Daniel's Jewelers се грижи за разновидна база на клиенти со широк опсег на цени и дизајни

Daniel's Jewelers не започна со фокусирање на шпанските клиенти, но неговите продавници отсекогаш биле лоцирани во непосредна близина на области со шпанско население. „Штом тоа стана јасно и видовме каде оди пазарот и видовме раст, малку стапнавме на педалот за гас и сфативме како можеме да го измениме бизнисот и конкретно да се грижиме за таа популација“, рече Дејвид Шервуд, извршен директор на Daniel's Jewellers. , и внук на основачот на компанијата.

Даниелс, која е основана во 1948 година и оваа година слави 75-годишнина, им помага на милиони семејства во нивното патување да го остварат американскиот сон. Со 106 продавници лоцирани главно во Калифорнија - многу единици се групирани во и околу Лос Анџелес, а има и продавници во Лас Вегас и локации во Тексас, Ново Мексико и Аризона.

Daniel's Jewelers расте заедно со својата публика. Рангирањето на Хиспанците на нацијата беше 62.5 милиони, според проценките на Бирото за попис на САД за 2021 година. Тој број ќе се зголеми на 74.8 милиони до 2030 година, според Статиста.

Компанијата се проширува на југоисток со три нови единици во Мајами. „Флорида, особено Мајами, ги погодува сите оценки“, рече Шервуд. „Мајами е еден од најразновидните градови во земјата. Знаеме дека штом ќе засадиме знаме во Мајами, тука се и Орландо и Тампа. Ги разгледавме големите урбани пазари на југоисток и решивме дека Мајами е главен приоритет за нас“.

Првата продавница на Даниел, во Бел Гарденс, Калифорнија, ги погрижи работниците мигранти кои ги напуштија бурите со прашина на Средниот запад во четириесеттите и педесеттите години за да најдат подобар подобар живот. „Имаше тони луѓе кои само собраа сè што имаа и се упатија на запад“, рече Шервуд, истакнувајќи дека Лос Анџелес по Втората светска војна експлодира од раст. „Фабриките за автомобили се отвораа, ГИ се враќаа дома и се градеа куќи. Можеш да најдеш работа и да почнеш од ништо и да започнеш живот повторно. Додека луѓето направија уште еден чекор напред, купувајќи куќа, наоѓајќи девојче, тие ги прославија тие пресвртници со накит“.

Блиската близина на хиспанското население „е токму онаму каде што нашите продавници отсекогаш биле“, рече Шервуд. „Наместо мигранти од Средниот Запад, тоа беа имигрантите од Мексико и Централна Америка“.

Даниел отсекогаш бил фокусиран на семејствата и создавање на долгорочни повеќегенерациски врски во локалните заедници на кои им служи. Компанијата има за цел да го направи накитот попристапен, за разлика од некои брендови за накит со висока класа, кои ги третираат производите како да се премногу скапоцени.

Накитувачот продава рачни часовници Rolex од 6,000 долари, а поновите модели достигнуваат до 50,000 долари. „Единствените места каде што се продаваат овие часовници го шушкаат својот нос на мојот основен клиент“, рече Шервуд. „Тие не изгледаат како дел или делуваат за да се чувствуваат удобно во таа средина. Почнавме да ги носиме часовниците што беа во сопственост бидејќи ја имавме таа побарувачка. Ако има одредена ставка што ја немаме, можеме да ја набавиме за нив“.

Две третини до три четвртини од продавниците на Даниел се наоѓаат во трговски центри. За да ги искористите предностите на пешачкиот сообраќај и да ги поканите клиентите да застанат и да ја проверат продавницата, Daniel's нуди бесплатен подарок со секое купување. Неодамна, компанијата подаруваше приврзок со кристално надувано срце, во вредност од 29.95 долари.

„Нашата цел е да можеме да им служиме на целата широчина на потрошувачи“, рече Шервуд. „Некој може да дојде и да купи едноставен подарок за 20 долари, но бидејќи се работи за накит, тој е различен од другите форми на малопродажба. Луѓето генерално не знаат многу за накитот, па затоа постои фактор на доверба. Ако можете да натерате некој да ви верува, можете да воспоставите врска со некого дури и на ниво од 20 долари или дури и со основна поправка на накит, и ќе станете негов златар“.

За да понуди пониски цени, Daniel's станува креативен со метали како што се волфрам и титаниум, кои се поевтини од златото. Накитувачот, исто така, е фокусиран на дијаманти одгледани во лабораторија, кои им даваат на потрошувачите поголемо количество за нивните пари. На пример, 1/4-каратен Signature Certificate EcoLove прстен од кружен дијамантски пасијанс во 14-каратно бело злато, чини 799.95 долари. На веб-страницата на Даниел има и веренички прстени со поскапи цени, како што е сертификат за потпис EcoLove 3-каратен пасијанс со дијамант од принцеза во 14-каратно злато, за нешто помалку од 20,000 долари.

Покрај продажбата на накит, Даниел нуди можности за финансирање за да ги направи производите попристапни за потрошувачите. „Клиентите го започнуваат својот финансиски живот со Daniel's“, рече Леон Бруџис, партнер во Palladium Equity Partners, кој инвестираше во Daniel's и кој исто така е член на неговиот одбор. „Многу клиенти немаат кредит или многу ниски кредити и ние сме пат за нив додека го започнуваат своето финансиско патување“, рече Бруџис.

Како што растат потрошувачите и се зголемуваат нивните приходи, има цела низа на изводи по повисоки цени. „Изјавата на еден човек е почетно дело на друг човек“, рече Шервуд. „Имаме прекрасен накит по секоја цена. Тој е продаден за да одговара на одредена цена, така што прстенот од 1,000 долари може да има куп мали дијаманти во главата, а истиот вид на дизајн може да биде 5,000 долари или 10,000 или 20,000 долари бидејќи прстенот има еден голем дијамант во главата. Се обидуваме да им го дозволиме тоа на луѓето како што се менува нивната финансиска состојба и се менуваат нивните вкусови“.

Еден од начините на кои Даниел се грижи за вкусовите кои се развиваат е со доживотна програма за размена. „Личноста што ќе го купи прстенот од 1,000 долари бидејќи тоа е она што може да си го дозволи за својата свршувачка кога ќе наполнат 23 години, може да се врати за неколку години и да го замени за поголемо парче“, рече Шервуд. „Ако платат 1,000 долари за тоа парче, ќе добијат 1,000 долари за нивното следно парче и тоа им овозможува да прераснат во накитот за кој сонуваат“.