Дали физичките продавници се враќаат? Дали се работи за производот?

Краткиот одговор е… ДА.

Електронската трговија која започна пред повеќе од една деценија се чини, барем засега, го достигна својот врв.

Според Федералните резерви, е-трговијата освоила високо ниво од 16.4% од вкупната продажба на мало во САД во средината на 2020 година. Оттогаш, тој дел од колачот се намалува во годината, на 14.5%.

Денес, брендовите повторно се фокусираат на додавање или проширување на физичко присуство, „за да го подобрат малопродажното искуство што им го нудат на своите клиенти“. според платформата за е-трговија Shopify (која неодамна отпушти 10% од својата работна сила, или околу 1,000 вработени). „Брендовите DTC (директни до потрошувачите) сега сè повеќе ги гледаат продавниците со тули и малтер како конкурентна предност“.

Електронската трговија, некогашниот бизнис модел со мала претходна инвестиција, стана јама за маркетиншки долари. Од околу 9 долари по цена за стекнување клиент (CAC) во 2013 година, тековните проценки за CAC се високи до 45 долари, а имам слушнато за бројки до 200 долари.

Уште полошо, колачињата од трета страна кои им овозможија на маркетерите да ги следат корисниците и да испорачуваат насочено рекламирање, постепено се укинуваат.

Според трговскиот весник Дигитален информативен свет, Google планира да го ослободи својот прелистувач Chrome од колачиња во следната година, а Apple веќе ги ограничи колачињата на својот прелистувач Safari. Во ЕУ и во Калифорнија, законодавците усвојуваат рестриктивни правила насочени кон заштита на индивидуалната приватност.

Она што се чини дека се случува овде е враќање на правилата на основната човечка природа.

Според Рикардо Белмар од Мајкрософт, како што е цитирано од Shopify, „Потрошувачите го сакаат тоа физичко искуство за купување што не можеа да го добијат за време на пандемијата, но исто така и затоа што е-трговијата едноставно не го олесни откривањето на производот како одење низ продавницата или гледање во излогот на продавницата за да видите нешто што сакате да го подигнете. и купи“.

Електронската трговија направи малопродажбата да изгледа полесна отколку што е. Како што се испостави, добриот старомоден здрав разум ќе владее со денот. Имајте добар производ и клиентите ќе сакаат да дојдат, а потоа да се вратат. Изгледа директно. Друг пристап со здрав разум е да го слушате вашиот клиент. Повратните информации и истражувањата од потрошувачите се она што ги одделува компаниите кои успеваат од оние кои не успеваат.