Дизни им олеснува на лојалните клиенти да ги посетуваат тематските паркови

Дизни прави некои промени во своите забавни паркови оваа година, поттикнати од повратните информации од гостите кои се пожалија на зголемените цени и подолгото време на чекање.

Во писмото во вторникот, претседателот на парковите и одморалиштата, Џош Д'Амаро, им кажа на вработените за голем број модификации на системот за резервации и билети, како и за поволностите за членство на годишна пропусница.

„Додека чекориме во оваа светла иднина, важно е постојано да се развиваме за да помогнеме да го обезбедиме најдоброто можно искуство за гостите“, напиша Д'Амаро. „Многумина од вас знаат дека јас сум прилично често во парковите и ве слушам вас и нашите гости за работите што функционираат, како и за работите на кои можеби ќе треба промена“.

Овие ажурирања на операциите на парковите доаѓаат помалку од два месеци откако извршниот директор Боб Ајгер се врати на чело на компанијата, ветувајќи двегодишен ангажман што ќе предизвика обновен раст. Сепак, се вели дека потезите во парковите не се поврзани со враќањето на Игер.

Дизни направи огромни промени во работењето кога се појави пандемијата во 2020 година, веднаш откако Боб Чапек ја презеде функцијата извршен директор и принуди долгорочно затворање на своите домашни и меѓународни паркови. Ова вклучуваше интеграција на онлајн систем за резервации, кој бараше од гостите да планираат посети пред пристигнувањето во парковите и намалување на капацитетот.

За време на ова време, Дизни ги турка гостите кон опции за плаќање без допир, како што се неговите магични ленти и мобилни нарачување и плаќање. Иако повеќе не се потребни бесконтактни плаќања, гостите повторно можат да плаќаат со готовина, многу гости се префрлија на овие нови методи.

Дополнително, Дизни ги започна своите програми за патување Genie и Genie+ заедно со својата иницијатива за прескокнување линија наречена Lightning Lane. Овие дигитални понуди беа дизајнирани да ги оптимизираат искуствата на гостите во парковите, овозможувајќи им поефективно да ги планираат своите денови, со пристап до проценетите времиња на чекање и резервации во ресторани. Тие, исто така, им дадоа на гостите опција да платат за да имаат пократко чекање за врвните атракции на Дизни.

Додека многу гости ги прифатија овие нови програми, други се пожалија на зголемената цена на билетите за домашните тематски паркови на Дизни. Исто така, објавено е дека толку многу гости купуваат пристап до Lightning Lane, што специјалната линија често сè уште значи време на чекање за оние кои сакаат брзо да се возат.

Соопштението од вторник се однесува на некои од овие грижи, но не на сите, им рече Д'Амаро на вработените во паркот во своето писмо.

Во одморалиштето Дизниленд во Калифорнија, компанијата го зголемува бројот на денови кога ќе ги понуди своите најниски цени еднодневен билет за еден парк, додавајќи ги деновите вредни речиси два месеци во 2023 година. Овие билети чинат 104 долари и им овозможуваат на гостите да внесете или Дизниленд или Калифорнија авантура.

За оние кои купуваат билети за бункер за паркови, кои овозможуваат пристап до двата забавни паркови со седиште во Калифорнија, можноста за замена од еден парк во друг ќе се отвори во 11 часот, почнувајќи од 4 февруари. Претходно, гостите требаше да чекаат до 1 часот за да се пресели во вториот парк.

На прославата на 100-годишнината на Дизни, компанијата обезбедува бесплатни дигитални преземања на фотографии од атракции со Disney PhotoPass за сите гости на паркот со билети почнувајќи од 4 февруари.

Компанијата, исто така, ќе ја отвора својата програма Magic Key почесто во текот на годината, бидејќи залихите ќе станат достапни. Оваа годишна програма има четири нивоа, од кои секое различен „клуч“. Исто така, нуди влез во парковите, понекогаш со датуми за затемнување, и заштеди на храна, пијалоци, стоки и храна, во зависност од клучот.

Во парковите на Дизни со седиште во Флорида, на годишните пасивни ќе им биде дозволено да ги посетуваат по 2 часот без резервација на паркот. Единствен исклучок е во сабота и недела за Magic Kingdom. Датумите за затемнување ќе продолжат да се применуваат врз основа на нивото на програмата што гостите ја избрале.

На гостите кои ќе резервираат престој во еден од одморалиштето на Дизни од 10 јануари, ќе им биде доделено бесплатен паркинг.

Дополнително, Дизни е подготвен да додаде бесплатни дигитални преземања на фотографии од атракции за гостите кои ја купиле услугата Genie+.

„Возбуден сум поради сите овие промени и понуди и сакам да знаете дека ние сме посветени да слушаме, да се прилагодуваме и да останеме немилосрдно фокусирани на тоа да го направиме искуството на гостите во нашите паркови на Дизни уште подобро“, напиша Д'Амаро.