Подарете го подарокот за благодарност во вашата организација

Секоја година, нашите заедници се подготвуваат да ги ублажат ефектите од сезонскиот грип. Оваа задача бара подготовка и грижа. Како тим, многу се грижиме да ги минимизираме ризиците. Глобалната пандемија е сосема друга ситуација - неочекувана и непредвидлива кога ќе пристигне.

Поединци кои се грижат

Без оглед на индустријата, секогаш ќе најдете членови на тимот кои чекорат кон предизвиците што неизбежно се претставуваат. Имавме корист од неверојатно проникливи експерти и лидери во Брукдејл кои ни помогнаа да се подготвиме рано за она што на крајот ќе биде глобален здравствен настан. Она што би дошол да го видам во текот на следните неколку години е, за време на криза, обичните луѓе се креваат на прилика да прават извонредни работи.

Џим Севард, поранешен член на одборот на Брукдејл чувствува дека свесноста, грижата и независното размислување на нашето раководство беа клучни во раните фази на СОВИД-19, што го поттикна тимот на Брукдејл да преземе проактивни чекори што помогнаа да се направи критична разлика. Ова му овозможи на Брукдејл да се движи во една од најпредизвикувачките кризи досега, додека остана верен на ДНК и културата на Брукдејл. Потполно се согласувам.

Раководството на Џим и многу други во нашата организација - манифестирано во грижа, свесност и независно размислување - беше она што на крајот направи разлика во навигацијата на овој предизвик. Истото несомнено важи и во секоја организација кога се соочуваме со тешки ситуации и невидени сценарија.

Препознавајќи ги напорите на вашиот тим

Токму за време на предизвикувачки настани ви требаат поединци да се спротивстават на приликата и да го дадат својот максимум. Очекувањето на тоа од вашиот тим без признание и ценење ќе резултира со исцрпеност и обесхрабрување - без оглед на тоа колку се посветени.

За време на пандемијата, нашиот корпоративен лидерски тим препозна дека членовите на нашиот тим работат колку што можат. Колку е повисока позицијата на лидерот, толку е поголема одговорноста да им помагаат на другите. Целиот лидерски тим се обиде да ги задржи соработниците мотивирани во време кога светот беше исполнет со страв и неизвесност. Требаше да поттикнеме чувство на заедница и поврзаност и требаше да им покажеме на членовите на тимот на секое ниво дека ги забележавме и ги цениме нивните напори.

Брукдејл има богата традиција на препознавање на соработниците и лидерите, дури и пред пандемијата. Од 2016 година, Everyday Hero Awards се прават месечно на ниво на заедницата и квартално на корпоративно и дивизиско ниво. Жителите често се вклучени во изборот на победници во заедницата, а признанието е слично на ознаката „Вработен на месецот“.

Кога започна пандемијата, значително го зголемивме бројот на секојдневни херои наградени во секоја од нашите заедници и на корпоративно и дивизиско ниво, препознавајќи ги храбрите напори на нашите соработници. Ова беше важен начин да се оддаде почит на огромниот обем на извонредни придонеси. Помеѓу март и јуни 2020 година, имавме речиси 6,000 победници на Everyday Heroes.

Исто така, сакавме да ги почитуваме извонредните услуги и достигнувања на повисоко ниво. Една од првите нови награди создадени откако станав извршен директор во 2018 година беше наградата Cornerstone. Секоја година избираме вкупно четворица приматели на кои им се признава нивната длабока сила во еден од нашите четири темелни принципи - страст, храброст, партнерство и доверба.

Ги создадовме овие награди за целата компанија од две причини. Прво, наградите ја зајакнуваат нашата култура. Воспоставувајќи награда за секој од темелите, ние ја осветлуваме суштината на нашата култура како што е примерот на оние кои видливо ги демонстрираат нашите принципи. Второ, именувањето на наградите за успешни лидери кои ја зајакнаа основата на Брукдејл и оставија трајно влијание врз успехот на Брукдејл со текот на времето, им оддава почит. Секоја година, наградите за камен-темелник се важни, но интензитетот на 2020 го направи придонесот на нашите соработници уште позначајни.

Уникатните околности понекогаш бараат повеќе

Исто како Брукдејл, вашата организација може да има воспоставен систем за препознавање. Меѓутоа, понекогаш особено пробните настани или околности може да бараат дополнителни активности. Ја создадовме наградата Servant Heart за време на пандемијата COVID-19. Традиционално, не им даваме посебно признание на членовите на високиот лидерски тим за многуте придонеси што ги даваат. Очекуваме многу од нашите лидери; со привилегија доаѓа и голема одговорност. И покрај тоа, пандемијата бараше извонредни напори. Многу од нашите лидери работеа деноноќно со толкав интензитет и вложија толку многу од нивните срца во бизнисот за да помогнат во заштитата на нашите жители, соработници и Брукдејл. Овие поединци правеа огромни жртви за доброто на другите. Тие требаше да разберат колку се важни за мене и за нашата организација.

Секој од нашите соработници доби писмо од мене и кристална награда во форма на срце во спомен на нивната служба и спомен на нивните уникатни придонеси додека се боревме со пандемијата. За поединци надвор од компанијата, организиравме виртуелна церемонија за доделување награди и им обезбедивме кристална награда во форма на срце. Овој мал спомен имаше толку позитивно влијание. Од многу добитници слушнавме дека добивањето на оваа награда е еден од најзначајните моменти во нивните кариери

Затоа препознавањето е толку важно; тоа е значајно за самите поединци кои даваат неверојатни придонеси. Не знам дали ќе се соочиме со друга глобална пандемија во моето време со Брукдејл, но знам дека ќе има многу други уникатни предизвици - исто како и секоја организација. Без разлика на задачата, секогаш ќе има членови на тимот и лидери кои даваат апсолутно се од себе; погрижете се да ја почувствуваат вашата благодарност. На крајот на краиштата, вашиот успех е изграден со колективен напор токму на овие поединци.