Онлајн тестот на Примарк наиде на проблеми на првиот ден - тоа е добар знак

Популарниот моден трговец со вредност, Примарк, денеска лансираше услуга „кликни и собирај“, откако рече дека не планираше да се пресели на онлајн модел минатата година- но страницата веднаш се урна, иако привремено.

Пробната серија опфаќа само детска облека (производи за деца, бебе и расадник), вкупно околу 2,000 линии и тие се достапни во 22 продавници низ северозападниот дел на Англија и три во Северен Велс. Примарк, кој е досега најголемиот вртеч на пари за сопственикот Асошиејтед Бритиш Фудс, вели дека некои од производите се ексклузивни за онлајн и не се достапни во 190-те продавници на трговецот на мало во ОК.

Предметите може да се соберат два дена по онлајн нарачката со минимална вредност од 15 фунти (17.70 УСД). Од перспектива на одржливост, Primark ќе го минимизира вишокот пакување за подигање. Нарачките ќе се доставуваат до продавниците во кафени хартиени или картонски кутии запечатени со хартиена лента (и хартиени празнини по потреба) за да се овозможи лесно рециклирање дома.

Примарк најдолго време се спротивставува на движењето на интернет, повторувајќи го времето и повторно посветеноста на физичката трговија на мало. Дури и за време на пандемијата кога беа нејзините ривали се обидуваат да привлечат купувачи на интернет, Примарк беше решителен.

Лансирањето „кликни и собира“ веројатно нема да биде првиот чекор на Primark кон целосна онлајн услуга. Дури и денес, на денот на лансирањето, трговецот на мало изјави дека дигиталното тестирање „ќе им понуди на клиентите поголем избор, поголема удобност и повеќе причини да ја посетите нивната локална улица".

Доставување на повеќе купувачи во продавниците

Стратегијата на Primark продолжува да биде фокусирана на тоа да биде моден продавач на сидро на главните улици и продавници надвор од градот, со цел да се подигнат искуствата во продавниците. Попладнево, извршниот директор на Примарк, Пол Маршант, го потврди тој став, велејќи за Би-Би-Си: „Ние сме големи обожаватели на тули и малтер. Ние веруваме во високата улица“.

Но, дали таа позиција може да биде контрапродуктивна? Прекинот на локацијата денес го покажува степенот на побарувачката таму. Луиз Деглиз-Фавре, аналитичар за облека во компанијата за податоци и аналитика GlobalData рече: „Потрошувачите долго чекаа Примарк да ја прифати дигиталната малопродажба, па дури и со ограниченото лансирање, веб-страницата утрово падна поради големиот број посетители.

Истражување од февруари* на GlobalData откри дека 77% од британските потрошувачи би купиле од Primark преку Интернет, доколку понуди само кликнување и собирање како опција за исполнување. Сепак, голем е и апетитот за целосно трансакциска услуга со достава. Деглиз-Фавре рече: „Некои од помладите потрошувачи на Primark сакаат да купуваат онлајн, со речиси две третини од оние на возраст од 16-24 години, а над 70% од 25-34-годишниците покажуваат дека повеќе би сакале да купуваат онлајн отколку во продавница, доколку Primark ги понуди опција“.

ГлобалДата верува дека недостатокот на трансакциска веб-страница на Примарк го ограничи закрепнувањето на трговецот на мало од пандемијата, што укажува на глобалните продажби слични на оние кои остануваат 10% под нивоата пред пандемијата во 21/22 година (завршување на септември 2022 година). „Неуспехот на веб-страницата укажува на високо ниво на љубопитност на потрошувачите во првиот налет на Primark во дигиталната малопродажба. Тоа покажува (исто така) дека трговецот на мало треба да го зајакне својот онлајн капацитет“, рече Деглиз-Фавре.

Примарк не го гледа баш така. Во FY21/22 трговецот на мало генерирал 7.7 милијарди фунти од продажба, 45% од вкупниот приход на ABF од 17 милијарди фунти, но повеќе од половина (53%) од нејзиниот профит. Отскокнувањето на резултатите, откриено на 8 ноември, ги поттикна акциите на ABF повисоко и сега се во тренд за 18% над пред еден месец.

Како таков, Примарк продолжува со плановите за изградба на нов цевковод за продавници низ Европа и САД, со предводници како Примарк на Стејт Стрит во Чикаго. Трговецот на мало вели дека ќе отвори 27 нови продавници оваа финансиска година, 10 пред Божиќ, и тоа ќе додаде XNUMX милион квадратни метри простор за малопродажба.