Политиките за либерално враќање на модната индустрија се неодржливи

Леснотијата на онлајн шопинг заедно со дарежливите политики за враќање донесоа нов напад на постпразничен блуз за индустријата за облека. Делумно поттикната од ограничувањата на физичките продавници наметнати од пандемијата и гледана во позадината на забрзаното движење за одржливост, кризата стана епска по обем - срам за целата индустрија и катастрофален удар за крајните линии. 

Мора да дадете нешто кога станува збор за полисите за враќање со трговците на мало и брендовите.

Неодамнешното истражување на Националната федерација за малопродажба (NRF) и продавачот на малопродажни решенија Appriss Retail покажа дека проценетата вредност на целата стока вратена од потрошувачите минатата година се зголеми за околу 75% на речиси три четвртини од билион долари.

Тоа е хит од околу 15 центи од секој долар во продажбата на мало во 2021 година. 

Како и во претходните години, електронската трговија беше најтешко погодена, придонесувајќи околу една третина од вкупниот број. Од минатогодишните 1 трилиони долари во онлајн продажбата на стоки, NRF објави дека повеќе од 20% биле вратени.

Тоа е неверојатен трошок кога ќе ги додадете трошоците за испорака, обработка, складирање и - особено во случај на облека - веројатно уништување или отстранување на предмети што не можат повторно да се складираат. И, НЕ Е ОДРЖЛИВ.

Причините за неизбежно враќање вклучуваат гардероба, практика во која потрошувачите нарачуваат три или повеќе одредени артикли во различни бои, а потоа ги враќаат сите освен еден. 

Почест проблем со кој се бори индустријата е големината. Медиумот на една компанија може да биде мал на друга. 

Shopify
ПРОДАВНИЦА
, водечка платформа за е-трговија за онлајн продавници, минатата година објави дека доминантната причина што потрошувачите ја даваат за враќање на ставката е големината: 30% рекле дека е премногу мала; 22% рекле дека е премногу голем.

Моето искуство изминатиов Божиќ е пример. Мојот син сакаше да ми подари влечки од познат бренд. Првиот пар беше толку тесен што не можев да ги облечам, па се вратија назад. Вториот пар беше подобар, но сепак премногу тесен за моите широки стапала. Третиот пар се вклопи. 

Поверојатно е дека обувките повторно се складираат отколку кошулата. Чевлите испробани во физичка продавница се враќаат на полицата. И покрај тоа, компанијата што ги продавала влечките направила трошоци кои морале да ја направат конечната продажба едвај профитабилна, ако воопшто и воопшто.

Иако потрошувачите до сега ги земаа здраво за готово либералните политики за враќање, истражувањата постојано откриваат дека мнозинството посветува големо внимание на тоа како брендовите се справуваат со таквите прашања низ претпријатието.

Враќањата се барем вознемирувачки за потрошувачите и ја поткопуваат лојалноста на брендот. Во најлош случај, трговците на мало кои ќе бидат фатени како уништуваат вратени или непродадени стоки заработуваат црни очи: јавноста реагира со соодветен бес, а капиталот на брендот се намалува за степен или два.

Дигиталните алатки за решавање на проблемот со големината почнуваат да се користат во индустријата, вклучувајќи, на пример, апликации за вештачка интелигенција кои им овозможуваат на клиентите да се скенираат со своите телефони за попрецизни мерења. Поенергичното тестирање и истражување на потрошувачите може да им помогне на брендовите да ги намалат купувањата што разочаруваат поради други причини, како што се бојата и стилот.

Враќањето е голема главоболка за одржливоста за модната индустрија, но трговците само што почнуваат да се соочуваат директно со нив.

Во известувањето за резултатите од истражувањето на NRF, извршниот директор на Appriss, Стив Пребл, предупреди: „Трговците на мало мора да ги преиспитаат приносите како клучен дел од нивната деловна стратегија“.

Инвеститорите посветуваат уште поголемо внимание на таквите прашања бидејќи менаџерите на портфолио почнаа рутински да применуваат ригорозни стандарди за животна средина, социјални и управување (ESG) на критериумите за „зелени“ инвестиции. 

Трговците на мало немаат друг избор освен да се справат со отпадот и неодржливите практики во сите форми. Ајде да почнеме да го решаваме сега.