Инвестицијата на Џенерал Моторс може да донесе инстант станици за инспекција до дилерите

Општ моторGM
Дилерите на s Co. ќе имаат можност да инсталираат автоматизирани инспекциски станици според договорот објавен во средата меѓу производителот на автомобили и израелската технолошка компанија UVeye.

Според договорот, огранокот за капитални инвестиции на GM, GM Ventures, направи инвестиција во UVeye за да помогне во финансирањето на развојот и комерцијализацијата на нејзината технологија за инспекција. Во исто време, самиот производител на автомобили склучи договор со UVeye да разгледа инсталирање на системите за инспекција во неговите 4,000 дилери.

Неколку претставништва на GM веќе ги користат системите, рече Дејв Марш, генерален менаџер, услуги на клиентите и задоволство на GM за време на брифингот во Бирмингем, Мич. инсталација или месечна претплата за услугата, рече тој.

„GM станува четвртиот OEM што инвестира во компанијата“, додаде извршниот директор и ко-основач на UVeye, Амир Хевер. „Возбудени сме што ја имаме GM како партнер. Ја делиме истата визија во однос на искуството на клиентите и потрошувачите во дилерите“.

Станиците за инспекција на UVeye користат вештачка интелигенција, машинско учење и технологии на камери со висока дефиниција за брзо анализирање на возилото, проверка на гумите, компонентите на подвозјето, дефекти на надворешноста на возилото и делови што недостасуваат. Автомобилот или камионот едноставно вози низ станицата за проверка без запирање.

Дејв Марш од GM го спореди процесот со „брза тријажа“.

Три станици за инспекција на UVeye ќе им бидат достапни на дилерите:

• Атлас – Систем за надворешна инспекција од 360 степени скенира лим и други надворешни компоненти за чипови за боја, вдлабнатини и други проблеми. Додека UVeye советува дека Atlas скенерите се најпогодни за сервисни капацитети со голем волумен, операции на флота и линии за склопување, Atlas Lite е специјално дизајниран за употреба во дилерите.
• Artemis – Открива оштетувања на страничниот ѕид и длабочината на шарата, како и притисокот на воздухот во гумите, староста и брендот.
• Helios – Скенер на долниот дел од каросеријата кој може да открие широк спектар на потенцијални безбедносни проблеми, вклучително и истекување на течност и оштетување на рамката, како и проблеми со сопирачките и издувните системи.

на Carl Black Automotive Group, со два салони на GM во Атланта, Га и по еден во Нешвил, Тен., и Орландо, Флорида веќе ги користи станиците UVeye.

Директорот за маркетинг, Алекс Бошер, изјави за Forbes.com и новите и користените возила се проверуваат и дека процесот прави вистинска разлика во однос на ефикасноста и задоволството на клиентите.

„Тоа го автоматизира процесот за нашите советници за услуги, го прави побрз за клиентот, го прави потранспарентен за клиентот, речиси го прави како медицински извештај за да не се борите повеќе против клиентот, туку му ги покажувате проблемите, затоа ви треба да го поправите“, рече Бошер.

Тој вид на ефикасност стана поважен со недостатокот на квалификувани сервисни техничари во индустријата, истакна Марш, давајќи им можност на дилерите подобро да распределат тенок ресурс, истакнувајќи: „Ако можете да идентификувате возила на кои потенцијално им е потребна дополнителна проверка, тогаш можете да ги ставите вашите техничари веднаш затоа што пропусниот опсег е ужасно ограничен во дилерите во моментов“.

Брзите инспекции се исто така корисни за откривање на каква било штета што возилата може да ја претрпеле за време на транзит од фабриката за монтажа до изложбениот салон, како и за навлегување под кожата на продажбите, обезбедувајќи им на дилерите дополнителна моќ кога преговараат за надоместоците со клиентите.

Договорот со GM претставува натамошно проширување на автомобилскиот бизнис на UVeye. Со седиште во Тел Авив, компанијата има 130 вработени со дополнителни канцеларии во САД, Германија и Јапонија. Таа привлече над 100 милиони долари инвестиции од компании кои вклучуваат Hyundai, VolvoCars, CarMaxKMX
, Toyota Tsusho, FIT Ventures.

Дејв Марш од GM не сакаше да ја открие вредноста на својата инвестиција во UVeye, но го најави прифаќањето на технологијата од страна на производителот на автомобили како голема пресвртница, изјавувајќи: „Ние сме на самиот почеток на патувањето, но ви велам дека ова ќе биде Една од тие работи додека да завршиме, мислам дека ќе го одбележиме овој ден, тие ќе кажат дека почнале да го менуваат начинот на кој се третираат клиентите на услугата линија“.