Заборавете на интернетот. Синџирот на попусти отвора три нови продавници за тули и малтер секој ден, обложувајќи се дека клиентите ќе одговорат на пониски цени на места кои ги занемаруваат другите трговци на мало.
Кога еден супермаркет во Олив Хил, Кентаки, со население од 1,500 луѓе, се крена на стомакот, сопственикот му пријде на Dollar General за да види дали компанијата има некаков интерес да го преземе недвижниот имот. Одговорот беше да. Во 2019 година, Dollar General ја премести продавницата што ја отвори пред 50 години, на местото на супермаркетот на главниот дел, именувано по најпознатиот жител на градот, починатиот кантри пејач Том Т. Хол. Потоа продолжи да отвори уште три американски генерали во близина, опкружувајќи го малиот град, во последната година.
Со брзина која ретко се гледа во пејзажот на малопродажбата, жителите на Олив Хил отидоа од еден генерален долар до, барем фигуративно, неможноста да фрлат карпа без да удрат. Постојат неколку други опции. Најблискиот Walmart или Kroger е оддалечен 20 милји, скапо патување кога цените на бензинот се искачија над 4.20 долари за галон. Жителите веќе се борат да ги зголемат платите во просек од 28,000 долари годишно, при што четвртина од населението живее под прагот на сиромаштија.
„Сметаме за него како недоволно опслужен пазар“, рече Лери Вест, окружен менаџер за Dollar General кој ги надгледува продавниците на Olive Hill. „Има толку многу луѓе кои едноставно не сакаат да патуваат 30 минути за да одат во самопослуга“.
Тивко, Dollar General стана најголемиот американски трговец на мало по бројот на продажни места, а компанијата продолжува да се шири како жешки озборувања низ малиот град Америка, отворајќи приближно три нови продавници дневно, многу од нив на места за кои експертите за недвижности велат дека не можат. т поддржува кој било друг вид на трговец на мало. Нејзините повеќе од 18,000 локации се повеќе од Мекдоналдс, Старбакс или CVS, што го става на пет милји од 75% од населението. Годинава ќе отвори уште 1,100 продавници и планира речиси двојно да го зголеми бројот на продавници.
Многу клиенти таму го прават целиот свој неделен шопинг. Купувачите на локациите на Олив Хил можат да купат банани, кромид, зелена салата, сувомеснати производи, млеко и други основни намирници, покрај секојдневните работи како тоалетна хартија, сапун за садови и цигари. Ако постои дефинитивен симбол на Америка во 2022 година, тоа може да биде само ловец на зделки што ги пребарува патеките на генералот на долари во Олив Хил, Кентаки.
„Ова е аголна самопослуга за стероиди“, рече Марк А. Коен, директор на студии за малопродажба на бизнис школата на Универзитетот Колумбија. „Овој клиент нема каде на друго место да оди“.
Заборавете на ерата на е-трговија. Инвеститорите се на одборот со тули и малтер, барем кога се прави правилно. Цената на акциите на компанијата се зголеми речиси тројно во последните пет години. Новите продавници испорачуваат робусни поврати по оданочување од дури 22%. Продажбата се зголемува секоја година од нејзиното ИПО во 2009 година, за време на длабочините на финансиската криза, при што приходите се зголемуваат за шест пати на 34 милијарди долари. Тоа е исто така многу профитабилно, со завидни маргини што ги ставаат врвните синџири со големи кутии како Walmart и Target, како и помалите конкуренти Dollar Tree.
„Мислам дека нема некој што знае како да отвори повеќе продавници, побрзо, како овие момци“, рече Крег Џонсон, основач на „Customer Growth Partners“, консултантска фирма за малопродажба.
ОКОЛКУВАЊЕ НА ЦУЛИ И МАЛТЕР
Ниту еден друг трговец на мало не отвора повеќе продавници, побрзо од Dollar General. Еве број на нови локации објавени во 2021 година.
Клучот за неговото целосно проширување? Добитна комбинација од евтина земја, евтина градба и евтина работна сила.
За да одреди каде да се отворат нови продавници, компанијата изгради алгоритам што исплукува предлози, користејќи неколку десетици точки на податоци како што се населението, густината на населението, сообраќајните шеми, ограничувањата на брзината и блиските дестинации кои привлекуваат посетители, како што се училишта, цркви и пошти. . Локациите на Олив Хил се блиску до камповите во блискиот државен парк, од кои трговецот на мало очекува да биде извор на клиенти за време на зафатената летна сезона.
Dollar General, исто така, започна да вклучува повеќе податоци собрани од мобилни уреди, како растојанието што го минува клиентот за да стигне до продавница и конкурентите што ги посетуваат. Алгоритмот се менува на неделна основа, рече главниот оперативен директор на Dollar General Џеф Овен, бидејќи апсорбира нови информации од постоечката мрежа на продавници.
„Веруваме дека тоа е веројатно најдоброто во бизнисот“, рече Овен, мислејќи на својата технологија за недвижнини. „Не можете да отворате продавници по стапката што ги отвораме ние ако тие не се успешни“.
Компанијата постигна успех во малите градови кои ги занемаруваат повеќето други трговци на мало, стратегија што значи дека истовремено може да ги искористи предностите од нечистотија евтините недвижнини и досадната конкуренција. Три четвртини од нејзините продажни места се во заедници со 20,000 или помалку луѓе. Сака да отвора продавници на прометни сообраќајници по кои возачите поминуваат на пат кон работа. Исто така, оди во станбени области, бидејќи многу од неговите клиенти немаат автомобил и треба да можат да стигнат до продавницата пеш или преку јавен превоз.
„Добрата работа за Dollar General, и она што ги прави толку убедливо успешни, е дека можат да бидат профитабилни со локација во средината на никаде. Тие не мора да бидат среде плажата Дејтона или Нешвил“, рече Брајан Бендер, управен директор во Фортис Нет Лиз, кој продаде продавници од 1,200 долари Џенерал.
Генерален долар, насекаде
Мидленд, Тексас
Население: 141,000
Долари Општи продавници: 21
Форбс
Свети Августин, Флорида
Население: 15,000
Долари Општи продавници: 8
Форбс
Олив Хил, Кентаки
Население: 1,500
Долари Општи продавници: 4
Форбс
Во основата на флотата продавници се илјадници инвеститори, почнувајќи од поединци со висока нето-вредност до големи инвестициски фондови во недвижности, желни да глумат станоиздавач до генерален долар. Тие ги поседуваат повеќето имоти на синџирот и собираат кирија за времетраењето на закупот, кој вообичаено трае 15 години. Генералниот долар се смета за толку силен, доверлив закупец што стапката на ограничување, која го мери повратот на инвестицијата, падна од 6 или 6.5% на 5% или слично во последниве години, што ги одразува силните перформанси на компанијата за време на пандемијата и растечкиот консензус дека ризикот од затворање на продавницата е мал.
Таа стабилност, дури и за време на турбулентни времиња, е она што го поттикна Бендер да се фокусира на продавниците за долари кога ја започна својата кариера со недвижнини во средината на финансиската криза во 2008 година. Тој вели дека знаел дека веројатно ќе им оди добро во добри или лоши времиња. Сега, додека инфлацијата беснее и се зборува за потенцијална рецесија, тоа е добар коњ за обложување како и секогаш.
Најголемата загриженост на инвеститорите во недвижности е дека недостатокот на густина на население може да стане обврска. Ако Dollar General не го продолжи закупот, кој би го заземал неговото место? Тоа го намали бројот на локации кои Бери М. Волф, постар управен директор на националниот оддел за малопродажба во Marcus & Millichap, се чувствува удобно да им ги препорача на клиентите.
„Ако некогаш заминат, буквално можеби нема да има замена“, рече Волф. „Тоа е особено критично со Dollar General, искрено, бидејќи тие одат на некои навистина, навистина мали пазари“.
Сепак, компанијата откри дека може да стане голема со тоа што се мали. Неговите нови продавници се протегаат на 8,500 квадратни стапки, дваесетина од големината на Walmart, помагајќи им на потрошувачите брзо да влезат и излезат. Секоја продавница прави околу 2 милиони долари годишен приход; еден Walmart заработува 100 милиони долари.
Структурите со голи коски вообичаено чинат само 250,000 долари за изградба, рече Овен, во споредба со милионите за поголема намирница или продавница со големи кутии, но трошоците станаа повисоки во услови на проблеми со синџирот на снабдување. Компанијата коментираше во својот повик за заработка во март дека плаќа „значително“ повеќе за стоки како челик, на пример, што ги користи за своите тела, HVAC и друго.
Пет дузина програмери низ целата земја се задолжени за изградба на нови продавници, користејќи стандарден прототип кој се состои од едноставна метална конструкција со подови од линолеум, бели ѕидови и светло осветлување. Несериозностите како што е привлечноста не се важни. Ако продавницата има фасада од тули или лажни прозорци, тоа е затоа што градот инсистирал на тоа да се задржи одредена естетика.
„Мислам дека нема некој што знае да отвори повеќе продавници, побрзо, како овие момци“.
„Нема блиц“, рече Мајк Хунклер, кој 25 години се консултираше за градежните проекти на Dollar General. „Ако можат да најдат начин да избричат некој денар од нешто, тие сакаат да го направат тоа“. На пример, рече тој, компанијата веројатно би имала паркинзи со чакал, наместо асфалт, доколку би можеле да се извлечат со тоа. Дури и знакот е едноставен. Некој во штабот секогаш ги разгледува трошоците ред по ред. „Долар генерал е многу тежок, предизвикувачки клиент“, рече тој.
Не сите градови го поставуваат црвениот тепих. Има пораст на бројот на градови кои се борат против проширувањето на продавниците за долари, како Бирмингем, Алабама, каде што пратениците им забранија да се отвораат на една милја од постоечка локација. Во Форт Ворт, Тексас, продавниците за долари мора да посветат најмалку 10% од нивната површина на свежи производи, месо и млечни производи. Градот Стоункрест, Џорџија, ги забрани, тврдејќи дека му даваат лоша слика на градот.
Тоа не е за разлика од отпорот со кој некогаш се соочија другите големи синџири, од Волмарт до Барнс и Нобл, при што локалните жители ги обвинуваат дека ги намалуваат малите бизниси по цена и ги избркаа од бизнисот. „Овие големи синџири се убијци на мама и поп“, рече Коен, професор од Колумбија.
Многу други градови се затечени и дури подоцна посакуваат да го блокираат проширувањето на компанијата, рече Кенеди Смит, постар истражувач во Институтот за локална самоуправа, кој се залага за мали бизниси. „Заедниците едноставно не се подготвени за ова“, рече Смит. „Колку е помала заедницата, толку таа има тенденција да биде поранлива“.
Друга растечка болка: Одржување на сè поголемата работна сила среќна. Минатата година, работниците во продавница во Конектикат се обидоа да формираат синдикат, барајќи поголема безбедност на работното место и подобар процес за решавање на поплаките. (Тие изгубија.) Работниците во складиштето во Калифорнија, исто така, се обидоа да се здружат во синдикатот. Менаџер на продавница во Флорида беше отпуштен неодамна за прикажување на нејзините поплаки на TikTok, и сега ја користи страницата на социјалните медиуми за да ги охрабри работниците во другите продавници да формираат синдикат. Генералниот портпарол на Долар рече дека не верува дека синдикатот е во најдобар интерес на неговите вработени.
Синдикализирањето ја загрозува зависноста на Dollar General на евтина работна сила. Продавниците се со редок персонал, често со само двајца или тројца вработени на подот. Само менаџерот на продавницата може да биде задолжен за отворање на продавницата наутро. Портпаролот на компанијата рече дека просечната продавница има шест до 10 вработени. Платата на компанијата често заостанува кај другите големи синџири како Amazon и Target, кои ја зголемија минималната почетна плата на 15 долари на час на национално ниво за да привлечат работници. Dollar General рече дека обезбедува конкурентни плати по пазар и позиција, и робустен опсег на бенефиции за задоволување на индивидуалните потреби.
Ништо од тоа не го забавува генералниот долар надолу. Има простор за уште 17,000 излози, вклучувајќи 1,000 урбани продавници на DGX и 1,000 продавници Popshelf, кои продаваат домашни стоки и други дискрециони предмети на приградскиот сет со повисоки приходи. „Најдоброто нешто во врска со тоа е дека овие продавници на Popshelf одат таму каде што генералот од долар не би отишол“, рече Овен. Компанијата исто така почнува да се шири на меѓународно ниво, почнувајќи со 10 продавници во Мексико.
Таа, исто така, се наметнува понатаму во намирниците и здравјето и благосостојбата, нудејќи цени за кои вели дека се 20% поевтини од продавниците за храна и 44% поевтини од аптеките. Компанијата додава ладилници во повеќе продавници, а сега нуди производи на повеќе од 2,100 локации. Минатата година го ангажираше својот прв главен медицински офицер и додава 400 дополнителни производи поврзани со здравјето во својот асортиман. Ова му помага на Dollar General да се позиционира како едношалтерски систем, што треба да доведе до повеќе посети и поголема потрошувачка по посета.
Сите овие продавници го ставаат во позиција да опслужуваат и нови клиенти, кои имаат тенденција да се собираат во продавници за долари во време на економски тешкотии во обид да врзат крај со крај. „Сè додека постои пониска класа низ цела Америка, што ќе рече луѓето што живеат на или блиску до нивото на сиромаштија, тие ќе имаат пазар“, рече Коен.
ПОВЕЕ ОД ФОРБИ
Извор: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/