Како Therabody ја револуционизира малопродажбата заснована на производи со концепт заснован на услуги

Продавниците на мало за брендови базирани на производи традиционално се фокусираат на продажба на производи. Меѓутоа, со поновите дигитални брендови, тие локации веројатно имаат и некој вид искуствен и услужен аспект. На пример, Warby Parker обезбедува очни прегледи на многу локации, а брендовите за накит како Mejuri и Astrid & Miyu обезбедуваат пирсинг на ушите во продавницата. Сепак, дури и најновите брендови базирани на производи ретко создаваат концепт посветен на услугата. Но, тоа е токму она што Терабодија, лидерот во индустријата за велнес технологија, познат по својот познат Theragun, го прави својот најнов концепт за малопродажба - Ресетирање.

Ресетираните локации обезбедуваат спектар на техно-центрични услуги за здравје и благосостојба, вклучувајќи масажа и сесии за истегнување, лице TheraFace PRO, криотерапија, терапија со црвено светло на целото тело, звучна терапија, IV хидратација, хипербарични комори и многу повеќе. Ресетирањето е отворено во Fishtown во Филаделфија, Брентвуд во Лос Анџелес, Менхетен Бич и Хјустон. До крајот на годината компанијата планира да има над 20 физички локации, вклучувајќи Ресетирање и традиционални продавници за малопродажба.

„Го дизајниравме Ресетирањето за да им овозможиме на луѓето пристап до најдобрите велнес технологии што повеќето луѓе ги немаат на располагање. Додека многу луѓе ги користат нашите производи дома, нашите специјалисти за ресетирање велнес дизајнираат и администрираат приспособена комбинација на технологии за да им помогнат на нашите клиенти со нивните лични точки на болка“, сподели Бенџамин Назаријан, извршен директор на Therabody, додавајќи дека „тимот го курира третманот на клиентите. врз основа на тоа како сакаат да се чувствуваат кога ќе заминат – без разлика дали тоа е ослободување од физичка болка, ментален стрес или лош сон“.

Според McKinsey, глобалниот велнес пазар е околу 1.5 трилиони долари, а услугите сочинуваат околу 30%. Како и да е, консултантската фирма предвидува услугите да станат тренд кој ќе го подобри просторот за благосостојба на производите наместо да го замени, што укажува на потенцијалот за раст и долговечноста на брендовите базирани на производи како Therabody кои обезбедуваат услуги.

Брендовите засновани на производи што отвораат концепти засновани на услуги е ретко, но расте во популарност.

Се чини дека брендовите базирани на услуги кои продаваат производи се попопуларни отколку обратно. Одете на концерт, одморалиште или спа центар и веројатно ќе има брендирани производи за продажба. Дури и брендот за дигитални услуги, Rowan, познат по своите услуги за пирсинг на ушите од лиценцирани медицински сестри, продава хипоалергични производи директно до потрошувачите во продавницата и на интернет. Или модната ветеринарна клиника, Бонд Вет, продава свои брендирани третмани и производи за третман преку Интернет и на различни локации на источниот брег.

Од друга страна, неколку трговци засновани на производи се обврзаа на физичко присуство фокусирано на услуги, но еден од тие брендови е RH. Домашниот продавач има бројни иницијативи за креативни услуги, вклучувајќи хотели, авиони, и јахти за изнајмување, наводно опремени со RH производи. Слично на тоа, Шинола има хотел во центарот на Детроит, а Медисон Рид, брендот за боење на косата директно до потрошувачите, отвори над 60 шипки за боја на коса низ САД, со планови да отвори повеќе. Покрај тоа, компанијата неодамна објави уште еден круг за собирање средства од 33 милиони американски долари, со што неговото вкупно прибирање финансиски средства до над 230 милиони долари. Планира да ја искористи оваа најнова рунда за да го зголеми растот на барот за боја на коса, со цел да оперира 80 локации до крајот на годината.

Локациите за малопродажба на услуги ја олеснуваат искуственото поврзување со брендот.

И покрај зголемената популарност на брендовите на дигитални производи кои обезбедуваат физички услуги, тој сè уште не е сеприсутен, што ги прави овие малопродажни искуства уникатни, олеснувајќи ја единствената врска помеѓу потрошувачите и брендовите.

Во случајот на Therabody's Reset, концептот за малопродажба базиран на услуги најверојатно му дозволува на брендот да развие личен однос со своите клиенти. „Ги охрабруваме луѓето да го посетат Ресетот кога им треба одмор од секојдневните стресови во нивните животи и сакаат да ја подобрат својата физичка и ментална благосостојба. Разновидноста на третмани што ги нудиме им дава на нашите клиенти опции за да им помогне да се чувствуваат подобро, без разлика дали се соочуваат со болки во мускулите после тежок тренинг, се опоравуваат од повреда или страдаат од хронична болка“, изјави Назаријан.

Пандемијата и изолацијата што ја донесе на светот ја зголемија потребата за физичко и ментално здравје. Велнес брендовите ја забележуваат невидената ранливост на луѓето во однос на здравјето и создаваат физички искуства кои се однесуваат на тоа. Ритуал, здравствен бренд со седиште во Лос Анџелес, познат по своите витамини, слично неодамна ја отвори својата прва продавница, со намера да го искористи просторот за да ги запознае и едуцира своите клиенти.

Затоа, повеќе брендови, особено велнес, веројатно ќе отворат концепти за малопродажба базирани на услуги во иднина. Како што вели Назаријан, „потрошувачите се повеќе фокусирани на нивното целокупно здравје, кое повеќе не е само за фитнес или исхрана, а овој тренд се забрза за време на СОВИД и е тука да остане. Во секторот за здравје и благосостојба, брендовите треба да им обезбедат на клиентите наука за да покажат како нивните производи и услуги им помагаат на луѓето да се грижат за своето тело на начин на кој не можат да стигнат на друго место - а Reset го прави токму тоа.