Ако луѓето се тркалезни, а политиките се квадратни, како можат да се вклопат заедно?

Работев со години како инженер. Моја работа беше да размислувам логично и во обем. Работењето на овој начин бара процесите да бидат униформни - кога x се случува, y е резултатот. Не треба да сте инженер за да разберете како овој концепт не само што се применува, туку често е суштински за нашиот секојдневен живот. Сакаме научниците кои ги произведуваат нашите лекови да го прават тоа на ист начин секој пат. Сакаме црвените светла да работат правилно. Ова размислување често им се преведува на луѓето. Сакаме нашите соработници да го прават она што треба да го прават кога треба да го направат тоа за да можеме да ја завршиме нашата работа - секој пат. Животот е најлесен кога е конзистентен; дури и кога политиките се униформни. нели?

Тоа е вистина. Униформноста и доследноста ги одржуваат работите во движење. Но, тука е финтата: луѓето не се униформни, а животот не е конзистентен. Значи, иако секогаш ќе има потреба од униформност - застанување на црвено светло - важно е нашите политики, правила и процеси да не доаѓаат пред нашиот народ. Признавам дека не секогаш ја препознав оваа реалност. Во минатото редовно водев со логика и разум наместо со емпатија и сочувство. Всушност, користев да се земе гордост во мојата способност да ја завршам работата, без оглед на човечките последици.

Потоа, еден ден бев на примачот на овој пристап на логика и резонирање. Бев потопена во тага од болниот развод и смртта на мојот бонус татко, Нин. Мојот претпоставен знаеше дека поминувам низ развод, а сепак, кога му кажав дека очувот ми умре - дури и пред да побарам слободно време - почувствува потреба да ме извести дека родителите „чекор“ не се вклучени во политиката за жалост , и ако земам некое време надвор, ќе треба да е време за одмор. Ја знаев политиката напред и назад, и немав намера да барам отсуство за жалост.

Сепак, бев шокиран. Политиката го дефинираше Nine како засек под „тато“. но вистината е дека Нин ми беше повеќе од татко. „Чекорот“ за мене беше неважен. Како може една компанија да одлучи кој е достоен за мојата тага? И зошто личноста со која тесно соработував со години ми негираше ни грам разбирање, ни грам емпатија?

Да, реков, „емпатија“, но пред да одлучите дека не ви треба, слушнете ме - логичен, разумен инженер управуван од процесите. Емпатијата не значи дека треба да се грижите за сите или да се согласувате со некого. Емпатијата значи дека едноставно треба да се обидете да ја разберете туѓата перспектива. Тоа не значи дека треба да им дадете безброј денови за поплаки на луѓето.

Еве ме, посветен вработен со пет недели одмор на книговодство - јасно е дека не бев оној кој го злоупотреби мојот PTO - а сепак, тие не можеа, дури и не би ми ја дале благодатта да ја признаат мојата загуба или да охрабрат да земам слободно време за да ја жалам мојата загуба. Беше if Ќе земам секое слободно време, тоа би било имаат да биде време за одмор. На крајот, ваквите нечувствителни претпоставки на крајот ја чинат организацијата вреден вработен. За мене, искуството сепак се покажа непроценливо: тоа беше еден од првите чекори на моето патување со емпатија. Патување кое беше предизвикувачко и понекогаш болно, но ве уверувам, тоа е патување кое вреди да се оди.

Сите ние бараме разбирање во различни периоди од нашите животи. Кога последен пат побаравте разбирање од вашиот партнер, колега, брат или сестра? Дали го примивте? Дали ги слушате за разбирање оние кои бараат емпатија од вас? Емпатијата не е заматени чувства - јас не се мешам - тоа не е слабост. Емпатијата е она што ги зајакнува врските меѓу нас.

Изградете повеќе мускули за емпатија: Станете инженер за емпатија.