Развивање на мускули со висока доверба во вашето лидерство

Никогаш не знаете со што ќе се соочите вие ​​и вашата организација и со што ќе работите да надминете. Се сомневам дека некој можел да го предвиди влијанието што ќе го има пандемијата COVID-2020 од 19 година врз речиси секоја земја и економски систем. Сепак, во тие моменти и сценарија со високи влогови кои разбирливо можат да предизвикаат страв во срцата на лидерите и да ја парализираат продуктивноста, мора да се измисли пат напред.

Во Брукдејл, бевме среќни што презедовме мерки што помогнаа да се минимизира стравот што инаку би можел да ги измачува нашите лидери и членови на тимот. Убеден сум дека презедовме три клучни чекори - кои секоја организација може да ги преземе - за да помогнеме да се минимизираат чувствата на страв и парализа и наместо тоа да се заменат тие несигурности со продуктивност и правилно донесување одлуки.

Но, пред да ги споделам овие три клучни чекори, чувствувам дека е неопходно да се допре до важноста на разбирањето на „Северна ѕвезда“ на вашата организација - нејзиниот главен приоритет. Како бизниси, сите ние имаме задача да ги одредиме водечките приоритети на нашата организација, така што сите напори ги поддржуваат тие цели. Кога станав извршен директор на Брукдејл, го намаливме нашиот фокус на првите три приоритети и ја преуредивме нашата организација околу нив. Приоритетите што ги дефинирав беа 1) привлекување, ангажирање, развој и задржување на најдобрите соработници; 2) да заработи доверба и задоволство кај жителите и семејството преку обезбедување вредна, висококвалитетна грижа и персонализирана услуга; и 3) да победиме локално и ефикасно да ја искористиме нашата скала.

Меѓутоа, соочени со предизвик без преседан, требаше да бидеме јасни за нашиот сеопфатен приоритет кој беше и секогаш е најважниот приоритет. Така, ги поедноставивме нашите комуникациски напори за да разјасниме дека најважниот фокус беше нашата „Северна ѕвезда“ - здравјето и благосостојбата на нашите жители и соработници. Тој фокус ги поттикна сите стратегии, одлуки и комуникации. За да се осигураме дека имаме лидери кои би можеле да ни помогнат да го постигнеме овој приоритет во услови на невидени настани, се погриживме да бидат преземени следните три чекори за поддршка на нашите соработници и жители.

1: Планирање на сценарија

Лидерите мора да се посветат на усовршување на своите вештини како независни мислители и способни геодети на можностите што можат да влијаат на растот на компанијата. Тие мора да научат да интегрираат различни перспективи и да негуваат средина што поттикнува тимска работа. Додека ги проценувате настаните кои можат да влијаат на вашиот бизнис, разберете ги можните исходи (планирање на сценарија), развивајте креативни одговори (вклучувајќи планови за вонредни ситуации) и проценете го потенцијалот за влијание.

Одвојте време да ги разгледате потенцијалните решенија засновани на деловната цел, потребните ресурси, временската рамка за имплементација и критериумите за мерење на резултатите, како и очекуваното влијание. Забавувајте ги сите идеи - дури и некои од „лошите“ - за да можете да се чувствувате сигурни дека сте го нашле најдоброто решение.

Овој вид на вежбање е од клучно значење бидејќи кога ќе се најдете во густи ситуации со високи влогови, паниката, стравот и неизвесноста може да ги совладаат дури и најдобрите лидери. Кога ќе се зборува за многу можни сценарија - или варијации на некоја тема -, вашите лидери ќе имаат поголема способност да решат некој итен приоритет, да дејствуваат стратешки со разгледување на можните последици и брзо да донесат здрави одлуки.

2: Размислете за повеќе агли

Опкружете се со лидери кои обезбедуваат разновиден опсег на искуства и перспективи за да можете да донесувате информирани одлуки врз основа на здраво расудување и мислења што можеби претходно не сте ги разгледале. Многу од нашите соработници во заедницата имаат остри вештини и креативни инстинкти, силна способност да им пристапат на проблемите од различни агли и храброст да се вклучат во интензивни дебати додека ги оценуваме придобивките и предизвиците на одреден курс на дејствување. Колективно нашите соработници имаат и големо искуство во нашата индустрија.

Одржувањето посветеност на различните гледишта нè направи многу свесни за уникатните предизвици што ги засегаат членовите на заедницата Брукдејл. Ова се покажа како критично за време на пандемијата. Со придобивките од толку широк спектар на перспективи, се чувствував уверен во мојата способност да анализирам прашање од повеќе агли и да донесам добро информирана одлука. Непроценливо е да се има лидери со специфична, релевантна и разновидна експертиза на која може да се потпрете.

3: Изградете доверба

Честопати тимовите можат да го постигнат она што поединците кои работат сами не можат. Има сила во бројките и таа моќ расте експоненцијално кога луѓето се обединуваат околу мисијата. Исто така, треба да им дадеме на нашите лидери можности да ја зајакнат својата доверба и да изградат доверба преку различни предизвици што им се презентираат. Предизвикувањето на вашето лидерство со можности како проект со висока видливост каде што тие можат да работат, влева доверба и обезбедува поголема веројатност за успех ако и кога истите мускули со голема доверба треба да се искористат во иднина.

Честопати мислам на целите со кои треба да се справиме како организација како јаже и соработниците како индивидуалните нишки во неа. Кога праменот е цврсто затегнат, може да се скрши. Кога десетици илјади прамени се сплетуваат во јаже, јажето може да поднесе многу поголема тежина без да се скрши. Сакавме и ни требаше нашите соработници да се здружат за да се справат со пречките што ги создаде пандемијата - во корист на нашите жители и едни на други. Требаше да помогнеме да се грижиме еден за друг.

Размислувањето за секој член на тимот како прамен во јажето го направи поуправлив. Го дистрибуиравме обемот на работа и верувавме дека секој ќе го исполни она што е најважно, потврдувајќи ги задачите преку проверки на квалитетот на повеќе нивоа на организацијата. Бидејќи ја започнавме работата за градење доверба еден со друг, членовите на тимот редовно ги надминуваа нашите очекувања.

Кога COVID-19 стигна во САД, се соочивме со непријател што буквално не можевме да го видиме. Знаевме дека нема сите да се согласат со секоја наша одлука; знаевме дека треба да работиме на нови и иновативни начини; и знаевме дека ќе чини многу пари за да се заштитат животите. Сепак, имавме повисока цел која беше важна повеќе од било што друго: ја нарековме нашата Северна ѕвезда. Со фокусирање на здравјето и благосостојбата на нашите жители и нашите соработници, како и посветеноста и посветеноста на нашето раководство, ковавме силен пат напред. Убеден сум дека и другите организации можат да се движат низ немирните води ако и тие внимателно ја следат својата Северна ѕвезда и со помош на планирање на сценарија, приоритизирање на повеќе перспективи и градење доверба.