Како да се менаџирате во производството

Постои неискажано очекување дека управувањето со производството некако се разликува од другите индустрии. Можете да го почувствувате ова кога разговарате со производители кои се жалат дека другите не се свесни за сложеноста на приврзаноста кон фабричкото производство. Можете да го слушнете кога главните говорници надвор од производството даваат изјави за иднината на работата или вознемирените коментатори пишуваат за дигиталната трансформација како иднината да е некој виртуелен рај каде работниците се ослободени од физички ограничувања. Двете страни зборуваат како овие области да се различни светови.

Дали се? И, за колку време? Колку оваа разлика е реална и дали влијае на практиките на управување? Штотуку завршив двегодишно истражување за дигитална трансформација во производството, ја сметам реалноста изненадувачка, но охрабрувачка.

Производството е навистина малку различно од која било лесна индустрија бидејќи се занимавате со ограничувања на производството кои произлегуваат од физичката инфраструктура. На ум ми доаѓаат три посебни ограничувања. Прво, материјалите треба да се набават и да се состават во производи кои имаат тенденција да зависат од физичката инфраструктура како што се продавниците или фабриките. Второ, материјалите и готовите производи мора да се испорачуваат навремено, што подразбира градење на логистички текови долж синџирите на снабдување кои често се од меѓународна природа и каде што доцнењата на едниот крај предизвикуваат уште поголеми одложувања на другиот крај. Трето, продажбата е само почеток на кружен синџир кој завршува со одговорно отстранување или прераспределба на материјалите што може да се рециклираат или повторно да се употребуваат на нови производи. Некои од овие ограничувања отсекогаш постоеле, а некои се понови по потекло.

Тие технички карактеристики, може да се каже, го прават производството сложено затоа што тие се примери за трајните ограничувања на физичкиот свет. Има инфраструктура што треба да се изгради, одржува, а исто така треба да се развива како што се менуваат потребите. Би било примамливо да се посака овие ограничувања да исчезнат, но тоа не е толку продуктивно. За добро или лошо, живееме во сè уште претежно физички свет и на многумина од нас тоа им се допаѓа.

Што е со управувањето со работната сила? Дали и тоа е посебен аспект на производството? Ова е местото каде што се расправам со тоа каде сме. Се чини дека некој лесно претпоставува дека обуката и развојот на работната сила е уште едно ограничување. Ова е видливо и во политичките кругови, кога ќе слушнете како синдикатите и синдикатите го расправаат својот случај, и тоа секако е тема за дискусија за повисокото раководство. Проблемот со таа претпоставка е дека тој зема, теоретски, флексибилен ресурс и го става во истиот калап како и ограничувањата на физичката инфраструктура. Тоа не е точно.

Во реалноста, работната сила треба да се смета како најфлексибилен ресурс што го имаме во која било индустрија. Силата на бројките, во овој случај, значи различност, а не само над глава. Производството не се разликува. Кога ние, погрешно, зборуваме за обуката како скучна работа, како ограничување, не го третираме со соодветно внимание што го заслужува. Обука, на пример, треба да биде речиси непостоечка. Зошто? Затоа што, наводно, нашите технологии стануваат покомплексни. Имајќи го тоа на ум, треба да се очекува дека потребите за обука се намалуваат, бидејќи технологиите стануваат се повеќе автоматизирани, дури и автономни. Ајде да го погледнеме тој аспект за секунда.

Обуката е потребна само кога задачата е нова, не е интуитивна и е болна за извршување. Треба да има многу малку такви задачи достапни во производството денес. Сепак, грижата е секогаш, како можеме да ги обучиме и преквалификуваме работниците доволно брзо за да бидат во чекор.

Што ако тоа се сврти? Што ако обуката ни беше најмалата грижа, бидејќи машинските интерфејси беа течни и интуитивни, слично како денешните уреди за потрошувачи, како што се паметните телефони и таблетите. Зарем не би било така, прашувате? Секако, би се очекувало дека кога дури и уредите за широка потрошувачка сега се полесни за употреба (а не како озлогласените видео плеери од минатото, на кои му требаше некој невнимател да се осигура дека ќе снима ТВ-шоу во вистинско време), индустриските машини би добиле уште повеќе внимание? На крајот на краиштата, од ова зависи нашето општество?

Но не. Ако сте поминале некое време во фабрики или подови во продавниците, се чини дека е спротивното. Контролните панели можеби полека се претвораат во веб-базирани интерфејси, иако не сите од нив. Но, основната логика сè уште изгледа погрешна. Тие не го канат работникот да истражува, тие го канат упатството за употреба. Тие повикуваат на неделна обука и работа заедно со искусен оператор кој ги знае критиките на одредена машина.

Тогаш лесно е да се сфати дека менаџментот во производството е прилично наклонет кон контрола, нагласувајќи го надзорот, прекумерната обука и хиерархискиот надзор. Тоа се активности кои другите индустрии, секако канцелариските работни места, ги оставија зад себе пред неколку децении. Не можете повеќе да натерате канцелариски работник да се појави во канцеларијата, а камоли да го натерате да работи подобро со контролирање на секое нивно движење. Современото работно место се движи кон емпатија и зајакнување. Како би функционирало тоа во производството? Или можеби веќе е?

Зачудувачки, најдобрите производители, компании како што се Стенли Блек и ДекерSWK
, J&J и DMG MORI, веќе во најголем дел преминаа кон поглед на работната сила како нивен главен овозможувач. Како такви, работниците стекнуваат независност, можат да се чувствуваат со право овластени, а операторите се охрабруваат да даваат предлози, дури и суштински да го променат нивниот работен процес ако има смисла, и им се кажува да донесат свои алатки. Ова е она што Натан Линдер и јас во нашата претстојна книга, Зголемено посно, опишете како комбинирање на стил на лидерство од горе-надолу и оддолу-нагоре.

Резултатот е управување без наредување на луѓето околу себе, ослободувајќи го најголемиот нумерички дел од вашата работна сила да почне да размислува за себе како пронаоѓачи, лидери и носители на одлуки. Кога ова е вообичаено, ефектот ќе биде длабок и траен. Она што тогаш можеме да го произведеме, ќе не изненади сите нас.

Ова е причината зошто мислам дека следната генерација на работна сила во производството на крајот дури и ќе ја заобиколи етикетата што ние толку лесно, откако научникот за менаџмент Питер Дракер напиша за тоа уште во 1960-тите, применета за повеќето канцелариски работници – без да провери дали тие навистина се толку познавања. Некои од нив беа, други не беа. Она што е сигурно е дека не е канцеларијата што ги прави луѓето полни со знаење. Знаењето е практична работа, во најголем дел, а делот за замислување е поврзан со судир на вашите идеи со другите. Фабриките можат да бидат одлични за тоа.

Всушност, работникот со знаење дури и не започнува да го опишува современиот производствен работник, оператор и менаџер за квалитет кој мора да работи со цела низа машини, технологии, интерфејси, физички ограничувања, фабрики, барања на клиенти и податоци за производство кои се појавуваат. и назад на синџирот на снабдување. Сфаќате ли дека кога операторот на Stanley Black & Decker ќе го извршува својот секојдневен бизнис, тие го прават тоа свесни за точно колкав залихи се продава или враќа на малопродажните места?

Старата разлика помеѓу производствен и услужен работник веќе не е толку релевантна. И, не е дека услугите го преземаат. Всушност, производството не исчезнува, начинот на кој експертите сакаа да го имаат, тоа само опфаќа многу повеќе од порано. Производниот дел од синџирот на снабдување одеднаш е клучот за целиот синџир на снабдување. Работниците сега сè повеќе ги имаат алатките за поефикасно и уште поважно, ефективно производство на производи.

Трагедијата на начинот на кој можеме, однадвор, да ги гледаме работните места во производството, не е тоа што го намалуваме и потценуваме напорот што го вложуваме во тоа. Тоа е секако тажно. Но, фактот дека имаме тенденција погрешно да го разбереме она што всушност се случува е повознемирувачки на интелектуално ниво. Сметам дека е донекаде неразбирливо, бидејќи доказите се на отворено.

Иронијата е што онлајн малопродажбата, што е голема погрешна назив, веќе го демонстрира овој принцип. Онлајн малопродажбата е главно производство. Компонентата за малопродажба е целосно електронска и најмногу се однесува на стратегијата за цени. Производниот дел сепак е сè уште актуелен, дури и за дигиталните производи. Сите тие треба да бидат замислени, прилагодени на крајните корисници и произведени. Премногу често се истакнува дека трошоците за започнување дигитален бизнис се толку ниски деновиве. Ова го крие фактот дека доаѓа до производ кој е тежок, а неговото производство е само уште еден предизвик што следи. Освен затоа што пазарот сега дава повратни информации, без разлика дали произведувате дигитален или физички производ, производството никогаш не завршува. Почнуваме да произведуваме работи за краен корисник на еден, кој постојано се предомислува.

Управувањето со работниците во производството не се разликува од управувањето со канцелариски работници. Ограничувањата поставени на секторот не го менуваат фактот дека за да ги мотивирате вработените, треба да ги ослободите. Сега, канцелариската продуктивност е зголемена во последните триесет години во голема мерка поради милијардите инвестирани во алатки за дигитална продуктивност. Замислете што ќе се случи кога ќе сфатите дека мал дел од тој вид инвестиција сега оди во алатки за продуктивност за работниците во производството.

Првите неколку генерации на дигитална технологија, сепак, направија малку за да ги зајакнат работниците во производството. Можеби ќе ги овласти менаџерите за производство кои добија уште една контролна лост. Но, не им ги испорача истите лостови на работниците. Тоа сега се менува. Современите оперативни платформи на првата линија, поттикнати од софтверски алатки без код или ниски кодови, полека но сигурно продираат во производствените организации. Она што се случува тогаш е дека моќта што беше концентрирана во повисокото раководство и интеграторите на трети страни на технолошките системи се прераспределува низ фабричките подови и во пошироката работна сила. Резултатот, со текот на времето, е побрзи циклуси на иновации и поадаптивна индустрија.

Отсекогаш било погрешно да се суди за производството врз основа на каква и да е слика на индустриски производствен капацитет што ја имате во вашата глава, често застарена. Сам сум бил виновен за тоа. Она што сега треба да го направиме е да влеземе во фабриките со нови очи. Сепак, бидете предупредени. Постарите фабрики, таканаречените браунфилдови, можеби не изгледаат толку иновативно на прв поглед. Меѓутоа, во реалноста, практиките на управување кои можат да го претворат објектот во простор за иновации од светска класа, се достапни без ѕвончињата и свирките на сјајните, зелени полиња кои се изградени одново. Производството не е толку ограничено од старата опрема како од застарените очекувања за секторот од оние кои не работат со него на дневна основа.

Поновите дигитални алатки се, шокантно можеби, донекаде невидливи. Може да изгледа вака: мали, ефтини сензори и камери кои можете да ги купите во продавница за општа електроника, основен сервер кој може да биде дури и пренаменет мејнстрим компјутер и добра претплата за оперативна платформа на првите редови со пристап до градење на т.н. “, тоа значи мали компјутерски програми со наменски логички работни текови кои можат да се ракуваат преку таблети и лесно да се прикажуваат на мониторите. Оние артикли што се наоѓаат на полица може да се комбинираат со следење на работните текови на луѓето или работните текови на машината, или и двете.

Крајниот резултат често не е ништо повеќе од трансформациски, туку повеќе од тоа. Задоволува затоа што не зависи од откритијата или огромните намалени трошоци што треба да ги амортизирате во текот на една деценија. Принципот на управување што го прави да функционира е уште поедноставен. Тоа се вика доверба на своите работници.