Прашајте го Габ Валер, кој отиде од личен купувач во глобалната империја

За најпознатиот личен купувач во светот - или подобро кажано, оној што е пожелен за набавка на предмети што се распродадени, тешко достапни или од претходната сезона - магијата е во деталите.

Габ Волер не само што го наруши луксузниот моден простор, таа создаде сосема нова индустрија заснована на модни извори - улога која буквално не постоеше пред неколку години кога за прв пат го изгради својот бизнис како шоу за една жена во Австралија. Во јуни 2018. Вештините на Волер може да се наречат како магија на изворите - и додека таа ги докажала своите вештини како основач на неверојатно профитабилна деловна империја, оваа волшебничка со задоволство споделува (повеќето) од нејзините трикови.

Денес, името на Валер се поврзува со изворите и нејзиниот бренд стана синоним за обезбедување на што било - ништо не е недостапно. Со списокот на познати личности како Кардашијан, Рози Хантингтон-Вајтли, Лили Олдриџ, Џен Аткин, Хејли Бибер и многу други, Валер се пресели од Австралија во Лос Анџелес во 2021 година да го формира своето седиште. И иако таа има клиентела од славни личности, нејзиниот етос на брендот е „да ги натера сите да се чувствуваат како ВИП“.

Ова е доказ за тоа зошто Волер не само што го зголеми својот бизнис од соло операција на сегашен персонал од 10 (тоа сè уште расте!), туку и обезбеди приказни во секоја врвна мода и инсајдерска публикација, од Вог Австралија Чаршија Харпер, Да се WWD на CFDA.

Еве како функционира нејзиниот бизнис: клиентите му испраќаат ДМ на Габ Валер преку Инстаграм (на @gabwallerdotcom), со слика на предметот што го бараат, како и детали како што се големината и бојата. Тие му плаќаат на Волер основна стапка - и тогаш е време за лов на детективи за Волер и нејзиниот тим да го лоцираат предметот - или она што таа го нарекува како „води“ - обично во рок од 48 часа. Токму ваквото внимание на деталите и помогна на Валер да го достигне нивото на глобален успех што го достигна денес.

Овие истражувачки вештини се клучна компонента за нејзиниот успех, бидејќи честопати пораките ДМ вклучуваат само фотографија, без името на брендот на предметот. Волер има способност слична на суперхерој да зумира на какви било индиции и да ги состави сите делови од сложувалката.

Овој сет на вештини е оној кој таа го усоврши рано, на една од нејзините први работни места во одделот за имиграција во нејзината родна Австралија, додека работеше за владата. Иако тоа и помогна да ги изостри нејзините вештини за следење информации, таа набрзо сфати дека е премногу креативна за тој пат во кариерата.

„Рано ме привлече модата бидејќи живеев во мал град - Рокхемптон - и сакав да најдам начини да се истакнам“, споделува Волер. „Ја користев модата како начин да бидам малку уникатен, така што секогаш уживав да наоѓам парчиња што никој друг не ги носеше“.

Откако се сврте кон модата (таа започна со стајлинг, а потоа се пресели во модни извори - што во тоа време беше пошироко препознаено како личен шопинг), Волер го освои златото во 2019 година кога нејзината клиентка, Рози Хантингтон-Вајтли, објави Селин палто што Волер го имаше лоциран за неа. Вајтли ѝ викаше на Волер и нејзиниот ИГ-рачка во натписот на објавата, а останатото е историја.

Бизнисот на Волер е изграден на идејата да го сака она што е барано и тешко да се обезбеди. Тоа е возбудата на ловот и човечката природа - а бизнисот на Волер е доказ за концептот дека културата на возбуда е реална.

Има и елемент за прогнозирање во нејзиниот бизнис, каде што Валер сигурно го држи прстот на пулсот на она што ќе биде барано, врз основа на барањата што ги добива и колку добро ја познава својата клиентела. Секогаш кога ги споделува овие луксузни, многу посакувани предмети на приказните на нејзиниот IG профил, како дел од нејзината серија сега позната како „Парчиња за итна испорака“, нејзината заедница дивее и тие веднаш се распродаваат. „Единствената причина зошто не го правиме тоа редовно е затоа што нашите ДМ се разнесуваат!“ Волер акции.

Овие купувања, како и нејзиниот сега растечки тим, се нејзините единствени трошоци - правејќи го Валер многу успешен како основач на една империја, моден маестро во глобалниот список на клиенти и шеф на компанија чиј раст е доказ дека изворите се иднината. на модата.

„Јас силно верувам дека изворите се иднината на луксузниот шопинг - и сакам да продолжам да бидам пионер во тоа“, тврди Волер. „Видовме како е-трговијата и препродажбата ја нарушија и трансформираа модната индустрија, а сега е време и изворите да го направат истото. Ова е сосема нова кариера во индустријата што не постоеше само пред неколку години. Од се срце верувам дека изворите се иднината, а растот на мојот бизнис го покажа тоа“.

Ајде да го погледнеме овој раст, нели?

- Заклучно со мај 2022 година, растот на компанијата е над 1,000%.

- Од 2019 до 2021 година, нејзината компанија покажа пораст од 830% во текот на две години. Што се однесува до растот на нето добивката од 2019 до 2021 година, тој укажува на пораст од речиси 10 пати, во текот на две години).

Валер продолжува: „Кога започнав во 2018 година, оваа индустрија не постоеше. И мислам дека за некои клиенти, време е голема причина за мојот успех. Никој нема време да оди и да пребарува повеќе други продавници, барајќи ги предметите. Луксузниот потрошувач само сака лесно, брзо и сè за да заштеди време“.

Пандемијата беше исто така огромна пресвртна точка за бизнисот на Волер:

„Мислам дека СОВИД навистина покажа колку успех може да има бизнис модел како што е мојот. Фактот дека светот се затвори, но мојот бизнис апсолутно цветаше, а јас го правев тоа од мојата лежалка беше доказ да кажам дека ова е иднината на шопингот. Фактот дека секој може само да му испрати DM на личен купувач и да го достави Шанел до нивната врата - нема ништо друго како тоа“.

Иако го направи своето име благодарение на нејзината репутација како личен шопинг маестро на познатите личности, сè за бизнис моделот на Волер е изградено врз премисата на пристапност: од студент кој бара најнов пар патики до невестата која сонува за специфичен пар штикли за нејзиниот посебен ден. Со Instagram DM како главен метод за комуникација, нема бариера за влез во овој свет - не е ексклузивен за познати личности и директори.

Друга причина зошто вниманието на деталите е толку клучно за Волер и за оние од нејзиниот тим, е фактот што компанијата се занимава на глобално ниво, што значи постојано справување со девизните курсеви и странските валути. (Неодамна воведе УСД како начин на плаќање, бидејќи Валер отсекогаш се плаќаше во австралиски долари.) Додавањето на Zelle како начин на плаќање е исто така нешто што нејзината база на клиенти го цени.

Сè што извршуваат Волер и нејзиниот тим е направено со внимание на деталите, со најголема грижа и TLC (од карактеристичната природа на справувањето со клиентите на Инстаграм, до личните белешки што Габ ги пишува со нејзините испораки).

„Претпоставувам дека мојот процес на размислување за ова отсекогаш бил дека тоа е бизнис базиран на Инстаграм“, објаснува Волер. „Ова се сведува на моето внимание на деталите - ја имам најцврстата, најстрогата политика кога станува збор за моите ДМ и начинот на кој ги организираме, така што пораката никогаш, никогаш не била пропуштена“.

Волер, исто така, го изгради својот бизнис врз вредноста на врските и внимателно да ги негува, со сите, од нејзините клиенти до контактите на брендовите со кои директно се занимава и кои сега ги има на брзо бирање.

И затоа Волер сака да ги врати, а не да ги „чува“ своите тајни за успех: менторството стана клучна вредност за неа и е нешто што таа го прави редовно (еден од начините е преку апликацијата „Вовед“, која им овозможува на корисниците да книга 15 минути Q&A со Валер за да го избере нејзиниот мозок за градење бренд - вистината е дека, иако таа се смета за извор на мода, нејзиниот сет на вештини е применлив за секој аспирантен основач на бизнис).

Заедно со огромниот раст доаѓа и потребата за проширување на нејзиниот тим, а Валер продолжува да го прави тоа со уште едно отворено работно место во Лос Анџелес.

„Никогаш не верував дека сега ќе седам во Лос Анџелес, со глобална клиентела. Сè што некогаш сакав да направам е само да работам за себе. Тоа беше голема работа. И мислев дека имам одреден потенцијал со оваа нова компанија бидејќи секогаш имав претприемачки дух, но секако не мислев дека ќе дојде до тука. Така да, тоа е прилично лудо“.

Или некој би рекол, тоа е магија.