За производителите, клучот за културата и вклучувањето може да дојде од неверојатно место: литература

Како лидери во производството, ние поминуваме голем дел од нашето време размислувајќи за тоа како можеме да ги решиме итните проблеми преку најнапредните системи што ни се на располагање.

Така, јас сум воодушевен од пристапот кон организациската култура и вклученоста што е дефинитивно ниско-технолошки. Ја носи литературата - кратки раскази од научна фантастика до религија и сè што е измеѓу - до производниот под и со одлични резултати. Пристапот доаѓа од непрофитна организација со име Точка на одраз кој се сврте кон науката за да измисли програма каде што луѓето од сите нивоа на организацијата се собираат за олеснети дискусии дизајнирани да изградат подобри култури и посилни тимови.

„Ние фундаментално веруваме“, неодамна ми рече Ен Ковал Смит, извршната директорка на Reflection Point, „дека организациите кои инвестираат во односите меѓу своите колеги се оние кои навистина можат да ги поттикнат иновациите, се подобри соработници и на крајот можат да бидат повеќе инклузивно - и имаат подобри резултати - од организациите што не го прават тоа.

И истражувањето ја поддржува оваа идеја, покажувајќи дека компаниите кои го наградуваат вклучувањето на сите нивоа, вклучително и различноста на потеклото и полот, работат на повисоки нивоа на перформанси. Според технолошките истражувања и консултантската фирма Гартнер, на пример, инклузивните тимови ги подобриле перформансите за 30 проценти во средини со висока разновидност. Сепак само 27 проценти од лидерите велат дека вклученоста е силен дел од нивната култура и вредности.

Со особено висок влог за производителите во денешната конкурентна и хаотична работна средина, видов колку е важно да се изнајдат иновативни начини за градење култури на работното место каде што луѓето се чувствуваат вклучени и сакаат да се приклучат - и да останат.

Пристап на точка на рефлексија

За речиси половина деценија работејќи со Reflection Point во MAGNET, нашата непрофитна консултантска фирма за производство во североисточниот дел на Охајо, видов одблизу како нивниот иновативен пристап помогна да се доближи нашиот тим и да се всади поживописна, продуктивна и инклузивна култура. .

Групните дискусии на Reflection Point, кои се фокусираат на кратки приказни, ги одведуваат разговорите меѓу колегите надвор од занесот на секојдневието и на место каде што бариерите обично присутни меѓу соиграчите имаат тенденција да се спуштат. Со користење на професионални олеснувачи за да се поттикнат вредни прашања, овие дијалози им овозможуваат на луѓето да ја отфрлат динамиката на работното место и да станат такви какви што навистина се.

Производствените компании по природа се многу хиерархиски места, но за време на сесиите на Reflection Point, секој човек, од директорот на c-suite до работникот во складиштето е на исто ниво, само човечки суштества кои носат свое разновидно потекло и животни искуства во дискусијата.

„Нашиот пристап им овозможува на луѓето да видат каде имаат заеднички работи, но исто така им дава шанса на луѓето да направат чекор назад и да кажат: „Леле, има многу повеќе за оваа личност отколку што сфатив“, бидејќи можеби само ги поминале во ходникот еднаш или двапати“, вели Ковал Смит.

Специјално обучените фасилитатори внимателно избираат приказни засновани на организациските цели, а потоа ги водат разговорите за да ги извлечат и да ги надминат специфичните проблеми што ги задржуваат тимовите. Со измиени нормални хиерархиски бариери, овие разговори водат до значајни врски кои се прелеваат во секојдневието. „Тоа е повеќе од само промовирање добри односи“, вели Ковал Смит. „Станува збор за градење на вештините на колективната интелигенција: слушање со понизност, поставување добри прашања, предизвикување претпоставки, несогласување со почит и проширување на кругот на емпатија“.

Вработените се чувствуваат поудобно да зборуваат, додека целиот тим завршува со поголемо чувство на припадност. Во еден неодамнешен пример, Ковал Смит се сеќава на една жена која беше шеф на маркетинг во инженерска фирма, која никогаш не се чувствувала како да може да тежи нешто надвор од нејзината специфична надлежност. Но, по неколку состаноци на Reflection Point на кои таа споделуваше и поставуваше прашања меѓу нејзините колеги, тоа почна да се менува.

„Точката за размислување станува полигон за вежбање за разговорите што многу тимови треба да ги водат - градење доверба и создавање простор за идеи кои често се неискажани“, вели Ковал Смит.

Поттикнување на инклузија

Еден од најневеројатните аспекти на програмата е нејзината способност да собира луѓе од секакви средини за да разговараат за нивните гледишта за светот и работното место во амбиент кој не е осудувачки. Кога организациите сакаат да поттикнат инклузија, тимот на Ковал Смит ќе воведе приказни кои се хранат со длабоки дискусии за расата и еднаквоста.

Неодамнешниот фаворит на програмата е од писателот Чибунду Онузо, кратка приказна за една млада Нигеријка која сака да се занимава со банкарство и е наложена од ментор, постара црнка, да ги промени работите како што се косата, нејзиното име, и начинот на кој таа се облекува за да биде во бизнисот.

„Приказната е навистина за нејзината внатрешна борба со тоа како да ја зачува својата автентичност со оглед на тоа што добива инструкции да промени толку многу работи што ја направија таа што беше“, вели Ковал Смит. Од таа приказна, вели Ковал Смит, произлегуваат многу корисни разговори за расата и работното место, хомогенизацијата на „идеалниот“ работник и работи како менторство и сојузништво. Тие, исто така, им дозволуваат на лидерите да проценат што друго би можеле да направат за сите работници да се чувствуваат добредојдени.

Зошто е важно за производителите

Како што стојат работите денес, 80 отсто од вработените во производството се белци, според американското биро за статистика на трудот. Со врвен талент на сите времиња, компаниите повеќе не можат да си дозволат да игнорираат толку голем дел од базенот на таленти. Регрутирањето и промовирањето на различноста не само што е вистинската работа, туку и паметна работа за секој што сака да победи на жестокото натпреварување за денешниот талент. Тоа значи дека нашето размислување и нашите култури мора да се променат.

Затоа сум толку ентузијаст за пристапот Reflection Point. Внесете ги луѓето во соба и, преку споделена приказна, дозволете ни на сите да ја видиме човечноста во тоа со кого работиме, да се покажеме поцелосно и преку тие врски да се чувствуваме поценети за тоа што сме.

Тоа е начин да се оди чекор подалеку од летната скара или квартален среќен час и да се поттикнат врски кои навистина се важни. И најдобриот дел? Работи (и не само во производството - низ индустриите). Податоците од истражувањето од пред и по програмата покажуваат подобрувања во социјалната поврзаност, психолошката безбедност и припадноста, значително поместување на иглата во области како што се: „Се чувствувам безбедно да ризикувам во оваа организација“ или „Можам да зборувам, иако знајте дека другите не се согласуваат“.

„Голем дел од местата каде што напорите за различноста не успеваат е ако не вложите соодветна инвестиција во вклучување и соработка, не им давајте на луѓето место да го донесат најдоброто од себе“, вели Ковал Смит. „Со стапките на трошење што ги гледаме на работното место овие денови, на сите им е должно да најдат начини да ги натераат луѓето да се чувствуваат ценети и посакувани, бидејќи ако не се чувствуваат ценети и посакувани, тие ќе гласаат со своите нозе. .“

Во мојата работа, гледам многу производители кои се борат со „од каде да почнат“ кога станува збор за градење култура, различност и инклузија. Реалноста е дека не постои „еден правилен начин“ да се случи промената. Потребни се многу различни пристапи и многу напорна работа. Најдобриот совет што можам да го дадам е само да започнете. Започнете некаде, продолжете и бидете отворени. Никогаш не замислував дека дискусијата за приказни ќе му помогне на мојот тим да работи подобро заедно – но токму тоа се случи.