Како Crocs, Kohl's и други брендови го избегнуваат стискањето на маргините на синџирот на снабдување

Во изминатите две години, малопродажната индустрија беше опфатена со пазарен пејзаж кој се чини дека постојано и драматично се менува. Заклучување, прекин на синџирот на снабдување, зголемени транспортни трошоци, неконтролираното инфлација, неодамнешните ударни ефекти од руската инвазија на Украина и нова анкета покажувајќи широка финансиска неволја меѓу потрошувачите.

Што можат да направат трговците на мало и брендовите за да избегнат да бидат уништени од сите овие превирања? Како што се испоставува, многу.

На пример, Croc's, брендот за секојдневни обувки, објави дека приходите во 2021 година скокнале за 67% во однос на 2020 година, при што оперативните приходи се повеќе од двојно зголемени и покрај нарушувањата кои вклучуваат затворање на фабриките во Виетнам.

Според трговскиот весник RetailDive.com, Croc's имаше корист од неговиот акцент на агресивниот маркетинг на социјалните медиуми и „соработката од висок профил“.

Што е со трговецот на мало Kohl's, чии инвеститори-активисти агитираа за откуп поради заостанатата цена на акциите? Синџирот на стоковни куќи пријавија зголемување на приходите од 22%. во 2021 година и слично проширување на бруто-маржата.

Покрај чистото управување со залихите, компанијата рече дека започнала да привлекува нова база на помлади, поразновидни клиенти благодарение на лансирањето минатата година на нејзината соработка во продавницата со францускиот бренд за здравје и убавина, Sephora.

Hotter Shoes, производител-трговец на обувки со седиште во Велика Британија, минатата година се промени од загуба од речиси 9 милиони долари (6.6 милиони фунти) во 2020 година за да се појави во црно минатата година, делумно благодарение на обновувањето на неговата веб-страница насочена кон клиентите и нови партнерства со други платформи за е-трговија.

Што е заедничко за овие и другите трговци кои се чини дека избегнале многу куршуми? Како прво, тие прават помалку погодување за тоа што ќе продаде и повеќе ги слушаат потрошувачите за тоа што сакаат и што се подготвени да платат за тоа.

Сите тие ги истакнаа партнерствата со брендови како што е Кол со Сефора (која внимателно го следеше партнерството на Таргет со брендот за убавина Ulta). Според анализата на Cowen & Co., соработката на Кол би можела да биде „промена на играта“. Кауен рече дека компанијата „експертно ги претвори продавниците во секоканални центри“.

Crocs, во меѓувреме, почна минатата година да играни соработки со козметичкиот бренд Benefit и брендот за облека Free & Easy.

Трговијата на мало, како што се испоставува, е повеќе од најевтина, најбрзо достапна набавка на еден крај и промотивни цени и маркетинг од друга страна. Брендовите што успеваат работат на двата краја. На пример, сè повеќе трговци на мало и брендови соработуваат со добавувачите врз основа на предвидувањата за побарувачката кои се водени од истражувањето на клиентите и обилните податоци за клиентите.

A студија објавен минатата есен од страна на консултантскиот гигант KPMG, откри дека „Синџирот на снабдување фокусиран на клиентите е воден од видливоста, проникливите податоци и заедничката посветеност на клиентите. Исто така, има за цел да ги балансира очекувањата на клиентите со профитабилноста, преку обезбедување на посакуваното искуство на клиентите без недоволно или прекумерно инвестирање во способности“.

Она што ова значи во практична смисла е дека победничките трговци на мало се оние кои работат на истиснување на претпоставките за дизајнирање, избирање, нарачување и маркетинг на стоката што ја носат. Според Инна Кузњецова, извршен директор на 1010Data, продавач на малопродажни аналитики, повеќе од 70 отсто од промоциите на трговците на мало не успеваат затоа што или ги канибализираат постоечките производи или се обидуваат да продадат погрешни производи на погрешни потрошувачи.

По две години главоболки во синџирот на снабдување, таа вели дека сè повеќе, „Гледаме трговците на мало .. споделуваат податоци околу промоциите и ја подобруваат ефикасноста“. Трговците на мало, исто така, ги стеснуваат понудите на производите на наследниците врз основа на повратните информации од клиентите и маржите во реално време.

Тоа е пристапот што се спроведува деновиве во брендот за луксузен дом за мебел RH (порано познат како хардвер за реставрација). Во неодамнешната дискусија со аналитичарите, извршниот директор Гери Фридман жали поради фактот што проблемите со синџирот на снабдување направија дупка во плановите на компанијата за нејзиниот пролетен каталог. Требаше да излезе во март со 450-500 страници. Сега е одложен за мај и ќе има само 300-350 страници затоа што „работите доцнат и мислам дека можеби ќе биде подоцна. Сакаме да имаме некоја стока на залиха“.

Фридман допре до фактор што веројатно треба да го земат предвид сите трговци на мало.

„Прашањето што луѓето треба да го постават е: „Дали сакам да бидам поголем бизнис со помала маржа и да бркам продажба? Или сакам да бидам помал бизнис со поголема маржа и да излезам од ова навистина позициониран на долг рок?' И таа [опција со поголема маржа] е ставот што го зазедовме“.

Многу работи што треба да се земат предвид во она што штотуку го прочитавте, бидејќи се однесува на сегашните и идните економски услови и гледна точка на потрошувачите.