Новиот тест-ресторан на Мекдоналдс во близина на Форт Ворт, Тексас би можел да биде иднината на операторите за брза храна: наместо човечки работници да ви подаваат торба на возење, автоматскиот подвижна лента ја носи вашата нарачка до прозорецот. Нарачката се врши преку киосци или апликација - ниту таму не се вклучени луѓе.
Во декемврискиот блог пост, Мекдоналдс рече тест ресторанот ја демонстрира својата посветеност на „пронаоѓање нови начини да им служи на [клиентите] побрзо и полесно од кога било досега“.
Но, не сите клиенти го сакаат тоа.
„Па, има милиони работни места“, рече еден коментатор на видеото на TikTok за новиот ресторан.
„О, не, прво треба да разговараме со Siri и Google [и] сега мора да разговараме со друг компјутер“, мислеше друг.
„Не ги давам моите пари на роботи“, напиша друг коментатор. „Зголемете ја минималната плата!
Другите клиенти имаа повеќе лични грижи, изразувајќи загриженост за тоа како би можеле да ја поправат нивната нарачка ако е погрешно подготвена или како да побараат дополнителни зачини.
„И ако заборават некој предмет. Кому требаше да му кажеш, на роботот? Ја поништува целта на користење на погонот, ако треба да влезете внатре за тоа“, забележа еден потрошувач.
@foodiemunster @Мекдоналдс ♬ Jingle Bell Rock – Боби Хелмс
Тестот на автоматизираната локација доаѓа додека компаниите се борат да вработуваат среде а смалување на работната сила тоа ги зголемува платите и им дава на работниците поголема преговарачка моќ. Во исто време, автоматизацијата зазема основа во повеќе индустрии, а експертите го предвидуваат тоа 10 милиони работни места може да биде изложен на ризик во текот на следните неколку години - позиции со ниски плати во индустријата за брза храна и услуги најмногу од сè.
Мекдоналдс, од своја страна, рече дека технологијата ќе им овозможи на својот персонал (човечки) во кујната поефикасно да ги подготвува нарачките од клиентите.
„Технологијата во овој ресторан не само што ни овозможува да им служиме на нашите клиенти на нови, иновативни начини, туку му дава можност на нашиот ресторански тим да се концентрира повеќе на брзината и прецизноста на нарачката, што го прави искуството попријатно за секого“, Кит Ванецек. франшизата што управува со тест ресторанот, се вели во објавата на блогот.
Секако, не сите имаа негативни ставови за концептот. Некои клиенти изразија оптимизам дека автоматизираниот ресторан може да ја подобри услугата и нивното искуство.
И прилично голем број гази истакнаа дека машините не се секогаш одговорот, со референци на синџирот хамбургери често расипани машини McFlurry.
„Да, но машината за сладолед моментално е расипана“, се пошегува еден корисник на Твитер за новиот автоматизиран ресторан.
Извор: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-tests-automated-store-customers-185834196.html