Далечинска работа, тивкото напуштање може да го отежне вработувањето за одмор за трговците на мало

Трговците на мало се соочуваат со веќе повисоки стапки на обрт на вработени во споредба со многу индустрии. Недостигот на работници и повисоките барања од постојните работници ќе ја нагласат малопродажната индустрија додека се подготвува за предизвикувачка сезона за вработување. Додека апликациите за работа остануваат високи, работните места за малопродажба во физичките продавници ќе биде тешко да се пополнат бидејќи многу баратели на работа бараат работа на далечина, повисоки плати и повеќе бенефиции. Зголемувањето на тивкото откажување ќе влијае на нивото на ангажираност на постоечкиот персонал.

Возрасни во САД бараат нови работни места

Според податоците од Анкетата за 2022 година на Career Builders, седум од десет вработени возрасни во САД моментално се ангажирани во барање работа, а 62% изразуваат интерес да се преселат во сосема нова индустрија/поле. Многу од овие вработени баратели на работа пасивно спроведуваат пребарувања со случајно барање работа или прифаќање покани да разговараат со регрутерите за отворените позиции.

Националната федерација за малопродажба (NRF) прогнозира дека продажбата на мало за 2022 година ќе порасне за 6 до 8% во текот на 2021 година, при што неговите податоци покажуваат дека продажбата на мало е зголемена за 7% на годишно ниво во првите шест месеци од годината. Продажбата за одмор е клучно време за многу трговци на мало и тие ќе прават планови да ангажираат работници веќе во септември за да ги исполнат проекциите за продажба. Но, ставовите на работниците за нивните работни места се сменија; нивната посветеност кон нивните работодавци е намалена по пандемијата, што им отежнува на трговците на мало да вработуваат и задржуваат работници на локации на продавници.

Работата на далечина не е опција за работниците на мало во продавниците

Дополнително на дилемата на работниците во малопродажбата е и фактот што, по завршувањето на пандемијата, многу вработени сакаат да работат од далечина, што не е погодно за малопродажно опкружување за физички продавници каде што се врши 85% од продажбата на мало. Кристин Кели, главен маркетинг директор на CareerBuilder, рече во едно интервју, „COVID и пандемијата донесоа сосема нов начин на работа што не исчезнува; Луѓето го ценат времето заштедено со патување и да можат да работат од дома“. За многу компании, далечинската работа може да овозможи ангажирање на најдобрите апликанти од целиот свет, но тоа не значи успешна работна средина во физичка продавница.

Вработеноста во трговијата на мало се зголеми за 22,000 во јули и се очекува значително да се зголеми во четвртиот квартал годинава (од октомври до декември). Повеќето трговци на мало ги составуваат плановите за вработување за одмор и го започнуваат процесот уште во септември. Минатата година, малопродажниот сектор планираше да вработи меѓу 500,000 и 665,000 вработени за празничната сезона. Со оглед на тоа што продажбата на мало се предвидува да биде за 6-8% повисока од минатата година, се очекува да се зголеми бројот на празници. Кели рече: „Очекуваме многу активен пејзаж за вработување пред празничната сезона, бидејќи работодавците се обидуваат да пополнат улоги во сите индустрии. Работниците во малопродажба ќе треба да екипираат каси, работниците во складиштето ќе сортираат и испраќаат пакети, работниците во транспортот ќе испорачуваат прилив на онлајн нарачки и многу други улоги ќе влезат во игра“.

Тивкото откажување добива на интензитет

Најновата форма на откачување меѓу работниците е феномен познат како тивко напуштање. Иако ова нема никаква врска со отказот, може да доведе до тоа вработените навистина да се откажат ако не се контролираат од работодавците. Некои го опишуваат тивкото напуштање како вложување најмалку труд за да се постигнат работните цели без да се оди над и подалеку. Спротивно на тоа, други може да го опишат како едноставно поставување строги граници со работодавците или претпоставените за да се одржи поздрав баланс помеѓу животот и работата. За работниците во продавниците за малопродажба, ова може да значи да се придржуваат до спецификациите на работните места, вклучително и само закажаните работни часови.

Малопродажните работници во физичките продавници кои работат директно со клиентите може да откријат дека создавањето такви граници може да ја ограничи нивната способност за креативно решавање на проблемите со клиентите, да покажат овластување при донесување одлуки и, сосема искрено, да се унапредат. Секторот за малопродажба ги препозна и наградуваше вработените во првата линија кои се над и подалеку ставајќи ги на раководни позиции.

Со тоа, нема ништо лошо во тоа што вработените сакаат да останат на нивните сегашни работни места сè додека очекувањата се јасни и од вработените и од работодавците. За работниците кои се изгорени и користат тивко отказ за да се справат со стресната работна средина, тие може да откријат дека тоа на крајот ќе доведе до нивно напуштање на работата, освен ако работодавците не се подготвени да откријат и да се справат со предизвикувачки работни средини со иницијативи кои промовираат и поттикнуваат подобра работа Услови.

Кели разговараше дека дефиницијата за тивко напуштање може малку да варира, но тие открија дека иако тоа значи дека луѓето работат помалку работа, тоа може да резултира од поставување на граници за поголема рамнотежа помеѓу работата и животот. „Работниците прават чекор назад наоѓајќи периоди во текот на денот за исклучување – за многумина; тоа е да се подобри нивната работна ефикасност и да се олесни работниот стрес или притисок“. Кели се согласува дека за работодавците тоа им дава можност да ја подобрат културата на работното место, без разлика дали станува збор за јога час или кафе-разговори, за да се ресетира и да се зајакне моралот на вработените.

За некои големи успешни трговци на мало, вработените кои се високо мотивирани и длабоко ангажирани ја поттикнуваат веќе цврстата култура на услуги со преземање чекори над описот на нивните работни места за да ги задоволат и услужат клиентите. НордстромJWN
и Container Store имаат познат пониски нивоа на обрт на вработени и добро позната култура на услуги што поттикнува силна лојалност на клиентите. Најдобро купувањеББИ
неодамна беше препознаен за обезбедување техничка помош и стручен кадар за подобро да им помогне на клиентите при изборот на производи.

Сезона на одмор со празнини во услугата

Бидејќи трговците на мало конкретно ги разгледуваат плановите за собирање персонал за одмор во продавниците, ќе биде предизвик да се екипираат продавниците со вработени за одмор кои се желни да учат и сакаат да помогнат, одејќи над и подалеку. Продавниците кои се гордеат со одличната услуга за клиентите може да бидат предизвикани да ја продолжат културата на услуги која гради лојалност, земајќи ги предвид тековните фактори кои влијаат на ставовите на работниците кон нивните работни места.

Тесниот пазар на труд и промената на ставовите на работниците најверојатно ќе го направат предизвик вработувањето за одмор за трговците на мало, што ќе резултира со празнини во услугите низ индустријата за време на периодот на шпиц на продажба.