Рамка за извршни директори и директори на директори за тоа кога и како да влезат во културниот разговор

Останувањето надвор од социо-културната кавга повеќе не е опција за повеќето брендови и бизниси. Дали „безбедноста“ може да биде рамка за тоа кога и како извршните директори и CMO треба да размислат за дејствување?

...

За извршните директори на најголемите светски компании, навигацијата кога и како да влезат во културни разговори, кога и како да покажат солидарност, сојузништво и државјанство е полн со реален и согледан ризик. Последиците и од акцијата и од неактивноста може да се мерат во екосистем на репутациски, економски и/или политички влијанија. Стравот од отуѓување на луѓето, без разлика дали се купувачи, претплатници, вработени или акционери масовно, долго време ги спречува добрите луѓе и добрите компании да прават повеќе добри работи и да се спротивстават на повеќе лоши работи.

Ако живеевме и продававме во преседан времиња, сето ова би било полесно, но ние не. Живееме и продаваме во време кога разликата помеѓу црвено и сино заснована на вредности е толку огромна што граѓанската војна изгледа исто толку веројатна како и граѓанскиот дискурс. Некогаш незамисливото сега е целосно замисливо бидејќи повеќето идентитетски групи - од историски недоволно застапените до историски привилегираните - се чувствуваат како да се нападнати - и покрај социо-културните, економските, законодавните и изборните докази кои јасно покажуваат дека некои остануваат многу повеќе од другите, и дека не секоја перцепција е реалност.

Денес, брендовите се бојкотирани поради возвраќање против омразата; за застапување за правичност и инклузија; за правење и кажување работи кои не толку одамна би изгледале разумни и исправни, но сега немојте. Донесувањето одлуки за тоа кога да се делува, а кога не е калкулус што, за извршните директори и CMOs кои им помагаат да ги чуваат овие брендови и бизниси, полн со политички и крајни размислувања, како што, без разлика на нечие срце или вредности, бара доверителската должност. . Всушност, според една неодамнешна анкета, помалку од 10% од американските компании се изјаснија против промената на SCOTUS Roe. Но, да се остане целосно надвор од културната борба веќе не е опција, без разлика на ризиците, бидејќи луѓето - без разлика дали се купувачи, вработени, партнери или продавачи - се сè повеќе бараат бизниси за решавање на социјалните прашања, имајќи изгубена доверба во способноста на владата да го стори истото.

Овие растечки очекувања бараат ново ниво на корпоративна одговорност и транспарентност кон екосистемот на засегнатите страни, а не само на акционерите. И додека извршните директори од целиот свет гледаа како Боб Чапек беше јавно злоупотребуван и поради она што на почетокот не го направи со тоа што молчеше за законот „Не кажувај геј“ на Флорида, а потоа и од пратениците од Флорида кои се заканија со огромни економски последици кога зборуваше за поддршка на ABC, се исплашија.

Значи, како да одлучите кога и како да се вклучите без, како што Сара Кејт Елис, долгогодишната претседателка на GLAAD, организација посветена на забрзување на промените за ЛГБТК заедницата, тоа го нарекува „влезете го вратот надвор“.

Додека работата на Елис и ГЛААД се фокусира конкретно на ЛГБТК заедницата, таа има едноставна рамка за одредување кога и зошто да се вклучи, што има примена и во другите заедници што е можно поскоро. Едноставната конструкција ѝ се случи на Светскиот економски форум во Давос минатиот мај, додека слушаше како собраните размислуваат како да ги ублажат ризиците од правење и кажување нешто што треба да се направи и да се каже и покрај последиците. Нејзината многу едноставна рамка? Дејствувајте кога безбедноста на другите е загрозена.

„Компаниите и извршните директори треба постојано да зборуваат за социјалните прашања“, вели таа, „и јас се обидував да размислам како би можеле да ја префрлиме приказната од изолирани прашања - правата на ЛГБТК+, оружјето, срна - и се прашував каква рамка имаме може да изгради што е вкоренето всушност и да ги деполитизира прашањата кои (биле) погрешно политизирани. Овие не се политички прашања, тие влијаат на безбедноста, здравјето и благосостојбата на луѓето насекаде“.

Премисата е одлична, но како точно некој им се допаѓа на луѓето од целиот табла кога фигурите на таблата се повеќе слични на шаховските фигури кои се борат отколку различните делови од една целина?

За Елис, тоа започнува со Хиерархија на потребите на Маслов. „Ако го погледнете Маслоу, „безбедноста“ е основна“, објаснува таа. „Значи, рамката треба да биде едноставна и фактичка: се е до безбедноста на луѓето. Безбедност во училиштата, безбедност при работа, безбедност за жените, безбедност за ЛГБТК заедницата. Безбедност за недоволно застапените. Или сте за безбедност или против тоа“.

Кој би можел разумно да биде против безбедноста? Па, во време кога 7% од Американците верувајте дека чоколадното млеко доаѓа од кафени крави, сè е можно. Како што истакнува Елис, „постои раб што секогаш ќе биде маргина и не можете да се расправате со нив, но можете да имате став и рамка што е за добро и за сите“.

Но, дури и „безбедноста“ може да биде субјективна. На прашањето што би им кажала на оние кои би се расправале за безбедноста на нероденото дете, таа признава: „Нема совршена рамка. Но, извршните директори треба постојано да зборуваат за едно или друго општествено прашање и тоа е трка со наратив. Рековте дека не поддржувате, ни пазарите, имате некои политики и процедури, но што правите во јавната сфера кога гумата ќе удри на патот? Сметаме дека „безбедноста“ им овозможува да ги надминат проблемите и создава дрво за одлуки што може да им помогне да ја направат вистинската работа кога вистинската работа изгледа тешко“.

За бизнисите, без разлика со што или со кого се здружувате или против, ќе има оние кои ве сакаат поради тоа и оние кои не ве сакаат. Ова отсекогаш било точно - сега е повеќе, без знаци на хоризонтот дека ќе стане помалку од напред. Активизам и очекувања на вработените, потрошувачите, акционерите и засегнатите страни, освен што налага корпоративно дејствување, одговорност и транспарентност на начини кои досега не се разгледани. И ова е точно без разлика дали паѓате на страната на Хоби Лоби во разговорот или на Патагонија.

Елис, се разбира, е во право. Не постои совршена рамка за ова во овие особено несовршени времиња. И колку и да мисли дека ова е рамка за кој било извршен директор, нејзината поголема надеж е дека тоа ќе стане рамка за нивна коалиција. „Најголемата работа е што извршните директори влегуваат заедно и потпишуваат некаков вид заедничка декларација“, вели таа. „Веруваме во безбедноста на нашите вработени и клиенти. Ова е местото каде што стоиме, и ние ќе дејствуваме во поддршка на (тоа) секогаш кога ќе биде оспорено'“.

Обезбедувањето социјална, културна и економска безбедност изгледа разумна пречка за бизнисите. На крајот на краиштата, ако не можете решително да се залагате за безбедноста на оние со кои работите, им продавате и барате да им служите, за што точно можете да се залагате?