речиси 2,000 продавници на американскиот пазар и на Target.com. Компанијата има над 100 милиони клиенти во својата програма за лојалност, една од најголемите програми во САД. Насоките на компанијата за 4 година се за средно едноцифрен раст на приходите и стапка на оперативна маржа од 9.4% или повисока. Компанијата изјави дека перформансите во однос на кварталот може да се разликуваат, но резултатите од целата година ќе бидат пред 14.1 година.