Хаос во куќата: Управување со сложеноста на работното место

Во претходниот напис, Зборував за тоа како сложеноста на работното место и преоптовареноста со работа делуваат како бран на отпор што ги турка сите напори на лидерите да ја придвижат организацијата напред. И објасни како со текот на времето може да се претвори во цунами што ја обзема и дави работната сила.

Кога тоа ќе се случи, перформансите се влошуваат бидејќи лидерите стануваат пофрустрирани и дезориентирани. Повознемирувачки е како моралот на работната сила се влошува, а работниците почнуваат да размислуваат за нивните опции, како скокање со брод. Исправувањето на оваа ситуација во најдобар случај е тешко, и во многу случаи е сосема невозможно без ново раководство.

Многу научна работа е спроведена на работното место и неговото влијание врз работната сила. Еве неколку точки што ќе ги најдете одново и одново:

• Сложеноста на работното место и преоптоварувањето со работа се во пораст и имаат директно влијание врз организациските перформанси.
• Со текот на времето, хаотичното работно место не само што ќе ги деградира перформансите на организацијата, туку и ќе ја оцрни културата на организацијата.

Покојниот Питер Дракер, прогласен за менаџерски гуру на векот од The New York Times, постојано не потсетуваше: „Хаосот е можност, а не закана“. Тој го промовираше ова верување во текот на неговата педесет и повеќегодишна кариера како менаџмент консултант. Тој веруваше дека претворањето на хаосот во можност е знак на голем лидер.

Постојано докажуваше дека тоа е така. Но, дали работите се менуваат? Дали сегашната промена на парадигмата е различна? Бидејќи пролиферацијата на технологијата продолжува да го прави работното место сè посложена средина за завршување на работите, дали е можно хаосот да се претвори во можност.

До одреден степен, сите компании доживуваат одредено ниво на хаос, но обично е податлив. Се осмелувам да кажам дека водењето во хаотично опкружување денес е поприсутно од кога било досега. Она што најмногу ги загрижува лидерите е тоа што го носи човечкиот дух. Да се ​​борите со хаосот на работното место денес е многу покомплицирано отколку што некогаш беше многу попотребно. Верувам дека Дракер е во право. Големите лидери ќе се издигнат над кавгата, претворајќи го хаосот во можност за стекнување конкурентска предност. На кои можете да сметате!

Кога работното место станува хаотично, обично има многу фактори во игра, а ниту еден не придонесува повеќе од огромниот обем на работниот тек. Преоптоварувањето со работа е директен резултат на преголемиот работен тек. Кога обемот на работниот тек го надминува човечкиот капацитет да се справи, навлегува хаос.

Голема студија која засилува како обемот на работниот тек сам по себе може да доведе до хаос на работното место беше објавена во Весник за организациско однесување во 2020 година. Насловена „Динамични модели на проток на работното место,“ го заклучи следново:

1. Протокот на работното место претставува висок степен на индивидуални (кои се однесуваат на себе) променливи кои се карактеризираат како хаотични во 75 проценти од испитуваните случаи.
2. Високите нивоа на проток се поврзани со хаос.
3. Различните нивоа на искуството со текот на времето што се гледа како спојување на акции, свесност, возраст и тип на работа се поврзани со појавата на различни, честопати несакани шеми (на пр., хаотични, случајни).

Оваа студија, како и многу други за динамиката на работното место и работната сила, остава малку сомнеж дека обемот на работниот тек е доволен за да го претвори работното место во хаос. Ова предизвикува лидерите да се чувствуваат преоптоварени обидувајќи се да го задржат темпото. Студијата исто така покажа дека колку подолго трае хаосот на работното место, толку повеќе се влошуваат перформансите.

Виш извршен директор на клиент за здравствена заштита, кој имал многу проблеми да добие контрола врз насоката на организациските перформанси, можеби најдобро го кажал кога изјавил: „Имаме хаос во куќата! Ова е почеток на крајот за многу лидери што беше случај со овој лидер. Враќањето на контролата врз хаотичното работно место обично бара организацијата да го замени сегашното раководство.

Додека разговараше за тоа како ширењето на технологијата придонесува за хаос на работното место со покојниот Пит Бредшо, претседател на Организациски консултанти Inc., професор на Факултетот за организациски менаџмент на Универзитетот во Северна Каролина и дополнителен консултант на нашата фирма, тој сподели, „ Примарната причина за денешното хаотично работно место доаѓа од преоптоварувањето со работа. Директорите ја користат технологијата како оружје за да го намалат бројот на вработени, што во голема мера е одговорно за зголемувањето на обемот на работа. Со текот на времето, вработените стануваат помалку внимателни, помалку ангажирани и помалку продуктивни што доведува до лоши организациски перформанси“.

Јас, исто така, бев сведок на лидери кои користат технологија за да го оправдаат договорот за гумената лента на ресурси, мислејќи дека само таа ќе и овозможи на организацијата да направи повеќе со помалку. Добро и неопходно е периодично да се проценува приносот на човечкиот капитал и да се направат соодветни прилагодувања. Меѓутоа, додека лидерите ја притискаат работната сила, само сфаќаат дека обемот на работа се зголемува пропорционално на останатите работници.

Ставот „направи повеќе со помалку“ е факт од организацискиот живот. Но, немојте да бидете слепи на фактот дека постои граница над која организацијата целосно престанува да работи и без разлика колку технологија е натрупана за да се спаси ситуацијата - тоа само ги влошува работите!

Бидејќи бранот на отпор создаден од ширењето на технологијата продолжува да ја јаде сржта на организацискиот живот, лидерите мора да најдат решенија кои ја поедноставуваат и не ја комплицираат динамиката на работното место и работната сила. Ова значи менување на начинот на кој лидерите размислуваат и работат - никогаш не е лесна работа!