Хаос мајмун и синџир на снабдување на Нетфликс

Неодамна имав разговор со Карлос Креспо, главен оперативен директор на матичната компанија на Зара, Индитекс, во кој тој спомна софтверска алатка создадена од Нетфликс пред повеќе од една деценија за институционализирање на отпорноста на системот. Името е привлечно, а за лидерите на синџирот на снабдување кои се обидуваат повторно да ги откријат своите мрежи за снабдување во турбулентни времиња, тоа е неодоливо. А сепак, ГуглGOOG
пребарувањето за „мајмун со хаос од синџирот на снабдување“ даде точно еден цитат, од 2012 година.

Зошто не ја применуваме оваа идеја за отпорност на синџирот на снабдување?

Што е хаос мајмун?

Тоа е софтверска алатка, и пошироко, инженерски принцип кој по случаен избор исклучува делови од сложен систем, принудувајќи ги операторите да се опорават во живо. Некако како ненадејна противпожарна вежба, но секојдневно, и на случајни начини и места. Идејата е дека брзото решавање на проблемите на системот е процес на учење кој треба да има корист од сè поголемата крива на учење.

Приказната е за тоа како Netflix го зголеми својот бизнис со стриминг на веб-услугите на Амазон додека преминува од испорака на ДВД-а до прагот на клиентите. На прв поглед, тоа е логичен пристап кон планирањето на технолошки вишок на системот, како она што би го очекувале од НАСА, но во пракса тоа ја користи културната норма на Нетфликс за дозволување на поединечни соработници да ги решаваат своите проблеми. Како што е опишано во „Инженерство во хаосКнига од 2020 година на Кејси Розентал и Нора Џонс, која беше пионер на практиката во Нетфликс, таа се сведува на пет принципи:

• Изградете хипотеза околу однесувањето во стабилна состојба
• Различни настани од реалниот свет
• Изведете експерименти во производството
• Автоматизирајте ги експериментите да се извршуваат постојано
• Минимизирајте го радиусот на експлозијата

Мешавината на културата и процесот во Нетфликс е важна затоа што поттикна и искористи пристап за решавање проблеми со отворен код, додека систематски вртејќи го тркалото на случајни исклучувања го забрзува учењето низ поширокиот тим.

Отпорност на синџирот на снабдување и инженерство на хаос

Дигитална трансформација во синџирот на снабдување беше жешко оваа година бидејќи им помага на синџирите на снабдување да поддржат нови деловни модели и да се движат кон одржливи операции (види BCG X студија), но и затоа што ветува „отпорност“. За жал, практичните апликации на дигиталната трансформација за издржливост на синџирот на снабдување сè уште генерално се сведуваат на платформи за подобра „видливост“, поддржани од еден куп традиционални тактики како што се тампонирање на залихи и двојни извори. Поддршка на овој пристап е уште еден слој на аналитичка работа време за опоравување од Дејвид Симчи-Леви на МИТ, и бран симулации со помош на дигитални близнаци. Сето тоа звучи одлично, но она што недостасува е секој систематски начин на експериментирање со вистински неуспех на синџирот на снабдување за да се научи како најдобро да се опорави во пракса.

Примена на хаос мајмун на синџири за снабдување

Лекарите ја полагаат Хипократовата заклетва пред да не отворат, вклучително и славното „прво не прави штета“. Не е лоша идеја за секој што ги применува принципите на Chaos Monkey на синџирите за снабдување, што подразбира случајно исклучување на вистинска машина некаде. Ова е нетривијално, и колку што знам, сè уште не се случува никаде.

• Првиот принцип наведен погоре вели да се фокусираме на излезите на системот наместо на внатрешните атрибути. Потврдете дека системот работи наместо да се обидувате да разберете зошто работи.
• Вториот принцип вели да се скршат разни работи на реални начини. Нема потреба да се симулира глобална термонуклеарна војна, само исклучете го прекинувачот или изгубите нарачка и дознајте што решението најдобро функционира.
• Третиот принцип вели дека најдоброто место за учење е производството. Учењето преку правење е подобро од учењето преку симулација - т.е. дигиталните близнаци се одлични, но можеби не се доволни за да се изгради култура на издржливост.
• Четвртиот принцип ги институционализира принципите на хаос мајмуните затоа што овозможува зголемување на процесот на експериментирање, што ве води до поостра крива на учење. Користете наука за податоци за гаснење пожари.
• Последно, минимизирајте го радиусот на експлозијата. Ова значи „не прави штета“ и се преведува на некаков вид на тампонирање (инвентар, време на испорака, забрзан брод) за да се заштитат клиентите од чувството на вашиот експеримент. Научете да управувате со контролирани експлозии.

Може да се тврди дека изминатите три години на Covid, војна, работнички немири, а економските превирања беа еден голем хаос сушен мајмун за секого. Лекцијата на Нетфликс беше дека овој вид на криза не е само нешто што треба да се планира, туку нешто што треба да се совлада како постојан факт на животот.

Совршената бура можеби никогаш нема да заврши, па можеби треба да научиме да живееме со неа.