Ботови за е-трговија ги зголемуваат цените, предизвикуваат недостатоци и ги искористуваат кризите

Кога TicketMaster се стопи во ноември под лавината на обожавателите на Тејлор Свифт кои се обидуваа да добијат билети за концерт, компанијата ги обвини ботови. Веб-страницата требаше да се отвори само за 1.5 милиони фанови на Свифт, но 14 милиони „луѓе“ ја преполнија страницата, според еден пријавите. Импликација: 90% од сообраќајот на сајтот на TicketMaster беше вештачки.

Тоа не е невообичаено, вели извршниот директор на Queue-it на провајдерот на софтвер за е-трговија, Нилс Содеман. И тоа не се наоѓа само во билети.

„Може да биде... сè, од детска формула... работни дозволи... резервации за вакцинација“, ми рече Содеман во неодамнешен TechFirst подкаст. „Овие ботови ... ги откинуваат, ги купуваат по 400 долари и ги препродаваат по 1,000 долари и во основа ставаат 600 долари во своите џебови“.

Цената во тој пример е специфична за конзолите за игри PlayStation 5. И иако едно е да не можете да ја набавите гејмерската конзола што ја сакате по цена по која треба да биде достапна - или билети за концерт на Тејлор Свифт - сосема друго е да не можете да добиете формула за бебиња во моменти кога е тешко да се добие. (И да, формулата за бебиња можеби донекаде закрепна од екстремниот недостиг пред една година, но сепак е тешко да се добие.)

Цената на потрошувачите?

Содеман вели дека истражувањето на неговата компанија покажува дека тоа е дури 1,200 долари по домаќинство секоја година. Тоа се многу пари: има речиси 130 милиони домаќинства во САД

А тоа значи дека ботови се голем бизнис.

„Станува многу јасно дека станува сè поорганизирано“, вели Содеман. „И мислам дека најголемата инкорпорирана компанија што го прави ова овде веројатно има најмалку 200 вработени ... многумина седат на оф-шор, што значи во земјите со пониски плати во Азија, и помагаат да го направат сето ова овде“.

Креирањето билети е голема вертикала за измамниците во е-трговија, но истото е и патиките или чевлите за трчање, кои станаа големи колекционерски предмети во изминатите децении.

„Ако зборуваме за издавање билети во Северна Америка, веројатно има 40 организации, барем, кои откупуваат билети од примарниот пазар“, вели Содеман. „Ако влеземе во друг вид поставка каде тоа се патиките, веруваме дека има најмалку сто организации кои, директно или во поставување, каде што луѓето можат да се пријават за да добијат пристап до патиките“.

Со други зборови, ова не се само неколку поединци кои се обидуваат да добијат ран пристап до производите за препродажба. Тоа е во основа индустрија.

Предизвикот: големото купување го одзема производот од пазарот и ги зголемува цените.

Тоа има влијание врз луѓето на кои им е потребна детска формула или други потреби. И Содеман вели дека видел докази за тоа за време на кризни времиња: предизвиците со синџирот на снабдување, недостигот на детска формула, ураганот Иан во Флорида во септември, па дури и војната во Украина.

Пандемијата само ја влоши:

„Потенцијалната арбитража и заработката на неа се значително зголемени во тој период, а софистицираноста на организациите кои вршат ботирање овде е очигледно зголемена“, вели Содеман.

Трошоците се очигледни кога гејмерот треба да претера со 300 долари на PS5. Но, тие се помалку очигледни кога трговците на мало е-трговија треба да трошат пари на софтвер против ботови, или кога производите се едноставно недостапни затоа што сите се откупени од опортунисти.

Скалирањето на ботови изгледа тешко, бидејќи на секоја пратка и треба кредитна картичка и адреса за испорака. Но, Содеман вели дека организираните екипи кои поседуваат софистицирани ботови едноставно користат кредитни картички дизајнирани за приватност кои имаат „постојани броеви“, што значи дека 1,000 броеви на кредитни картички може да се платат од една банкарска сметка.

(Тоа е нешто за што треба да размисли извршниот директор на Twitter, Илон Маск, додека планира да објави a Производ за претплата на Твитер кој е дизајниран да го намали спам-от со барање плаќање и верификација.)

Сè може да се достави и до стотици, ако не и илјадници адреси на поштенски сандачиња.

Иако активноста на бот за е-трговија може да биде за осуда, таа не е нелегална, вели Содеман.

„Тоа станува сосема поинаква игра. И да речеме, не нужно дека тоа е незаконско, туку моралот и целокупниот амбиент околу кој е многу тешко да се види дека треба да бидете во можност во основа да изневерувате и да одземете пари од масата“.

добие целосен препис на нашиот разговор овде, или се претплатите до TechFirst.