Експрес постови 5-ти последователен квартал на позитивни финансиски резултати; Добива удел на пазарот

Иако беше јасно под очекувањата на компанијата, ExpressEXPR
Извршниот директор Тим Бакстер, рече дека трговецот на мало е среќен што денеска го објавува петтиот последователен квартал на позитивни финансиски податоци.

„Нашиот фокус е на четирите основни столбови на стратегијата ExpressForward“, рече Бакстер. „Ги ревидиравме нашите изгледи надолу, со оглед на она што го доживуваме во форма на макроекономски пад.

„Фокусирани сме на разновидноста и вредноста“, додаде Бакстер, наведувајќи ја неконтролираната инфлација со која се соочуваат потрошувачите во супермаркетот и пумпата за гас. „Ние ја враќаме лидерската улога во модата и добиваме удел во обемот во некои прилично значајни категории на производи како тексас.

Бакстер рече дека „Експрес“ исто така успешно го обнови брендот преку производи и целосно реинвенција на маркетинг моделот. „Имаме над 1,000 стилски уредници во нашата програма за трговија во заедницата“, рече тој. „Од гледна точка на клиентите, ние бевме многу фокусирани на ангажирање на постоечки клиенти и стекнување нови.

„Последното беше олеснето со минатогодишното повторно лансирање на програмата за лојалност на Express Insider. Тоа е навистина моќно“, рече Бакстер. „Почесто купуваат и трошат повеќе пари. Привлечевме над 4 милиони нови клиенти од минатата година и реактивиравме 3.2 милиони пропуштени клиенти.

„Извршувањето е четвртиот столб“, рече Бакстер. „Работиме во невидени и несигурни времиња со дисциплина [и креативност]. „Реков дека заживувањето на брендот ќе потрае најдолго време. Ние сме бренд стар 42 години. Кога имаш 42 години, луѓето имаат силно мислење“.

Трговецот на мало го проширува својот формат Express Edit, продавница со помал формат со куриран избор, кој покажа ветување за привлекување нови клиенти и повторно ангажирање на оние кои не поминале што не размислувале за брендот извесно време. Продавниците на Edit повторно ги активираат застарените клиенти со многу повисока стапка од традиционалните единици.

Express отвора шест нови локации на Edit за 90 дена „во моќни градови со многу голем сообраќај“, рече Бакстер. „Во моментов имаме само една продавница на Менхетен, на Тајмс Сквер. Имаме многу работа и отвораме две продавници на Edit во септември на Бродвеј помеѓу Aritzia и Lululemon и преку улицата од Zara и NikeNKE
".

Продавниците на Express Edit се планирани и во областа Флатирон на Менхетен, улицата Њубери во Бостон, улицата Волнут во Филаделфија и Линколн Роуд и Центарот на градот Брикел во Мајами.

„Денес, Express се трансформира од тоа да се гледа како продавница во трговскиот центар во бренд со цел напојувана од заедницата за стилизирање. Минатите деловни резултати ја покажуваат силата на стратегијата“, рече Бакстер, мислејќи на ExpressWayForward, кој беше лансиран во јануари 2020 година.

Дел од планот The ExpressWayForward вклучува зголемување на дигиталниот канал до 1 милијарда долари во 2024 година. Express продолжи да се движи кон оваа цел и е на пат да ја постигне својата цел за побарувачка за е-трговија, рече Бакстер.

Пристапот продолжува да се води преку познавањето на своите клиенти и поврзувањето со своите клиенти, искористувањето на податоците за да се обезбедат порелевантни и персонализирани искуства и градењето заедница со алатки за клиентите лесно да се инспирираат меѓусебно и да ја поттикнат еволуцијата на брендот до стилска заедница.

Планот за е-трговија се заснова на 4 основни идеи: Персонализација или преземање на сите податоци за клиентите (што прелистувале и купиле, статус на нивната лојалност итн.) и ставање во функција; Омниканално извршување, посветеност на подобрување на секој екран што го користат клиентите и соработниците; Стајлинг и фит искуство: подобрени страници на производи со алатка за препораки за опремување, UGC од клиенти на Express, инфлуенсери и дигитални стилисти и трговија во заедницата.

Baxter наречен Express Community Commerce, прво од ваков вид искуство во социјалната трговија објавено во јули 2021 година како следна еволуција во нејзината поголема трансформација на брендот и целта од 1 милијарда долари во е-трговија до 2024 година.

Брендот го именуваше глобалниот моден авторитет Рејчел Зои за главен уредник на стилот во ноември 2021 година. Зое курираше две колекции со двојни полови во декември 2021 и февруари 2022 година и воведе две дизајнерски соработки во април и мај 2022 година и беше домаќин на настан во живо во Q2 2022 година .

„Рејчел е нашиот главен уредник на стилови“, рече Бакстер. „Таа одигра интегрална улога во градењето на нашата стилска заедница во нашата област за трговија во заедницата. Таа обезбеди мастер класи и насоки во продавницата за стилисти во Калифорнија. Нејзиното лидерство и менторство беа неверојатно. Рејчел навистина ја персонифицира целта на нашиот бенд, а тоа е да создадеме доверба и да инспирираме самоизразување“.

Експрес моментално е вклучен во соработка со Сајмон Спур, наградуван дизајнер на CFDA. „Направивме тексас колекција со Симон која беше лансирана на интернет овој месец и ќе ја претставиме капсулата за кроење што Simon ќе ја лансира следниот месец. Тој е неверојатно талентиран дизајнер. Соработките беа навистина успешни за нас“, рече Бакстер.

Стајлинг заедницата Express е камен-темелникот на ExpressWayForward, од дизајнот на стилисти на производи до содржината што ја создаваат и врските што ги прават. Маркетингот беше моќна стратегија за внесување нови луѓе во брендот и за помагање на пропаднатите клиенти повторно да го откријат Express, рече Бакстер.

Во текот на минатата година, раскажувањето на Експрес се прошири на платформите кои се најрелевантни за Millennials и Gen Z, и тие ја еволуираа својата содржина преку инфлуенсери и канали на социјалните медиуми.

Брендот продолжува успешно да ги ангажира постоечките клиенти и да стекнува нови откако програмата за лојалност повторно започна на почетокот на 2021 година. Од вториот квартал, Express заврши со најголем број активни членови на лојалност во историјата на компанијата.

Најновата кампања беше Дестинација: Експрес (Q2 2022), а Социјална програма Q2, која вклучуваше серија содржини од повеќе делови што ги охрабрува клиентите да го споделат својот стил во прославата на летните прилики и патувањето до нови дестинации.

„Горди сме на фактот што опслужуваме многу широк спектар на потрошувачи“, рече Бакстер, истакнувајќи дека тој се однесува на клиентите како Generation Express. „Не веруваме дека модата е околу една возраст“, ​​рече тој. „Мажите и жените во шеесеттите и седумдесеттите се малку или повеќе стилски од луѓето во дваесеттите.

„Нашата слатка точка се младите професионалци“, рече Бакстер. „Навистина победуваме кога фаќаме млади професионалци, луѓе кои преминуваат од училиште во кариера. Тоа е нашата слатка точка“.

Според Baxter, има огромно оживување во модерното кроење, што ветува добро за успехот на трговецот на мало. И покрај фактот дека враќањето во канцелариите сè уште е непознато, Бакстер рече: „Нашиот машки бизнис е извонреден. Тој забележа двоцифрен пораст во вториот квартал.

Основниот костим доаѓа во модерните измислици на Express. „Продаваме темносини и црни костуми, неверојатен опсег и здив и неверојатна вредност“, рече Бакстер. „Ние сме многу моќен играч и во кроењето. Гледаме огромен ожив во кројачката. Костумот е тренд кај жените.

„Очекуваме да ја возиме категоријата поагресивно“, истакна извршниот директор. „Го лансиравме Editor Pant во 2003 година, и тоа беше неверојатно моќен панталон за нас. Воведуваме изменети и презамислени верзии“.

Бакстер призна дека трговецот на мало немал доволно приспособени костуми во женскиот дел во вториот квартал.

„Ние сме компанија која е прв производ“, рече тој. „Најмногу сум возбуден поради разновидноста што ја нудиме во нашиот асортиман. Одамна сме познати по кроење и пригодни производи. Стекнуваме пазарен удел во тексас и победуваме во машки поло, чино и кошули со кратки ракави. Стекнуваме удел на пазарот во категории. Тоа е она за што сум најмногу возбуден“.