Акционен костим за класа на Југозападни лица за време на распадот на празниците - еве што можат да очекуваат заглавените патници додека авиокомпанијата се справува со Fallout

Горна линија

Southwest Airlines се соочува со колективна тужба од патник кој тврди дека превозникот не му ги рефундираше билетите за откажаните летови за време на оперативниот распад на компанијата минатиот месец, во кој беа откажани повеќе од 15,000 летови во една од најпрометните сезони на патувања во годината.

Клучни факти

Патникот Ерик Капдевил поднесе а предложена групна тужба во федералниот суд во Њу Орлеанс кон крајот на минатата недела го обвини Southwest за прекршување на договорот, велејќи дека по откажувањето на неговите летови на 27 декември, авиокомпанијата му понудила кредит за идниот лет на Југозапад, но не и враќање на парите, според Ројтерс.

Во тужбата се вели дека Southwest не можел да им резервира алтернативен лет, според Ројтерс.

Додека Southwest вети дека ќе ги надомести патниците за сите трошоци поврзани со откажаните летови, во тужбата се тврди дека Southwest не го поддржува нивниот крај на нивниот договор со клиентите.

Капдевил бара отштета за патниците на летовите на Југозапад кои се откажани од 24 декември и за оние кои не добиле рефундирање или надомест на трошоците, според Ројтерс.

изјави Југозапад Форбс Компанијата немаше коментар за судскиот спор што е во тек, но рече дека превозникот работи на обработка на рефундирање и надоместување на клиентите.

Што да внимавате

Југозапад го кажа тоа може да трае со недели на клиентите да им бидат рефундирани и вратени парите за откажување летови. Според Одделот за транспорт, од превозниците се бара да обезбедат „брзо враќање на парите” за клиентите чии летови се откажани доколку одлучат да не прифатат алтернативна понуда, како на пример да бидат повторно резервирани на друг лет. Секретарот за транспорт Пит Бутиџиг рече во писмо до извршниот директор на Southwest Боб Џордан минатата недела дека очекува компанијата да вратете им на клиентите за трошоци поврзани со оброци, сместување и други форми на патување бидејќи откажувањата и доцнењата биле „поради околности во контрола на авиокомпанијата“.

Главна позадина

Југозападниот дел беше принуден да откаже десетици илјади летови во текот на изминатите неколку недели. Топењето беше предизвикани од зимски бури низ САД само неколку дена пред Божиќ за време на еден од најпрометните периоди на патување во годината, но дополнително се влоши поради недостигот на персонал и застарен софтвер за распоред, што го отежна лоцирањето на вработените и планирањето возни редови за пререзервирање летови.

тангента

Во ноември, Buttigieg објави дека DoT ќе казни вкупно шест авиокомпании $ 7.5 милиони поради одбивањето на рефундирање за откажаните летови на стотици илјади клиенти. „Кога летот ќе биде откажан, на патниците кои бараат рефундирање треба веднаш да им бидат вратени... Секогаш кога тоа не се случи, ние ќе дејствуваме за да ги повикаме авиокомпаниите одговорни“, рече Бутигиг, според NPR. Шестте превозници казнети се Frontier, Air India, TAP Air Portugal, Aeromexico, El Al и Avianca.

Дополнителни информации

Саутвест ерлајнс е тужен затоа што не обезбедил поврат на средства по распадот (Ројтерс)

Пад на акциите на Југозапад: Откажувања на летови Топ 10,000 додека ФЕД ги „испитува“ историските неволји на авиокомпанијата за зимската бура (Форбс)

САД ги казни авиокомпаниите со 7.5 милиони долари и тие мора да им вратат на клиентите за откажаните летови (НПР)