на PayPal Holdings Inc., компанија за финансиски услуги и систем за плаќања, ова беше тежок период на раст на портфолиото.
Дополнителни избори за наплата, вклучувајќи купи сега, плати подоцна и плаќање месечно; можност за пренос на криптовалути на други паричници и размена и испраќање крипто до семејството и пријателите за неколку секунди; Лансирана е деловна кредитна картичка и кредитна картичка за враќање на готовина со поголеми награди.
Повеќе од WWD
Имаше и низа инвестиции. Беше купен Happy Returns, кој работи „барови“ за враќање кои им овозможуваат на потрошувачите да враќаат производи од повеќе брендови и продавници на централна локација, и PayPal инвестирано во Jetty, кое на закупувачите им обезбедува безбедносен депозит и опции за плаќање кирија.
PayPal со седиште во Сан Хозе, Калифорнија, вреден 26 милијарди долари, исто така, создаде PayPal Savings, нудејќи каматна стапка од 1.09 отсто, што е околу 15 пати повеќе од националниот просек.
И PayPal го спонзорираше Made, дводневната прослава што се одржа во Бруклин овој месец, а во центарот на вниманието беа новите дизајнери, креативци и малите бизниси.
Степенот на иновативност во последните 12 месеци, призна Ден Шулман, претседател и главен извршен директор на PayPal, „беше без преседан. Навистина започна во средината на пандемијата, одговарајќи на побарувачката на потрошувачите да прават сè преку Интернет.
„Воведовме цела низа подобрувања за начинот на плаќање за производите. Флексибилноста стана толку важна. Флексибилноста во денешната макроекономска клима е уште поважна затоа што луѓето треба да ги направат своите пари дополнително да се прошират“.
Минатата недела, Шулман, роден во Њуарк, Њу Џерси, седеше на интервју во канцелариите на компанијата во Вест Вилиџ на Менхетен, облечен во дуксер со патент со лого на PayPal, фармерки Леви и апостолки. „Речиси секој ден го носам истото - фармерки Левис и црн џемпер, а обично правам каубојски чизми“.
Во следните прашања и одговори, извршниот директор на PayPal покрива низа теми од стратегијата за раст, до инфлацијата, синџирот на снабдување и други макро прашања кои влијаат на бизнисот и потрошувачите.
WWD: Кои се некои од неодамнешните клучни иновации и унапредувања на PayPal?
Ден Шулман: Обезбедивме можност да платите за вашите купувања со поени за награди насекаде. Можете да ги искористите вашите поени. Може да го поделите купувањето помеѓу рамна валута и/или поени за награди. Може да одредите дали сакате да платите сега или со текот на времето. Нашата услуга купи сега, плати подоцна брзо порасна на една од првите три. Кларна би била број еден. Последователно плаќање би било другото.
WWD: Зошто купите сега, а потоа платите се повлечени?
ДС: Сега е прилично лесна работа што може да се направи. Веднаш во текот на купувањето можете да одредите како сакате да платите за нешто. Со PayPal, можете да одредите дали сакам да го ставам на кредитна картичка, на мојата дебитна картичка. Дали сакам да платам со награди. Дали сакам да платам на рата. Значи, сега има флексибилност. Таа флексибилност е многу едноставна и лесна за избор, и затоа луѓето кои размислуваат да направат поголемо купување може да одлучат да го платат тоа на еднакви рати, и затоа гледате дека големината на кошницата за просечниот трговец на мало се зголемува за 20 до 30 проценти кога тие нудат купи сега, плати подоцна. Тоа е одлично за потрошувачот. Одлично е за трговецот на мало.
WWD: Какво е вашето чувство за регулаторното прашање кое се појавува?
ДС: Секогаш размислуваме да купиме сега, да платиме подоцна како кредитен производ. Ние го третираме како таков. Имавме 10-годишно искуство во нудење кредити на потрошувачите. Ние го земаме секое купување сега, плаќаме подоцнежна одлука (во предвид) како и секоја друга кредитна одлука што ја нудиме на потрошувачот.
Една од предностите за нас е тоа што имаме 400 милиони потрошувачки сметки на нашата платформа, така што ги познаваме овие потрошувачи. И порано купуваа кај нас. Кога познавате некого, можете поодговорно да му оддадете кредит, и така, каде што познаваме некого, имаме стапки на одобрување во опсегот од 90 проценти плус. Вообичаено, кога другите одлучуваат да одобрат кредит и не познаваат некого, стапките на одобрување се во опсег од 70 проценти. Нашите стапки на одобрување се многу повисоки. Нашите загуби се многу помали од просеците во индустријата. И ако сте трговец, не плаќате ништо дополнително за нашето купување сега, плаќајте подоцна услуга. Нема дополнителни такси, а за потрошувач нема такси за доцнење. Начинот на кој ги заработуваме нашите пари се заснова само на постепеното трошење на потрошувачот кај трговецот.
WWD: Што го привлече PayPal да среќни враќања?
ДС: Го прави враќањето едноставно и лесно. Не мора да го ставате во пакување или во кутија за враќање. Тоа е повеќе еколошки. Можете само да го отфрлите. Ние го скенираме и има автоматско враќање на парите за вас. Тоа е навистина погодно за потрошувачите и трговците. Потрошувачите имаат можност да вршат враќање на Happy Returns преку апликацијата PayPal. Сега има над 5,000 локации на „Среќно враќање“.
WWD: Какво е вашето мислење за тоа како се менува малопродажната индустрија?
ДС: Еден од големите трендови во малопродажбата е како трговците на мало и потрошувачите се среќаваат дигитално, наместо потрошувачот само да влезе во продавница и да купи нешто со кредитна картичка или готовина, и тоа е степенот на врската. Сега кога ги правите работите дигитално, постои постојана врска. Трговците може да ви испраќаат персонализирани понуди и зделки. Тие можат да ви покажат нови брендови кои одговараат на брендовите што ги купувате, а трговецот на мало и потрошувачот имаат дигитален однос, за разлика од само еден и завршен однос. За трговците на мало беше исклучително важно да бидат во можност хипер-сервисирање на потрошувачите на многу поперсонализирани начини отколку што можеа да сторат порано, со огромни економски притисоци врз потрошувачите и трговците во моментов, и на страната на побарувачката и на страната на понудата.
WWD: Дали синџирот на снабдување се олеснува?
ДС: Не навистина. Страната на понудата е навистина задушена врз основа на заклучувањето во Кина и СОВИД[-19]. Генерално сега, Кина излезе од строго заклучување. Но, тие се дел од глобалниот синџир на снабдување кој се преориентира во моментов. Гледате дека синџирите на снабдување се движат повеќе во близина на брегот отколку на офшор, но сè уште има огромна количина на дислокација во синџирот на снабдување и со војната во Европа, цените на енергијата, цените на бензинот, цените на храната ќе имаат нагорен притисок врз нив.
WWD: Кои се импликациите за трговците на мало?
ДС: Трговците на мало треба да се приспособат на подолго време на испорака, па затоа е поважно од кога било да се добие вистинскиот производ пред вистинскиот потрошувач во вистинско време, така што потрошувачите не се фрустрирани во смисла дека сакаат нешто и не можат да го добијат. Многу е потешко. Тоа е подолго време. Треба да планирате дополнително однапред. Тоа значи дека може погрешно да процените што сакаат потрошувачите. Може да видите залихи што не може да се полнат. Може да видите вишок залихи, што веќе го видовме доста. Затоа е многу важна оваа способност да го извадите на површина она што го имате пред потрошувачите и динамично да ги откриете ценовните точки што би се движат (производите). Можете да го направите тоа на дигитален начин, многу повеќе отколку во продавница.
Мислам дека проблемот со кој се соочуваме е дека големината на несигурноста околу вашиот основен случај за вашето барање, каква е вашата прогноза, големината на несигурноста околу тоа е голема колку што сме виделе долго, долго време. Многу е тешко. И на пазарите не им се допаѓа неизвесноста.
Довербата на потрошувачите е на повеќегодишно ниско ниво, дури и пониско отколку веднаш по почетокот на пандемијата. Имате голем број на топки во воздухот, за трговците на мало, за креаторите на политики, за централните банки и за бизнисите воопшто. И потрошувачите се обидуваат да се движат во таа средина.
WWD: Која е причината за влегување во размена на криптовалути?
ДС: Кога луѓето обично размислуваат за криптовалутите, размислуваат за тоа која ќе биде цената на биткоинот следната недела или утре. Тоа е веројатно најмалку интересната работа за криптовалутите, како се тргува. Тоа е вид на размислување за крипто како класа на средства, а не како алатка за плаќање. Ветувањето за крипто е дека можете да креирате парични текови кои се одредени од софтверска програма. Тоа се софтверски програмибилни пари. Тоа може да значи дека ќе го купам ова само ако се исполнети следните услови, ако добијам ваков попуст. Моето плаќање може да тече на овој начин наспроти поинаков начин. Значи, постои вистинска корисност во софтверските програмибилни пари. Тоа е едно од ветувањата за крипто.
Другото ветување за крипто што е навистина важно е неговата основна блокчејн архитектура. Тоа може драматично да го забрза примањето пари на поединци или трговци, така што нивниот готовински тек може драматично да се подобри и може да го намали бројот на посредници во тој проток и затоа да ги намали и трошоците за трансакциите. За мене, вистинското ветување за криптовалутите е како да создадеме систем кој е поефикасен, поефтин и поинклузивен. Премногу луѓе во криптовалутите се прашуваат кога биткоинот ќе достигне милион долари или не. Тоа ја пропушта поентата за тоа што се крипто валутите. Тие можат да имаат фундаментална промена во самите шини, основата на финансискиот систем.
WWD: Дали има информативен аспект во тоа?
ДС: Секако, можете да го вградите идентитетот, можете да го вградите изворот, (како) на некој начин е етички набавен и да дефинирате што е тоа. А трговецот на мало всушност може да покаже доказ за тоа при купувањето. Така, некои навистина интересни работи можат да се случат со програмабилни пари.
WWD: Која е вашата перспектива за инфлацијата и влијанието врз вашата компанија?
ДС: Ако требаше да гледам во иднината, која е секогаш опасно место за гледање, гледам дека инфлацијата останува со нас во догледна иднина. Ги имате основните услови за тоа. Има уште многу побарувачка за работа. ФЕД се обидува да го намали тоа со зголемување на каматните стапки. Но, вие го имате и проблемот со понудата. Многу од тоа е поттикнато од ефектите од втор ред на војната во Украина. Мислам дека ќе видиме инфлација уште некое време. Групите со пониски приходи трошат преку своите заштеди и затоа почнуваат да намалуваат. Има помалку пари на располагање за трошење на дискрециони предмети, без разлика дали тоа е мода или јадење, отколку недискрециони предмети. Бензинот чини 5 долари за галон. Мора да ја платите киријата, која се зголеми. Цените на храната се зголемија. Сето тоа не е дискреционо, затоа останува помалку за дискреционо.
WWD: Зарем PayPal нема да биде амортизирано со промени во однесувањето на трошењето, како што се трошење повеќе на искуства и помалку за купување работи?
ДС: Јасно е дека опасните ветрови на растот на е-трговијата и движењето кон сè повеќе дигитални плаќања се постојани со текот на времето. Тоа очигледно игра во некои од силните страни на PayPal, но ние не сме имуни на економските и геополитичките трендови што го зафаќаат светот. Имаме 429 милиони сметки на нашата платформа, така што гледаме широк опсег на трошење на потрошувачите и трговци низ целиот свет. И ние не сме имуни од забавување.
WWD: Како се менува вашата визија за компанијата? Што гледате понатаму?
ДС: Во последните осум години, ние во основа се зголемивме за тројно според речиси секоја метрика - приход, број на потрошувачи, број на трансакции по потрошувач. Тоа беше претежно органско, иако го направивме нашиот фер дел од аквизиции, и затоа сум навистина задоволен од она што успеавме да го постигнеме во последните осум години. Но, сега преминуваме во дигиталната економија во која разделбата помеѓу онлајн и во продавницата почна да се замаглува и на многу места се брише, бидејќи луѓето нарачуваат онлајн и подигаат во продавницата. Навистина стануваме целосно omni, што е прекумерно искористен термин, но тоа само значи дека малите бизниси повеќе не можат да се потпрат на нивната локална заедница и на една продавница за да го одржат својот бизнис. Тие всушност треба да дојдат на интернет и да го прошират (неговиот) пазар низ целата држава, низ целата земја. Над 80 проценти од трговците на PayPal - имаме околу 35 милиони трговци на нашата платформа, претежно мали бизниси - вршат прекугранична трговија. Вие едноставно го отворате вашиот пазар беспрекорно кога е онлајн. За време на пандемијата, додека повеќето мали бизниси се намалија, оние што користат PayPal се зголемија. Сето тоа навистина беше само проширување на пристапот до пазарот.
WWD: Како работи PayPal?
ДС: Одлично ни оди. Ова е година кога сите забавуваат, вклучително и нас, но PayPal е една од овие силни, висококвалитетни компании. Ќе генерираме бесплатен готовински тек во областа од 5 милијарди долари оваа година, додека многу од нашите конкуренти сè уште имаат негативни слободни парични текови. Ние сме многу солидно профитабилни и бесплатни готовински позитивни. Што е уште поважно, на нашите трговци им нудиме најдобра достапност, најдобри стапки за авторизација, најниски стапки на загуба. Кога малите бизниси користат PayPal, вообичаено, потрошувачите имаат двојно поголема веројатност да купуваат кога ќе го видат копчето PayPal.
Така, со текот на годините развивме доверба на брендот. Индустријата за финансиски услуги е секогаш една од првите две или три во однос на довербата на брендот. Минатата година, Morning Consult интервјуираше десетици илјади потрошувачи ширум светот, а PayPal беше еден од бројните два најдоверливи брендови во светот. Довербата е толку важна за многу мали бизниси. Многу мали бизниси користат PayPal бидејќи потрошувачите кои не го познаваат тој продавач, всушност знаат дека PayPal ќе ја покрие таа трансакција.
WWD: Кажи ми за спонзорството на Made од PayPal. Тоа е интересно партнерство.
ДС: Една од работите што ги забележавме за време на пандемијата е дека малите бизниси во сопственост на црнците се затвораа со два пати поголема стапка од националниот просек, главно поради (недостигот) пристап до капитал. Посветивме 535 милиони долари (во 2020 година) за да помогнеме во решавањето на она што го нарекуваме јаз во расното богатство. Со давање на банките во заедницата за да можат да позајмат повеќе во населбите со пониски приходи. Со давање на ризични фирми кои би можеле да позајмуваат на претприемачи во сопственост на Блек и Латикс. Чувствувавме дека ова е критичен момент за нашите заедници и нашата земја и Made е продолжение на тоа, работејќи со црнците и малцинските креатори и дизајнери на кои им треба шанса да ги покажат своите производи. Она што сега го откриваме е дека две третини од Американците сакаат да купуваат каде што се изразени нивните вредности и сакаат да ја поддржат локалната заедница и различните творци. Сметаме дека Made е одличен начин да се покаже овој талент, за да се осигураме дека ќе останеме верни на нашите вредности како компанија.
WWD: Дали гледате стратегија во PayPal за NFT?
ДС: Јасно е дека можеме да помогнеме да се олесни плаќањето од она што јас би го нарекол свет на фиат, тоа е свет на обична валута, во свет на крипто. Ние можеме да бидеме тој мост.
Многу патики се купуваат за препродажба од луѓе кои мислат дека ќе поскапат, така што сега постои тренд со овие вредни предмети за препродажба да се купи NFT, вашата дигитална сопственост од тоа време, така што сопственикот нема да ти ги испорачам патиките. Тие се чуваат во централизирано складиште затоа што не сакате да ги имате патиките, туку само сакате да ги препродавате. Така, можете да го препродадете и да го дадете вашиот NFT токен на некој друг кој исто така не ги сака патиките. Значи, овој NFT е дигитален приказ во сопственост на патика што може слободно да се тргува на пазарите без сета логистика за испорака на патиките. Сите се чуваат во магацин. Можете да ги добиете кога сакате, да ги откупите кога сакате, но не морате.
Сигурно има мода за тоа, но има и некоја вистинска вредност. NFTS ќе биде интересен начин за проширување на класите на средства на многу поширока популација.
Извор: https://finance.yahoo.com/news/ceo-talks-paypal-dan-schulman-040145773.html