Извршниот директор на Дизни, Чапек под притисок, во судир со поранешниот шеф Боб Игер

12 април 2020 година. Тоа е денот кога врската на поранешниот извршен директор на Дизни, Боб Ајгер, со неговиот избран наследник, актуелен Дизни Извршниот директор Боб Чапек, почна да се распаѓа.

Игер имаше го запрепасти светот Февруари истата година поднесе оставка како главен извршен директор на Дизни, која стапува во сила веднаш. Тој го подигна Чапек, кого Игер и одборот долго време внатрешно го гледаа како фаворит за оваа позиција со оглед на неговото оперативно искуство и децениите во компанијата. Игер би останете како извршен претседател и насочете ги „креативните напори“ на компанијата да помогне во транзицијата.

Времето на промена на извршен директор во веројатно најпознатата компанија за забава во светот не можеше да биде полошо. Само неколку недели откако Ајгер се повлече од функцијата, Дизни почна да ги затвора своите тематски паркови ширум светот за време на почетните фази на карантинот Ковид-19.

Игер и Чапек се чинеше дека се подготвени за предизвикот со пандемијата заедно.

„Не можам да замислам подобра личност која ќе ме наследи во оваа улога“, Игер рече на 11 март 2020 година, за време на годишното собрание на акционери на компанијата, еден ден пред компанијата да ги затвори своите паркови.

Чапек го врати оптимизмот.

„Го гледав Боб [Игер] како ја води оваа компанија до неверојатни нови височини и научив огромна сума од тоа искуство“, рече Чапек.

Еден месец по тие коментари, со сите заглавени дома, тогашниот медиумски колумнист на Њујорк Тајмс, Бен Смит објави приказна откако стигна до Игер по е-пошта. Тој објави дека Ајгер нема да им го сврти Чапек на волците како нов извршен директор додека светот се распаѓа. Ајгер му рекол на Смит дека ќе остане за да помогне во водењето на компанијата.

„Криза од ваков обем, и нејзиното влијание врз Дизни, нужно ќе резултира со моето активно помагање на Боб [Чапек] и на компанијата да се борат со тоа, особено откако ја водев компанијата 15 години! - рече Игер во својот мејл.

Чапек бил бесен кога ја видел приказната, велат три лица запознаени со работата. Тој не изразил потреба или желба за дополнителна помош. Игер имаше веќе три пати го одложи своето пензионирање како извршен директор. Чапек чувствуваше дека во суштина го прави тоа повторно, оставајќи го како несреќна втора банана, според луѓе запознаени со неговите мисли. Во секој случај, Чапек веќе му известуваше на Игер, претседателот на одборот.

Управниот одбор на Дизни имаше мал интерес да започне тепачка, особено со оглед на состојбата на компанијата и светот, велат луѓето. Три дена по објавувањето на приказната на Смит, Дизни ја забрза својата временска рамка и го именуваше Чапек во својот одбор.

„Тоа беше момент на пресврт“, рече еден од луѓето запознаени со реакцијата на Чапек на интервјуто на Игер со Смит.

Од тој инцидент, Игер и Чапек не можеа да ја поправат својата врска, според десетина луѓе запознаени со предметот кои разговараа со CNBC за оваа приказна. Луѓето побарале да останат анонимни бидејќи врската и дискусиите за тоа се приватни.

Во месеците што следеа, Чапек почна да носи клучни одлуки за иднината на Дизни - вклучително и драматична реорганизација на компанијата и Платата на актерката Скарлет Јохансон по спорот за нејзиниот филм на Марвел „Црна вдовица“ - без учество на Игер. Внатрешните пораки за деловната стратегија од двајцата понекогаш би биле во конфликт, бидејќи стана јасно дека директорите не зборуваат во еден глас, забележаа неколку луѓе.

Додека голем дел од јавниот наратив се фокусираше наоколу „Долго збогум“ на Игер - тој замина како претседател во јануари - Чапек, 61, всушност цврсто ја контролира Дизни повеќе од 18 месеци.

Нормалните времиња би им дозволиле на Игер и Чапек да соработуваат поблиску. Наместо тоа, двајцата директори едвај зборуваа еден со друг. Чапек има мал круг на блиски доверливи со кои носи големи одлуки - долгогодишната десна рака Карим Даниел, шефот на кабинетот Артур Бохнер и, до одреден степен, главниот финансиски директор Кристин Мекарти, која Игер ја промовираше во улогата во 2015 година. според луѓе запознаени со предметот.

Игер не бил дел од тој круг.

Во декември, само неколку дена пред неговото заминување како извршен претседател, Игер си организираше забава за заминување, поканувајќи повеќе од 50 луѓе во неговата куќа во Брентвуд, населба во предградието на Лос Анџелес. Тој зборуваше долго за своето време во Дизни пред толпата. Чапек присуствуваше, но имаше мала интеракција меѓу двајцата мажи, според луѓето кои присуствуваа на забавата. Гостите - вклучувајќи ги и ветераните директори на Дизни и талентите пред камерите, како што се радиодифузерите Робин Робертс, Дејвид Муир и Ал Мајклс - седеа на две долги маси во куќата на Ајгер.

Игер и Чапек седнаа на спротивните маси. Чапек седеше во близина на неколку негови директни извештаи, вклучувајќи го и Даниел. Ајгер седна до филмскиот режисер и магнат Стивен Спилберг. Додека Игер потроши околу 10 минути јавно пофалувајќи ги поранешните колеги, тој едвај го спомна Чапек, рекоа луѓето.

„Беше крајно непријатно“, рече еден од гостите, кој побара да остане анонимен бидејќи забавата беше приватна. „Тензијата беше опиплива“.

И Игер и Чапек одбија да коментираат за нивниот однос еден со друг.

Одлуката на Чапек да се оддалечи од Игер покажа чуцапа, но исто така го стави на остров против иконата на Дизни, која исто така беше и претседател на неговата компанија и голем акционер. Тој, исто така, не можеше да има корист од безбројните врски што Ајгер ги разви со децении во Дизни.

Секој што ќе го наследи Игер, кој беше извршен директор на Дизни од 2005 година, ќе има тешко време да ги наполни чевлите. Ајгер беше генерално сакан од Холивуд и многу почитуван како извршен директор, особено по оркестрирањето на серија аквизиции на интелектуална сопственост - на Pixar, Marvel и Lucasfilm - кои најверојатно ќе останат во историјата на медиумите како три од најпаметните зделки досега. Игер, 71, флертуваше дури и со кандидатурата за претседател на САД.

Во меѓувреме, Чапек има потешка надворешност и понекогаш, според колегите, се бори со емоционалната интелигенција - што се случува да биде силата на Игер.

Разликите меѓу стиловите на раководење на директорите брзо се појавија на виделина во мандатот на Чапек.

Јавна расправија на Дизни минатата година со Јохансон поради компензација откако „Black Widow“ се емитуваше на Дизни + во исто време кога се појави во кината за време на пандемијата се засрами Игер, кој се гордееше со мазни односи со талентот од А-листата.

Овој месец, на Чапек јавно признание Дека тој ги разочара вработените во Дизни со тоа што не се бореше посилно против законодавството на Флорида „Не кажувај геј“ беше уште еден потсетник за лојалистите на Игер дека брендот на Дизни може да биде загрозен со Чапек на чело. Неколку недели претходно, Игер зазеде јавен став против законската регулатива.

Неуредната егзекуција ги налути вработените во Дизни. Рок објави дека зборува со неколку долгогодишни вработени во Дизни кои рекоа Ракувањето со ситуацијата на Чапек доведе до „најлошата недела што некогаш ја имале работејќи во компанијата“. Неколку вработени на Дизни му се јавиле на Игер во последните недели за да го изразат своето разочарување од Чапек, според две лица запознаени со ова прашање. Чапек се сретна со креативните лидери во Дизни претходно овој месец за да ја слушне нивната загриженост за неговиот одговор на законот. Претходно објави CNBC.

Можеби најголемата поделба меѓу Чапек и Ајгер беше поприземна - одлуката на Чапек да ја отстрани таканаречената добивка и загуба, или P&L, моќ од многу водачи на дивизијата ветерани на Дизни и да ја консолидира целата таа контрола под Даниел.

Додека јавните контроверзи создаваат наслови, најверојатно внатрешните промени на Чапек и колку тие ќе станат успешни, ќе ја одредат неговата иднина како извршен директор на Дизни.

Во октомври 2020 година, околу осум месеци откако ја презеде функцијата извршен директор, Чапек објави дека Дизни стратешки ги реорганизира своите медиумски и забавни бизниси. Ова беше втора голема реорганизација на Дизни за помалку од три години. Клучниот дел од соопштението беше следниот:

„Новата група за дистрибуција на медиуми и забава ќе биде одговорна за целата монетизација на содржината - и дистрибуција и продажба на реклами - и ќе ги надгледува операциите на услугите за стриминг на компанијата. Исто така, ќе има единствена одговорност за P&L за медиумските и забавните бизниси на Дизни“.

Тие две реченици го попречија начинот на кој Дизни работеше со децении. Промената му даде на Даниел, лидерот на новата група за дистрибуција на медиуми и забава, наречена внатрешно DMED, една од најважните работни места во историјата на медиумите. Одлуката беше инстантно поларизирачка, што доведе до излив на внатрешна фрустрација кај некои ветерани вработени во Дизни кои повеќе не ги контролираа буџетите на нивните одделенија, според луѓе запознаени со ова прашање.

Чапек сака да го рационализира Дизни за да може синхронизирано да се носат одлуки за содржината низ платформите за дистрибуција. Наместо шефовите на дивизиите да ги водат своите феуди, Чапек и Даниел можат да управуваат со Дизни со контролирање на буџетите на секоја група и одлучување каде завршува содржината - стриминг или кабловска, емитување или кина. Потоа, извршните директори можат да се фокусираат на правење содржина, или продавање реклами или градење технологија за стриминг, со насоки од Чапек и Даниел. Историски гледано, шефовите на Дизни ТВ или ЕСПН или Хулу или филм би ги воделе сите нивни бизниси.

Концептуално, идејата на Чапек всушност не се разликува многу од она што Ајгер почна да го поставува со организацијата на Дизни+. На почетокот на 2018 година, Игер се сретна со Роберт Кинкл, главен деловен директор на YouTube на Google, според луѓе запознаени со состанокот. Пред Google, Kyncl работеше седум години во Netflix, надгледувајќи ги партнерствата за содржина.

Кинкл му кажа на Ајгер дали сака Дизни да започне да тргува со множители слични на Нетфликс - кои беа, во тоа време, поредоци на големина поголеми од оние на Дизни - Игер требаше да работи како технолошка компанија. Google ги одвои своите оддели за содржина и дистрибуција. Истите улоги не живееја во помали групи, како што Дизни беше структуриран со години.

Kyncl одби да коментира за CNBC за состанокот.

Ако Дизни сакаше инвеститорите да ја видат неговата растечка услуга за стриминг како мотор за раст во првиот дигитален свет, Ајгер сфати дека треба да ја централизира моќта околу Дизни +. Според две лица запознаени со состанокот, Игер итно побарал од тогашниот шеф на стратегијата на Дизни, Кевин Мајер да се врати од Саемот за потрошувачка електроника во Лас Вегас за да може Ајгер да му покаже нова организациона структура, која ја нацртал на табла пред Мајер. . Мајер би станал шеф на новата единица на Дизни директно до потрошувачите, задолжена за платформите за стриминг на компанијата: Дизни+, Хулу и ЕСПН+. Дизни официјално реорганизирана во март 2018.

Следеа борби за моќ. Мајер и шефот на ТВ студиото на Дизни, Питер Рајс, се степаа околу тоа кој има овластување да одлучува кои серии ќе се емитуваат на Дизни +. Главното прашање на Рајс беше тоа што директорите на содржината повеќе не можеа да имаат директни разговори со холивудските таленти и да им кажуваат дали Дизни ќе го направи нивното шоу или не. Рајс се плашеше дека губењето на моќта на зеленото светло ќе влијае на односот на Дизни со Холивуд. Ако раководителите на студиото немаа моќ да одобруваат проекти, тие брзо ќе го изгубат кредибилитетот кај креаторите, кои би сакале да разговараат со луѓето во Дизни кои го поседуваат тој авторитет.

Игер мораше да ги реши споровите со донесување контролни одлуки во лет. Мајер победи во главниот аргумент - тој ќе има зелено светло за Дизни +. Мајер го напушти Дизни во 2020 година за да стане извршен директор на TikTok, неколку месеци откако Ајгер го избра Чапек за извршен директор.

Мајер и Рајс одбија да коментираат за оваа приказна.

Додека Чапек не се консултираше со Игер за неговата реорганизација во октомври 2020 година, тој наведе многу од истите принципи за кои Кинкл и Игер разговараа во 2018 година.

„Управувањето со создавањето на содржина различно од дистрибуцијата ќе ни овозможи да бидеме поефективни и попргави во правењето содржина што најмногу ја сакаат потрошувачите, испорачана на начинот на кој тие претпочитаат да ја консумираат“, рече Чапек во изјавата. објавување на промените.

Кога стана извршен директор, Чапек отиде на слушање турнеја на директори за да открие што работи, а што не. Тој слушнал и од директорите на дистрибуција и содржина дека сегашниот аранжман станал нефункционален.

Чапек одлучи да ја смени одлуката на Игер да го остави овластувањето за зелено светло кај шефот на услугите за стриминг. Тој ја врати таа моќ на главите со содржина, кои имаат повеќе пари од кога било досега за програмирање - Дизни планира да потроши рекордни 33 милијарди долари за содржината за фискалната 2022 година. Тоа во голема мера ги радува лидерите на содржината на Дизни, кои сега можат директно да им кажат на креаторите дали Дизни ќе работи со нив, според луѓе запознаени со ова прашање.

Но, со тоа што Даниел ја доби контролата на P&L, долгорочните директори на Дизни исто така ја загубија способноста да ги водат бизнисите на нивните оддели. На некои креативни лидери не им пречеше, претпочитајќи да се фокусираат на правење содржина наместо да продаваат реклами или да работат на договори за дистрибуција на големо со давателите на платена телевизија. Други не ја ценат нивната загуба на контрола над буџетите.

Кели Кембел одлука да ја напушти својата работа раководејќи ја Hulu за да го води NBCUniversal's Peacock во октомври беше барем делумно мотивирана од нејзината желба да има поголема контрола над бизнисот од она што ѝ го дозволуваше Дизни, според лице запознаено со нејзиното размислување.

Кембел одби да коментира за оваа приказна.

Еден филмски директор изјави за CNBC дека Дизни функционирал непречено кога Алан Бергман, претседател на студиото Дизни и Алан Хорн, поранешен главен креативен директор на студиото Дизни, биле задолжени за P&L на студиото. Филмските продуценти знаеја стандардни факти, како што е буџетот за маркетинг на филмот или датумот на прикажување на филмот. Во новиот свет, со Даниел на чело, е многу потешко да се дознаат одговорите бидејќи креативната точка луѓето едноставно не ја знаат, рече лицето.

Други сметаа дека реструктуирањето на Чапек е едноставно туркање на обвивката на трендот што веќе го започна Ајгер - со што јасно му стави до знаење на Вол Стрит дека преносот е новиот приоритет на компанијата. Со ставање на Даниел на чело на различни буџети, Чапек може полесно да го насочи целиот Дизни во иста насока. Одлуките може да се донесат побрзо.

Овој месец, Дизни го објави својот нов филм на Pixar „Turning Red“ директно на Дизни+ наместо прво во кината. Според три лица кои учествуваа во дискусиите, таа одлука би траела „месеци“ во структурата на Игер, при што раководителите на одделенијата ја флексирале својата моќ и знаење за пазарот. Наместо тоа, дебатата траеше неколку недели, при што директорите на Pixar на крајот се согласија филмот прво да оди на Дизни +, велат луѓето. „Turning Red“ е број 1 филмска премиера на Дизни+ досега на глобално ниво, врз основа на бројот на гледани часови во првите три дена.

Како и со секоја корпоративна реорганизација, доказ ќе биде во резултатите. Дизни има цел од 230 до 260 милиони глобални претплатници на Дизни+ до крајот на 2024 година, во споредба со околу 130 милиони претплатници на Дизни+ денес. Ако Дизни може да стигне таму, Чапек и Даниел можат да бараат успех - под претпоставка дека ќе ги оживеат и акциите на компанијата, кои паднаа за околу 30% во изминатите 52 недели, иако толпата се врати во забавните паркови на Дизни низ целиот свет.

Надзорот на Даниел за P&L за сите филмови, ТВ и дистрибуција на филмови, рекламирање, продажба, технологија и други поделби - работни места што порано ги извршуваше кадар вработени во Дизни со 20 или 30 години искуство - му дава една од најмоќните работи досега создадени во медиумите. Приходите на Дизни во фискалната 2021 година надминаа 67 милијарди долари и има пазарна капитализација од околу 240 милијарди долари. Дизни рутински ги надминува сите други светски компании за милијарди долари годишно на забавни содржини.

Ајгер никогаш не се согласил да му даде на Даниел толку голема контрола. Поранешниот извршен директор сметаше дека одземањето на контролата на буџетот на раководителите на одделенијата не е вистинската структура за Дизни бидејќи компанијата е премногу разновидна и сложена.

Даниел е поларизирачка фигура меѓу колегите кои работеле со него.

Тој е опишан од пет поранешни и сегашни соработници како паметен, вреден и дружељубив. Студирал електротехника и добил МБА од Стенфорд. Ќе им удира шлаканица на луѓето и забавно е да се занимавате надвор од работа, рекоа тројца од луѓето. Тој бара од неговите директни извештаи и ги бара на одговорност, рекоа луѓето.

Даниел е Црнец, екстремна реткост меѓу главните лидери на светските медиумски компании. Тој е првиот црнец, висок извршен директор кој директно известувал до извршниот директор на Дизни во историјата на компанијата. Тоа има тежина кај одредени вработени, кои ја почитуваат симболиката на лидер на малцинствата во толку висок профил.

Како и Чапек, Даниел има работено во различни единици на Дизни, вклучително и дистрибуција во студио, производи за широка потрошувачка, игри и издаваштво, Волт Дизни имагинееринг и корпоративна стратегија. Тој беше близок со Чапек две децении, прво работеше за него како практикант во МБА во 2002 година. Кога Даниел се пресели во корпоративна стратегија, тој повторно работеше со Чапек на различни проекти во 2007 и 2008 година. Работеше под Чапек во дистрибуција за Волт Студиото Дизни во 2009 година, кога беше дел од тимот за М&А што ја купи Marvel Entertainment, пред да го следи на производи за широка потрошувачка во 2011 година.

Чапек беше особено импресиониран од потрошувачкиот фокус на Даниел кога двајцата работеа заедно за да го скратат театарскиот прозорец од четири месеци на три месеци на крајот на 2009 година, според лице запознаено со ова прашање.

Но, некои од истите луѓе кои ги забележуваат силните страни на Даниел, исто така рекоа за CNBC дека работата може да биде преголема за него - или речиси за кој било.

„Тој веројатно ја има најважната работа во Волт Дизни, надвор од извршен директор, и речиси и да нема искуство во водењето на некој од овие бизниси кои претходно ги воделе луѓе кои имале повеќедецениско искуство“, рече еден поранешен колега.

Чапек не се согласува со таа оценка, според човек запознаен со неговото размислување. Тој разбира дека работата е огромна по обем, но смета дека Даниел е погоден да се справи со тоа со оглед на неговите различни искуства во Дизни, вклучително и како претседател на производи за широка потрошувачка, игри и издаваштво, и претседател на операции во Волт Дизни Имајџинеринг.

Од неговата најава за промоција во октомври 2020 година, Даниел нема направено ниту едно објавено или телевизиско интервју. Тој одби да коментира за оваа приказна.

Идеално, Чапек би сакал потрошувачите да искусат поунифицирана дигитална Дизни искуство, без разлика дали тоа е најавување на Дизни+ или купување стока од онлајн продавницата на Дизни или управување со искуства во тематски парк со Џин услуга на Дизни, што е еден вид дигитален консиерж. Внатрешно, некои вработени неформално зборуваат за овој голем предизвик за обединување на технологијата и искуствата на Дизни како „Еден Дизни“.

Чапек и Даниел сакаат да го забрзаат темпото на дигиталната трансформација на Дизни. Во јануари Чапек воспоставените цели на компанијата „да ја поставиме сцената за нашиот втор век и да обезбедиме следните 100 години на Дизни да бидат успешни како и нашите први“. Две од главните теми беа рушење на силоси и иновации.

Дизни, по природа и историја, не е технолошка компанија, иако се обидува да се преструктуира за да биде како една. Општо земено, неговите вработени го немаат истиот тип на технолошко знаење што би го нашле во Apple и Google.

Тоа е проблематично за компанија која сака да тргува со повеќекратна технологија слична на технологија. Според лице запознаено со ова прашање, Дизни се борел да изгради back-end технологија за да продава реклами на сите негови услуги за стриминг - Hulu, Disney + и ESPN + - и традиционалните дистрибутивни канали. Disney+ и ESPN+ работат на стриминг инфраструктура од BAMTech, спин-оф на MLB Advanced Media што Дизни го купи во 2017 година. Hulu има своја посебна инфраструктура.

Чапек и Даниел сè уште се обидуваат да ја насочат организациската структура. Дизни вработува луѓе посветени на маркетинг или продавање реклами за своите услуги за стриминг, ESPN, ABC и забавните кабелски мрежи на Дизни, вклучително и некои од неговото купување на 21st Century Fox. Тие работни места може да се дупликат и да работат против искуството на „Еден Дизни“.

Чапек има неколку пати спомна Дизни градејќи сопствен метаверс, иако не навлезе во детали што точно значи тоа. Минатиот месец, Чапек го промовираше во улога на извршниот директор на ветеранот Мајк Вајт Вишиот потпретседател на Дизни задолжен за „раскажување приказни од следната генерација." Во белешка видена од CNBC минатиот месецЧапек рече дека целта на Вајт ќе биде „поврзување на физичкиот и дигиталниот свет“ околу забавата на Дизни.

Чапек исто така ќе треба да одлучи што да прави со тековните средства на Дизни. Некои медиумски аналитичари, како Рич Гринфилд на ЛајтШед, тврдат дека Дизни најдобро би било да го спинира ESPN и комбинирајќи го со дигитална спортска книшка. Но, тоа не беше приоритет на Чапек. ESPN се потпира на традиционалните такси за придружни ТВ, и можеби не е стратешки усогласен со амбициите на Дизни директно до потрошувачите, но компанијата не планира да ја одвои или продаде спортската мрежа, велат запознаени со ова прашање. ESPN размислуваше за лиценцирање на своето име на компаниите за спортско обложување, но Дизни не е заинтересиран да го купи, велат луѓето.

На Чапек ќе му треба време да им покаже на своите вработени и акционери дека може да му се верува за да ги постигне целите што ги поставува. Речиси сите интервјуирани за оваа приказна рекоа дека иако Чапек можеби не е „луѓе“, тој е вешт и решителен оператор. Фискални резултати од првиот квартал на Дизни ги уништи проценките на аналитичарите за заработката по акција, приходите и вкупните претплатници на Дизни+.

Неколку актуелни директори на Дизни забележаа дека приоритетот број 1 на Чапек - поставувањето на Дизни за дигитален свет каде стримингот доминира и наследените модели на дистрибуција исчезнуваат - е токму она во што веруваше Ајгер. Тоа додава елемент на тага на неуспешната врска на мажите. Нивните крајни цели се исти.

Можно е вработените во Дизни и поширокиот медиумски и забавен свет со текот на времето едноставно да се навикнат на методот на лидерство на Чапек. Чапек очигледно не е Игер, но можеби неговиот најголем предизвик ќе биде да ги убеди сите дека е во ред да не биде.

Договорот на Чапек истекува на крајот на февруари 2023 година.

Игер жали како се случи промената на контролата, рече едно лице. Но, тој исто така не се враќа во Дизни, тој изјави Кара Свишер во едно јануарско интервју.

„Бев извршен директор долго време“, рече Игер. „Не можете повторно да одите дома. Јас заминав.”

Откривање: NBCUniversal е матична компанија на CNBC.

ГЛЕДАЈ: Извршниот директор на Дизни, Боб Чапек се осврна на сметката на Флорида „Не кажувај геј“