Потрошувачите бараат одржливи производи и формати за купување

Директорите на малопродажба не ја добија белешката

Потрошувачите и трговците на мало не се на иста страна кога станува збор за одржливо купување. Ова е клучното нешто од неодамнешниот извештај изработен од First Insight и Baker Retailing Center на Вартон школата на Универзитетот во Пенсилванија.

Потрошувачите и високите директори на малопродажба беа анкетирани во тандем за да се споредат перцепциите и преференциите за одржливи производи, форматите за купување и влијанијата кои предизвикуваат одржливи одлуки за купување.

Истражувањето покажа дека постои значителна неповрзаност помеѓу високите лидери на малопродажба и потрошувачите кога станува збор за одржливост.

Не е изненадувачки што императивот за одржливост е воден првенствено од потрошувачот. Неколку напредни трговци на мало, како што се Patagonia и Levi's, беа пионери на ова поле и треба да ја добијат заслужната заслуга што му дадоа на свесниот консумеризам поголема платформа. Сепак, потрошувачот - конкретно потрошувачот на Gen Z - е тој што го подигна разговорот за одржливост.

Неодамнешната студија покажа дека потрошувачот Gen Z има големо влијание не само врз нивните родители Gen X, туку дури и врз нивните баби и дедовци Бумер кога станува збор за одржливо купување.

За две години откако беше објавен првиот извештај на First Insight за Gen Z и одржливоста, претпочитањето на потрошувачите на Gen X да купуваат одржливи брендови се зголеми за речиси 25%, а нивната подготвеност да платат повеќе за одржливи производи се зголеми за 42%. Всушност, потрошувачите од сите генерации - од Baby Boomers до Gen Z - сега се подготвени да трошат повеќе за одржливи производи. Пред само две години, само 58% од потрошувачите од сите генерации беа подготвени да потрошат повеќе за одржливи опции. Денес, скоро 90% од потрошувачите на Gen X изјавија дека би биле подготвени да потрошат дополнителни 10% или повеќе за одржливи производи, во споредба со нешто повеќе од 34% пред две години.

Влијанието на генералот Z само ќе се зголемува како што помладите членови на оваа група ќе прераснат во зрелоста. До 2030 година, Gen Z ќе претставува 27% од светскиот приход, надминувајќи ги Millennials до 2031 година, Инсајдерски.

Бидејќи оваа генерација поддржува и брендови кои исто така ги поддржуваат нивните сопствени вредности и причини, императив е брендовите и трговците на мало да се усогласат со овие потрошувачи пред да биде предоцна.

Се чини дека високите директори на малопродажба имаат малку разбирање за преференциите на потрошувачите околу одржливите понуди и купувањето.

Една од најзначајните точки на податоци откриена во неодамнешниот извештај е фактот дека потрошувачите од сите генерации се подготвени да платат повеќе за одржливи производи отколку што очекуваат трговците на мало. Две третини од потрошувачите велат дека ќе плаќаат повеќе за одржливи производи, при што еднакво две третини од трговците на мало веруваат дека потрошувачите нема плаќаат повеќе за одржливи производи. Оваа загатка може лесно да се ублажи ако трговците на мало и брендовите едноставно го слушаат гласот на нивните клиенти за да добијат поголемо разбирање за тоа како да ги цените одржливите производи пред да излезат на полиците.

Друго интересно отстапување беше откриено околу важноста што ја игра одржливоста кога потрошувачите избираат да купуваат.

Речиси 100% од анкетираните трговци веруваат дека потрошувачите го рангираат името на брендот повисоко од одржливоста на производот, кога, всушност, многу помал процент - 56% - од потрошувачите го рангираат името на брендот како донекаде или многу важно.

Слично на тоа, само половина од високите директори на трговците на мало веруваат дека одржливоста е важна грижа за купувањето за потрошувачите и покрај тоа што три четвртини од сите потрошувачи велат дека тоа е донекаде или многу важно за нив.

Се покажа дека желбата да се помогне на животната средина е главната причина зошто потрошувачите купуваат одржливи производи и брендови. Речиси 30% велат дека сакаат да ја подобрат животната средина, при што 23% сакаат да го намалат производниот отпад, 22% сакаат да го намалат нивниот јаглероден отпечаток и 17% се занимаваат со благосостојбата на животните. Само 7% се согласуваат дека претпочитаат да купуваат одржливо поради социјалната сигнализација; со други зборови, да се препознае како добар граѓанин. Директорите на малопродажбата ја рангираат социјалната сигнализација речиси еднаква на подобрувањето на животната средина кога ги прашале зошто веруваат дека потрошувачите купуваат одржливо.

Добрата вест е што речиси 100% од високите директори на малопродажба се согласуваат дека потрошувачите очекуваат од нив да работат на поодржлив начин. Но како?

Знаеме од претходните студии дека постарите генерации - Millennials преку Boomers - ја дефинираат одржливоста првенствено преку материјалите што се користат за создавање на производ. Тие вклучуваат органски, природно собрани влакна или производи направени од рециклирани материјали. Одржливоста на Gen Z, од друга страна, значи одржливо производство. Користењето на предвидлива аналитика, тестирањето на 3D дигитални примероци пред производството и рафинирањето на политиките за ESG се победнички тактики кои можат да ги подобрат целите за одржливост за многу компании.

Потрошувачите им даваат на трговците на мало и на брендовите корист од сомнежот, при што 60% се согласуваат дека трговците на мало се доволно транспарентни околу нивните напори да станат поодржливи. Иронично е што 100% од високите директори на малопродажба мислат дека потрошувачите претпоставуваат дека трговците на мало се не транспарентни со нивните напори за одржливост.

Јасно е дека трговците на мало мора да бидат повеќе во синхронизација со потрошувачите за прашања како критични како одржливоста.

Слушањето повнимателно на гласот на купувачот ќе им овозможи на трговците и брендовите да понудат повеќе од само перформативни мерки кога станува збор за приоритетите на ESG.

Приоритетите за одржливост на Gen Z се очекува да се зголемат во важност како што се повеќе и повеќе членови на оваа генерација влегуваат во работната сила. Усогласувањето со потрошувачите за барањата за одржливост е едноставно подобро за бизнисот. Постапувањето според преференциите за одржливо купување на потрошувачите ќе ги води трговците на мало со подобар избор на понуди и поконкурентни цени. Транспарентноста околу напорите за одржливост ќе им помогне на брендовите и трговците на мало да се разликуваат на пазарот, додека тестирањето на стоката потврдена од потрошувачите може да ги подобри одржливите асортимани на производи и крајните линии на трговците на мало.