Како структурата на Atlassian со двоен извршен директор и помогна на компанијата да напредува

Во оваа неделна серија, CNBC ги разгледува компаниите кои ја направија првата листа на Disruptor 50, 10 години подоцна.

Во почетокот на март, производител на софтвер за соработка Атласиан објавено блог пост со наслов „Атласиан стои со Украина“, прикажувајќи ги плановите на компанијата за поддршка на вработените и клиентите во регионот и објавувајќи дека „ја паузира продажбата на целиот нов софтвер во Русија“.

Објавата беше потпишана од ко-извршните директори Скот Фаркухар и Мајк Канон-Брукс. Тие одеа напред-назад за содржината и главните точки. Но, Farquhar го заврши најголемиот дел од работата, ослободувајќи го Cannon-Brookes.

Тоа е една од многуте погодности за одржување на двајца луѓе на врвот на компанијата. Атипичната структура помогна да се придвижи 20-годишната фирма на Австралијците во највисокото ниво на конкурентната софтверска индустрија, со производи толку добро познати што на големите компании може да им биде тешко да се оддалечат.

Во 2013 година, Atlassian слета на CNBC инаугуративна листа на Disruptor 50 од приватни компании кои вреди да се гледаат, пред неговото деби на Nasdaq во 2015 година. Оттогаш, акциите се зголемија за речиси 1,000%, во споредба со растот од 124% за S&P 500 во истиот период.

Дуото имаат иста работа во иста компанија веќе 20 години, родени се со разлика од еден месец, станаа родители со три месеци разлика, кумови беа меѓусебни свадби, а поседуваат имот еден до друг во Сиднеј. „Нашата цена на акции е ТИМ, и така, да, тоа е она што го правиме“, рече Farquhar.

Но, тие се различни луѓе. Кенон-Брукс е долгокос идеалист, кој стана сопственик на американски кошаркарски тим и се обиде да ја преземе австралиската комунална компанија AGL Energy. Неговите коментари се посипани со непристојности. Фаркухар е чист и внимателен додека зборува. Раниот инвеститор Рич Вонг од Accel го нарекува Farquhar поаналитички.

„Мајк е еден вид суштински неразумен човек“, рече Фаркухар. „Светот треба да работи на овој начин. „Мајк, сè уште не е така“.

Фаркухар и Кенон-Брукс станаа пријатели кон крајот на 1990-тите откако го поминаа истиот курс на Универзитетот во Нов Јужен Велс. Технолошкиот меур пукна околу времето кога дипломираа и соочени со недостаток на можности за работа, тие формираа бизнис. Првично нудеше поддршка за апликативен сервер на друга компанија. Потоа го смени правецот и почна да гради сопствен софтвер. Првата верзија на Jira, алатка за следење проблеми и проекти, се појави во 2002 година.

Во рок од околу пет години, многу стартапи поддржани од Accel го прифатија Jira. „Тоа веќе беше стандард со кој требаше да го интегрирате вашиот софтвер“, рече Вонг. Компанијата го прошири своето портфолио со лансирањето на услугата за соработка со документи Confluence во 2004 година и со купувањето на апликацијата за тимски пораки HipChat во 2012 година. На патот, Atlassian објави верзии на Jira за различни типови работници.

Денес Jira е лидер на пазарот, надминувајќи го својот статус на миленик од Силиконската долина и претекнувајќи ги тешките тегови со децениско искуство во продажба на претпријатија. Atlassian контролираше поголем удел од која било друга компанија на пазарот за алатки за промена на софтвер, конфигурација и управување со процеси во 2020 година, пред Мајкрософт, IBM, Broadcom, според проценката на истражувачот IDC. Приходите на Atlassian на пазарот се зголемија за околу 22% од година во година, побрзо од целокупната категорија, која се прошири за речиси 15% на 4.8 милијарди долари, врз основа на податоците на IDC.

Дел од моментумот произлегува од тоа што програмерите бесплатно го испробуваат софтверот на Atlassian пред да платат за тоа. Стратегијата се враќа на основачите.

„Нашата изложеност на софтвер започна со работи како игри“, рече Farquhar. „Тогаш игрите имаа различни деловни модели. Можете да ги купите вашите PlayStation оние кои се завиткани со смалување. Ако погледнете во Софтвер за идентификација, излегоа со модел на shareware, пробај некако пред да купиш. Мислевме дека тоа е одличен начин за продажба на софтвер, бидејќи секако дека сакате да пробате пред да купите. На САП, нема обид. Можете да видите како изгледа, затоа што е потребно толку време за да се имплементира“. (SAP нуди бесплатни испитувања за некои од неговите производи.)

Atlassian беше или првиот или многу рано кој продаде софтвер со понуда на freemium, рече Farquhar, додавајќи дека креаторот на апликации за споделување датотеки во облак Dropbox го направи попопуларен. И во доцните 1990-ти Red Hat, која подоцна ја купи IBM, подари ЦД-а со неговата дистрибуција на оперативниот систем Линукс со отворен код и им дозволи на луѓето да го преземаат бесплатно.

Немајќи куп пари од ризичните капиталисти во првите осум години, Атласијан го прескокна обичајот да собира ескадрила од продавачи за да постигне зделки. Сега, сепак, има неколку вработени кои бараат одредени деловни можности, рече Фаркухар.

Помалку фокусирање на напорна продажба и повеќе на испорака на производи што луѓето навистина сакаат да ги користат, доведе до робустен финансиски профил. Atlassian ја ужива петтата најширока бруто маржа од сите 76 конституенти на WisdomTree Cloud Computing Fund, на 83%.

Тој статус го привлече вниманието на инвеститорите.

„Во мојата историја од 33 години на правење ова, видов повеќе од неколку компании кои се обиделе да го направат тоа без внатрешна или надворешна продажна сила. Она што би го кажал за Atlassian е дека тие се најуспешни во тоа“, рече Брендан Конатон, основач и управен партнер на Catalyst Private Wealth, која имаше 91 милион долари во акции на Atlassian во крајот на 2021 година, нејзината најголема позиција во тоа време.

Како и многу други облак акции, Atlassian всушност не е профитабилен. Коннаутн рече дека на Cannon-Brookes и Farquhar ќе им биде полесно да го претворат Atlassian во вистински создавач на пари отколку неговите врсници, благодарение на неговиот релативно редок тим за продажба.

Позначајна карактеристика на организацијата на Atlassian од 7,000 луѓе е групата која всушност ги гради производите на компанијата. Извештај за инженерство, производ и дизајн до Cannon-Brookes. Farquhar ги надгледува правните, човечките ресурси, финансиите, продажбата, маркетингот и тимовите за поддршка на клиентите. „Јас сум како баба и дедо“, рече Фаркухар. „Го оставам да се справи со бесот на темпераментот и врескањето“.

Кога зборуваат за одговорност, ги земаат предвид и вештините и уживањето. Не сакате некој кој е добар во извршување на задачата, но не сака да ја прави, и обратно, рече Кенон-Брукс.

Маркетингот и продажбата беа пријавени на Cannon-Brookes 15 години, а инженерството еднаш известуваше за Farquhar. И двајцата ја водеа целата компанија во различни периоди. Заминаа на одмор. Минатата година Farquhar зеде три месеци одмор во караван со семејството околу северозападна Австралија. „Ние некако мораме да патуваме неоптоварени“, рече тој. „Мислам дека другите извршни директори би требало да се пензионираат или да дадат отказ за да можат да паузираат толку долга“.

Структурата придонесе за успехот на Атласијан, рече Грег Московиц, аналитичар во Мизухо.

„Мислам дека помогна, имајќи двајца силни директори на самиот врв кои гледаат очи во очи, барем за сите важни прашања“, рече тој. Други технолошки компании имаат вработено извршни директори во парови, вклучувајќи ги Autodesk, Ceridian, Oracle, Salesforce, SAP и Workday. Неодамна, подружницата на Alphabet за автономно возење Waymo отиде на патот на ко-извршниот директор.

Стратегијата има мешана историја, рече Московиц, велејќи дека воопшто не функционирала добро кај производителот на мобилни телефони BlackBerry. Според една сметка, и двете се повлече.

Она што е различно за Atlassian е и Cannon-Brookes и Farquhar се основачи, рече Вонг, инвеститор на Accel. Нивното комбинирано знаење им помага да се движат побрзо, рече тој.

Вонг посочи на купувањето на апликацијата Trello за управување со задачи од страна на Atlassian во 2017 година за 384 милиони долари, сè уште најголемиот договор на компанијата досега. Во Трело тоа беше шок, бидејќи на Атласијан Жира се сметаше за конкурент, рече Стела Гарбер, која во тоа време имаше маркетинг во Трело.

„Мислам дека беше потребно убедување на основачите да кажат: „Знам дека можевме да го изградиме, но ќе ни треба време и навистина ќе ја прошириме организацијата ако го направиме изборот сега и го платиме она што е потребно за да го добиеме купувањето“. готово“, рече Вонг.

Кога има проблем на теренот на Кенон-Брукс, тоа е негова одлука да донесе. Но, кога е нешто големо, тој се консултира со Фаркухар, бидејќи речиси сигурно ќе влијае на двајцата. Има многу такви примери во и околу компанијата во моментов, и природно е што тие ги раздвојуваат работите.

„Пандемијата и Русија и Украина - во моментов Сиднеј е под поплави“, рече Кенон-Брукс. „Соберете се, и има многу работи со кои треба да се справите во бизнисот за раст, а кои не се само производот“.

Фаркухар рече дека тој и Кенон-Брукс имале долги разговори за тоа што да прават со нивната апликација за тимски пораки Stride, која пристигна во 2017 година кога Slack и Microsoft Teams добиваа на интензитет.

„Беше чудно, всушност, бидејќи сите зборуваа за тоа колку е добар Slack. Внатре го користевме Stride“, рече Farquhar. „Производот всушност беше подобар. Работата на Slack е неверојатна. Тоа всушност не е толку добро како она што го имавме. Моравме да донесеме одлука“.

На крајот, Atlassian ги затвори Stride и HipChat Cloud и ја продаде интелектуалната сопственост на Slack. Таа, исто така, купи удел во капиталот во Slack, чија вредност се зголеми како акција на Slack се појави на Њујоршката берза во 2019 година.

Кога Cannon-Brookes и Farquhar беа помлади, тие можеа да ја затворат вратата од канцеларијата и да разговараат меѓу себе за криза, а за забава можеа да одат на планински велосипед или да пијат пиво заедно. Пандемијата ги спречи толку често да се гледаат лично. Тие станаа добри во поврзувањето на Zoom, рече Farquhar.

Канон-Брукс нема потреба да го масира она што му го кажува на Фаркухар. Без да го поттикне, замисли што ќе се случи ако Фаркуар замине.

„Постојано објаснував работи, што ќе се чувствува како да разговарам со некого“, рече тој. „Добра идеја, но дозволете ми да ви кажам што се случи во 2012 година“.