Светла перспектива за патувањето во 2023 година, вели извршниот директор на водечките хотели во светот

Водечките хотели на светот (LHW) е збирка од повеќе од 400 имоти во над 80 земји низ светот. Како луксузна хотелска група на која можат да се приклучат независни хотели, тоа е здружение што е создадено од хотелиери за хотелиери кои ги претставуваат хотелите, од кои 80% се семејни.

Шенон Кнап, претседател и главен извршен директор за LHW, споделува како групата се приближува кон патувањата по пандемијата и затворената побарувачка за луксузни искуства. Таа верува дека 2023 година ќе биде рекордер за индустријата со многу свежи перспективи и нови трендови кои ќе го обликуваат начинот на кој потрошувачите го гледаат патувањето.

Кои туристички трендови гледате дека се појавуваат за 2023 година?

По толку многу време дома, многу патници бараат искуства за уживање со оние што ги сакаат. Луксузните патници исто така се подготвени да трошат повеќе. LHW гледа дека резервациите за премиум сместување за апартмани и вили се зголемуваат за 36% од година во година. Според истражувањето на Virtuoso, продажбата на патувања генерално веќе е 47% повисока од оваа точка во 2019 година.

Патувачките трендови на Виртуоз исто така покажуваат дека луѓето однапред резервираат патувања подалеку од порано, што е добра вест за хотелите. Со поголем интерес (понекогаш за истите дестинации), луѓето се свртуваат кон патувања надвор од сезоната како начин да избегнат гужви, но и да постигнат подобри зделки. Конкуренцијата за врвни апартмани и вили може да биде жестока во Европа во текот на летните месеци. Префрлањето на патувањето до пролет или есен може да донесе подобри стапки, дури и дозволувајќи им на патниците да останат подолго. Дестинации кои се појавуваат, како Саудиска Арабија, се уште еден тренд каде што патниците покажуваат интерес.

Како хотелите се приклучуваат на Водечките хотели на светот?

Секоја година, меѓу 400 и 500 хотели се пријавуваат за да се приклучат на групата, но само околу 5% од нив се прифаќаат. Хотелот обично се упатува од друг постоечки член како дел од апликацијата, но поминува низ ригорозен процес на преглед за да се утврди дали е соодветно. Извршниот комитет, кој вклучува некои сопственици на хотели, исто така го разгледува процесот и често размислува кои се другите членови на луксузниот хотел во областа. Ако тоа е нова дестинација за групата, тоа помага.

Кои се некои од најновите хотели за LHW?

Во декември, шест нови хотели се приклучија на портфолиото. Ова го вклучува Портрет Милано, сместен во една од најстарите семинарии во Европа и сега е отворен за јавноста за прв пат. Нов е и Falkensteiner Hotel Montafon во Erlebinsverg Golm, првата сертифицирана климатско неутрална скијачка област во Австрија. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa во Лозана, Швајцарија; Хотел Splendide Royal Roma во Италија; Хотел Монтевидео во Уругвај; и Самаркандската регенција Амир Темур во новата дестинација Узбекистан.

Што е Клуб на лидери?

Ова е програма за лојалност за групата и таа претрпе значителни промени во последниве години. Веќе нема членарина за програмата, што значи дека гостите можат да се придружат пред нивниот престој и веднаш да ги искористат поволностите. Сите членови добиваат бесплатен појадок за двајца секое утро од нивниот престој. Ова е огромна придобивка бидејќи појадокот во „Водечки“ хотел е секогаш вистинско искуство. Членовите заработуваат поени за нивниот престој, а потоа можат да ги откупат за идни откупувања на хотели. Членовите на Клубот на лидери добиваат и надградба на собите, рано пријавување, доцна одјавување и бесплатна WiFi.

Друга неодамнешна промена што патничките советници ќе ја ценат е тоа што членовите на Клубот на лидери можат да заработуваат поени и да ги искористат предностите кога резервираат преку туристички агент. Додека повеќето програми им дозволуваат на членовите само да ги користат придобивките од програмата за лојалност кога директно резервираат, членовите на Клубот на лидери можат да продолжат да ги користат вредните услуги на советник за патувања.

Како LHW им помага на своите хотели да ја поддржат одржливоста?

Според неодамнешното истражување на Deloitte, 77% од патниците бараат етос за одржливост кога патуваат. И многу LHW хотели веќе го обезбедуваат ова како одморалиштата Nayara. Најара Бокас дел Торо во Панама е 100% исклучена од мрежата користејќи енергија генерирана од соларни панели. Исто така, спроведе програма која се фокусира на реставрација на коралните гребени во областа. Минатата година, Најара во Костарика стана целосно јаглеродно неутрална, што е огромна пресвртница. Најара Атакама во Чиле е на пат кон истата цел во наредните години.

Десетгодишниот план на Најара ѝ дозволува да преземе помали чекори кои можат да доведат до значајни промени и може да послужи како водич за други хотели. LHW им помага на хотелите-членки да учат едни од други и да ги шират вестите за тоа што прави секој имот со потрошувачите и хотелите-членки.

LHW, исто така, се придружува на глобално призната организација за насоки за да им помогне на хотелите-членки да се поврзат со локалните сертификати за одржливост во нивната географска област. Хотелите-членки добиваат пристап до одржливи продавачи кои се усогласуваат со нивните еко-фокусирани напори, како и со моќта на цените што доаѓа од поголема организација.

Патниците ни кажуваат дека ако имаат избор помеѓу хотели, ќе одберат оној кој има приоритет на одржливоста. И во една неодамнешна анкета што ја спроведовме, 25% од патниците признаваат дека се подготвени да потрошат повеќе за тоа.

Како LHW се поврзува со помладиот патник од следната генерација?

LHW им помага на хотелите-членки да ги раскажат своите индивидуални приказни на поголема платформа отколку што хотелот би можел сам да го направи преку социјалните медиуми и други напори за информирање. Употребата на социјалните медиуми меѓу хотелите со LHW исто така расте. Некои дури гледаат прашања за резервации кои доаѓаат преку каналите на социјалните медиуми како Инстаграм кои на крајот се претвораат во резервации за хотели.

Соработката со брендови со истомисленици е уште еден клучен начин за поврзување со помладите патници. На пример, Палацо Авино во Равело, Италија, презеде соработка со Санта Марија Новела, која го презеде клубот на плажа, а исто така имаше и поп-ап продавница во хотелот. Тоа беше начин да се допре до нови, помлади клиенти кои можеби го познавале едниот бренд, но не и другиот. Овој тип на кросовер работи добро во туристичката индустрија и ќе расте само кога светот ќе стане поповрзан.