Почит на платформата за грижа во Сингапур се обидува да остане во чекор со побарувачката за грижа како што старее Азија

Како што расте азиското население, Во чест Извршниот директор Џилијан Ти го зголемува збирот на негуватели, медицински сестри и лекари на дигиталната платформа за да ја задоволи зголемената побарувачка.

GИлијан Ти имала 10 години кога постарата дадилка која и помогнала во одгледувањето починала од рак. Тоа искуство и блиската врска со нејзината баба, ја направија Ти свесна за секојдневната помош што им е потребна на многу постари лица и за борбата со која се соочуваат семејствата за да најдат квалификувана нега. Повеќе од две децении подоцна таа го основаше сингапурскиот Homage, кој денес тврди дека го има најголемиот фонд на старатели во градот-држава што семејствата можат да ги ангажираат преку апликација.

„Мислам дека повеќето луѓе во здравствените стартапи започнуваат во индустријата затоа што имале некои лични искуства“, вели 40-годишниот извршен директор преку видео. Дипломката по компјутерски науки (Универзитетот во Мелбурн) го доби својот прв вкус за водење бизнис откако доби МБА од Универзитетот Колумбија. Во 2012 година, таа ја основаше платформата за резервации на билети со седиште во Њујорк, Rocketrip. Неколку години подоцна се вратила во Сингапур за да биде поблиску до семејството, каде видела можност да се омажи за дигиталната технологија со услуги за нега во домот. „Навистина верував во концептот да се прави добро со правење добро“, вели таа за нејзината одлука да го започне Homage со коосновачите Лили Фанг и Тонг Дуонг, кои оттогаш ја напуштија компанијата.

Од лансирањето во 2016 година, Homage порасна на 15,000 негувателки со скратено и полно работно време, се прошири во Малезија и Австралија и собра повеќе од 45 милиони американски долари средства од инвеститори, вклучително и Sheares Healthcare Group, во сопственост на државниот фонд на Сингапур, Temasek и Југоисточна Азија- фокусирани на Golden Gate Ventures.

Преселбата на компанијата во Малезија во 2018 година помогна да се зголемат приходите за 170% до 1.8 милиони S$ (1.3 милиони долари) во 2020 година, додека загубите се намалија на 4.8 милиони S$ од 5.8 милиони S$, според најновите достапни бројки. Ти вели дека продажбата се зголемила повеќе од трипати минатата година, а меѓународните приходи пораснале осум пати во изминатите 18 месеци, по проширувањето на компанијата во Австралија во 2021 година.

Почит, што го направи на Листа на 100 за следење оваа година, исто така, се прошири надвор од грижата за да вклучи услуги како што се телемедицина, испорака на лекови и продажба на медицински производи. Ти сега е фокусиран на справување со предизвикот да биде во чекор со побарувачката за нега како што старее Азија. Во Сингапур, владините бројки покажуваат дека бројот на луѓе на возраст од 65 или повеќе години сочинувал речиси 17% од неговото резидентно население во 2022 година.

Побарувачката за квалификувани старатели постојано се зголемува не само во Сингапур, туку и низ Азија-Пацификот, дом на некои од најстарите и најбрзо стареечките популации во светот. Во следната деценија, регионот ќе сочинува 60% од светската популација над 65 години и исто така ќе има 250 милиони дијабетичари, според Викрам Капур, партнер и шеф на азиско-пацифичката здравствена заштита во консултантската компанија Bain & Co. во Сингапур. „Здравствената заштита во овој дел од светот е навистина на пресвртна точка“, вели Капур.

Во Сингапур и Малезија - каде што старите главно се грижат за членовите на семејството, домашната помош во живо, или присутните во домовите за стари лица или оние кои се договорени од агенции за тули и малтер - дигиталната платформа на Homage обезбедува посебна децентрализирана услуга во сè потехнолошка -тактичен регион. Извештајот оваа година на Бејн покажа дека повеќе луѓе во Југоисточна Азија почнале да користат дигитални алатки за здравствена заштита поради ограничениот пристап до состаноци лично за време на пандемијата. Како и кај испораката на храна преку Интернет и финтек, многумина продолжуваат да користат дигитална здравствена заштита поради нејзината погодност, се додава во извештајот. „Очекувањата на потрошувачите многу се менуваат“, вели Капур. „За испорака на храна и други услуги, добивате речиси непосреден пристап. Но, има фрустрација со здравствената заштита“.

Homage се обидува да го реши тој проблем овозможувајќи им на семејствата да ангажираат старатели со скратено и полно работно време за периоди кои се движат од еден час до флексибилни при-пејд пакети до 200 часа што ги нуди по објавени цени. Нејзината апликација има над 15,000 преземања на продавницата на Google Play и компанијата тврди дека понудила повеќе од 1 милион часа услуга на клиентите. Во споредба со Singapore's Doctor Anywhere - популарна апликација за телемедицина со преку милион преземања во Југоисточна Азија, која ветува видео консултација со лекар за помалку од пет минути - Homage вели дека може да организира такви виртуелни состаноци во рок од 30 минути, плус домашни повици во рок од еден ден. Ги испраќа старателите во рок од два дена.

„За време на пандемијата, откривме дека многу пациенти со мозочен удар бараат телемедицински услуги“, вели Ти. „Значи, имаме [телемедицина], која е помошна бидејќи ја зголемува благосостојбата на пациентите“. Потегот на Homage во продажба на медицински и здравствени производи, како што се монитори за крвен притисок, исто така треба да послужи. „Секогаш ќе се фокусираме [на] примателот на грижата“, вели таа. „На пример, што му треба на пациент со мозочен удар? Секогаш ќе гледаме што може да биде подобро решение за пациентот“.

„Навистина верував во концептот да се прави добро со правење добро“.

Ти, исто така, беше зафатен со собирање капитал. Во јануари 2020 година имаше необјавен „двоцифрен“ круг од серијата Б, предводен од EV Growth, заедничко вложување помеѓу East Ventures фокусирана на Југоисточна Азија, YJ Capital (подружница на Z Holdings поддржана од SoftBank, сега дел од нејзиниот корпоративен потфат капиталот Z Venture Capital) и SMDV, поддржани од милијардерот на семејството Виџаја Конгломерат Синар Мас во Индонезија. Тоа следеше по финансирањето на серијата А од 4.15 милиони долари во 2018 година, предводено од Golden Gate Ventures и HealthXCapital.

Во септември минатата година, компанијата ја заврши серијата В од 30 милиони долари, предводена од Temasek's Sheares Healthcare, која инвестира и обезбедува здравствени услуги во Азија. Homage вели дека средствата ќе бидат искористени за зголемување на нејзината платформа и двојно намалување на нејзините операции во странство во Малезија и Австралија, кои се нејзините клучни двигатели на растот. Сепак, Homage може да наиде на брзини. На крајот на октомври, портпаролот на Homage рече дека компанијата „прави неколку клучни стратешки промени како одговор на макро опкружувањето“, подоцна додавајќи дека тие промени се во врска со нејзините австралиски планови за проширување. На прашањето да појасни, портпаролот не одговори.

За да го задржи Homage на траекторијата на раст, Ти мора да ги надмине новите предизвици на несигурното економско опкружување и да регрутира здравствени работници доволно брзо од се помал базен на таленти. „Ние не ги удвојуваме училиштата за медицински сестри секоја година“, вели таа. „Значи, [понудата] е линеарна, но побарувачката расте експоненцијално поради стареењето на населението.

Недостигот од старатели за стари лица е особено акутен во Австралија, најновиот пазар на Homage. „Пандемијата го зголеми исцрпеноста и ги намали стапките на задржување“, вели Шерон Хакенес, потпретседател аналитичар во здравствената пракса на Гартнер. „Клиничарите ја напуштаат професијата“. Секторот за нега на стари лица во Австралија би можел да се соочи со недостиг од најмалку 110,000 работници во следната деценија, според извештајот од 2021 година на Комитетот за економски развој на Австралија, непрофитна организација.

Хакенес вели дека дигиталните технологии како што е платформата на Homage може да помогнат во ублажувањето на недостигот со тоа што ќе им овозможи на здравствените работници да пристапат и да ги третираат пациентите поефикасно. „[Дигиталната технологија] ќе овозможи размер“, вели таа. „И кога се бориме со клиничката работна сила, тоа ќе биде важно“. Освен што им овозможува на установите за нега на стари лица да користат „проверен базен на сертифицирани професионалци за нега“, Homage тврди на својата австралиска веб-страница дека нејзината платформа им овозможува на корисниците од различно потекло да пристапат до старателите кои можат да зборуваат 93 јазици, вклучувајќи го и знаковниот јазик.

Во меѓувреме, Ти прави се што може за да ги поттикне здравствените работници да се приклучат на платформата на нејзината компанија. Во март 2020 година, Homage соработуваше со осигурителната технолошка компанија Gigacover со седиште во Сингапур за да обезбеди здравствени придобивки за сите нејзини здравствени работници и нивните зависни лица. Еден месец подоцна, Homage започна фонд за да им обезбеди финансиска поддршка за време на врвот на пандемијата. „Нашите професионалци за нега се наши главни клиенти - тие се наши приматели на нега, ако сакате така да го кажете“, вели Ти. „Треба да се грижиме за нив. Зошто? За да можат да се грижат за другите луѓе“.

ПОВЕЌЕ ОД FORBES ASIA 100 ЗА ГЛЕДАЊЕ

ПОВЕЕ ОД ФОРБИForbes Asia 100 To Watch 2022 годинаBy Форбс азиски тимПОВЕЕ ОД ФОРБИНаплата напред: Зголемената енергија на Хонг Конг е на глобална експанзија за да ги направи градилиштата позелениBy Џон КангПОВЕЕ ОД ФОРБИКорејската апликација за чистење куќа Miso сака да стане Амазон на домашни услугиBy Џон Канг