Како брендовите за одмор и здравје како Lunya и Ritual го редефинираат искуството во продавницата

Во 2021 извештајMcKinsey процени дека глобалната благосостојба е пазар од 1.5 трилиони долари, со стапка на раст од 5% до 10%. Компанијата анкетираше над 7,500 потрошувачи во шест земји, а 79% изјавија дека благосостојбата е важна, а 42% ја сметаат за приоритет. Уште позначајно, во текот на изминатите неколку години, има зголемување од 27% до 65% во процентот на потрошувачи кои даваат приоритет на благосостојбата. Затоа, очигледно е дека пандемијата влијаеше на важноста на благосостојбата за потрошувачите и не е изненадување што поплавата по пандемијата се врати во продавниците донесе зголемена желба велнес брендовите да се сретнат со нивните потрошувачи во реалниот живот.

Искуството во продавницата создадено од брендовите за одмор и велнес покажува невидена хуманост во малопродажниот простор, ја препознава ранливоста на потребите на потрошувачите и се фокусира на појавување на купувачите кога им е најпотребно.

Искуството од човек на човек, наместо од бренд до човек, е од суштинско значење за велнес купувачот.

Кога некој купува нови постелнини или облека за спиење, тоа може да биде од тривијални причини. Сепак, со оглед на вредноста што многу луѓе сега ја припишуваат на благосостојбата, може да има и личен проблем во основата на тоа барање за подобар одмор. „Размислувањето за продавници надвор од корисноста од пробување облека и трансакции може да ги подобри чувствата што луѓето ги имаат за благосостојбата и одморот поконкретно“, сподели Ешли Мерил, основач и извршен директор на Lunya.

Луња е бренд директно до потрошувачите, познат по своите ласкави алишта за спиење, и порасна на 25 милиони долари годишен приход. Своите продавници ги нарекува „спални соби“, со секоја локација „дизајнирана да романса и да ги инспирира луѓето за оваа понекогаш недоволно ценета просторија во куќата. Работевме со неверојатни уметници и креативци за да ги направиме сите овие различни и инспиративни места со надеж дека нашите гости ќе си одат дома со креативни идеи како да ги подигнат своите спални соби и општо искуство за одмор“, изјави Мерил. Брендот има шест локации со планови за повеќе од двојно повеќе оваа година, отворање во Сан Франциско, Бостон, Далас и Чикаго во текот на летото.

Секоја локација на Lunya е сосема различна и се фокусира на хуманоста на купувањето за велнес. Слично на тоа, Ритуал, технолошки бренд за здравје што е подигнат над 40 милиони долари во финансирање и е познат по мултивитамините, неодамна ја отвори својата прва продавница на Abbot Kinney во Венеција. Одлуката уследи по претходното успешно појавување на Melrose Ave. „Ние веќе имаме неверојатен однос со нашите клиенти на интернет - тие споделуваат некои од нивните најранливи и формативни искуства со нас и можат да ја донесат таа врска во физички простор. го доведе до нова длабочина“, сподели основачот и извршен директор, Катерина Шнајдер.

Кога ќе се погледне подлабоко во интеракциите човек-човек во овие продавници, постои витален елемент на образованието, кој се чини клучен за олеснување на купувањата околу здравјето.

Способноста да се чувствувате, допирате и учите е од витално значење за велнес шопинг искуството.

Во новата продавница на Ритуал има ѕид на карта за следливост. "Ги истакнува клучните состојки во нашето портфолио на производи и ни овозможува да ги едуцираме нашите клиенти околу нашиот прв синџир на снабдување што може да се следи, нашите добавувачи на состојки намерно набавени од целиот свет, па дури и да го внесеме разговорот во науката зад нашите производи. нашата рецензирана клиничка студија и нашата USP Verification“, рече Шнајдер. Овој ѕид и можноста купувачите да комуницираат со продажните соработници е и можност за лична здравствена едукација и шанса да се запознаат со новите производи. На пример, од отворањето на локацијата, нов производ, Synbiotic+, 3-во-1 биотик што може да се следи со 11B CFU на пробиотици за дигестивна поддршка, стана број еден продавач на брендот во продавницата.

Во случајот на Луња, образованието се чини дека е повеќе комбинација на инспирација од уникатните спални соби со реална природа и способноста да се почувствува и допре разновидноста на текстил. Како што рече Мерил, „иако веруваме во моќта на видеото и пишаниот збор, тешко е вистински да се разбере магијата на најдобриот текстил во светот без да се допре од прва рака“. Во оваа интеракција од човек на човек со брендот, купувачите можат да го видат и почувствуваат влијанието што производите можат да го направат врз нивната благосостојба. Без продавница, купувачите може да ја изгубат моќта на тоа образование.

Ritual и Lunya се далеку од единствените брендови за одмор и здравје кои отвораат нови продавници и ги откриваат најдобрите искуства за купување. На пример, Бруклинен неодамна објави планови за проширување да се отворат четири нови локации оваа година и да достигнат 25 до 30 продавници до 2024 година. Оттогаш, локациите во Филаделфија и Санта Моника се отворија, носејќи го искуството од човек на човек надвор од продавницата и во заедницата со различни партнерства и настани со локални уметници и бизниси.

Секој бренд, велнес, одмор или друго, има свој уникатен пристап кон искуството во продавницата. Но, со оглед на тоа што одморот и благосостојбата станаа експоненцијално вредни за луѓето во изминатите неколку години, овие брендови ја препознаа потребата да обезбедат подеднакво вредни искуства фокусирани на образованието и хуманоста.