Клиентите не се воодушевени од состојбата на воздушниот сообраќај во моментов.
Благодарение на комбинацијата на фактори кои се движат од недостиг на пилоти до катастрофи предизвикани од климатските промени до недостиг на екипаж предизвикан од Ковид-19, откажувањата и одложувањата на летовите станаа сè почеста непријатност за патниците; Според информациите објавени од Министерството за транспорт, 3.2% од летовите во САД биле откажани, а 24% биле одложени во првите шест месеци од годината.
Ситуацијата во последно време е толку надвор од контрола дека секретарот за транспорт Пит Бутиџиг се закануваше за сузбивање на индустријата, барајќи од авиокомпаниите да обезбедат ваучери за оброци и хотели за патниците кои се соочуваат со сериозни доцнења, и најави и предлог тоа ќе гарантира дека клиентите ќе добијат рефундирање за откажан лет или лет одложен за повеќе од три часа, доколку одлучат да не земат подоцнежен лет.
Така, со цел да предизвикаат добра волја кај клиентите, некои авиокомпании прават напори да понудат стимулации за да ги натераат своите клиенти да продолжат да ги фрлаат коцките кога се упатуваат кон аеродромот.
Southwest Airlines (LUV ) , како дел од тековната надградба од 2 милијарди долари, неодамна објави програма каде што клиентите можат да ја сменат својата група за патување за дополнителна такса, или онлајн или преку апликацијата Southwest, во рок од 24 часа по поаѓањето. Цените започнуваат од 30 долари по сегмент.
Претходно, оваа функција беше наменета само за патници во бизнис класата, но беше проширена на поевтините нивоа „Секое време“, „Сакаш да побегнеш“ и „сакаш да избегаш плус“.
Southwest воведе и опција EarlyBird Check-In која автоматски ќе ве проверува 24 часа пред поаѓањето, за 15 долари по лет. Генерално, авиокомпанијата се обидуваше да го подобри искуството на клиентите, а сега воведе нова промоција што ќе им се допадне на честите патници.
Southwest објави дека неговите членови на Rapid Rewards ќе имаат можност брзо да постигнат статус на A-List или A-List Preferred ниво. А убавото е што луѓето во програмата не мора ништо да прават.
Southwest Airlines ќе ги брои наградните сегменти на летови од почетокот на оваа година до 19 септември 2022 година и ќе ги применува за барањата на сегментот за статус на ниво. Квалификуваните сегменти на летови за награди беа автоматски додадени на напредокот на нивоата на членовите на 13 септември и тие може да се видат во делот „Моја сметка“ на Southwest.com.
„Ние им олеснуваме на нашите членови да заработат статус А-листа или претпочитано ниво на А-листа, или да го задржат до следната година како начин да ја покажеме нашата благодарност за нивниот континуиран ангажман со Брзи награди“, рече Џонатан Кларксон. Потпретседател за маркетинг лојалност и производи во Southwest Airlines. „Ние веруваме дека лојалноста е двонасочна улица и ова е нашиот начин да им се заблагодариме на клиентите што продолжија да летаат на југозапад и што ни веруваа да ги поврземе со луѓето и местата што се најважни во нивните животи.
Shutterstock
Што добивате со статусот на претпочитан степен на А-листа или А-листа? Откако клиентите ќе се регистрираат како членови на Rapid Rewards и ќе купат летови користејќи поени, тие ќе заработат кредити за сегментот на летови кои се добри за надградба на статусот на ниво до 30 ноември.
Програмата Rapid Rewards е дизајнирана да го олесни заработувањето поени, бидејќи сите места се наградни места и нема датуми за затемнување.
Подигнете го вашето портфолио Добијте функционални увиди на пазарот од тим експерти кои всушност инвестираат, тргуваат и управуваат со пари за живот
Дневен коментар на пазарот Активни трговски идеи Инвестициски совети Дознај повеќе
За да го добијат статусот на претпочитан степен А-листа или А-листа, клиентите мора да летаат 25 квалификациски летови во еден правец или да заработат 35,000 квалификациски поени за нивоа годишно за второто и мора да летаат 50 квалификациски летови во еден правец или да заработат 70,000 квалификациски поени во една календарска година за претпочитано ниво.
Придобивките од овие нивоа вклучуваат приоритетно качување, експресна лента преку безбедносни контролни пунктови, можност за промена на истиот ден без разлика во основната цена. Во случајот со A-List Preferred, има и телефонска линија која ќе ви помогне директно да се поврзете со претставник на клиентите.
Извор: https://www.thestreet.com/investing/southwest-launches-a-new-promotion-that-you-are-going-to-love?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo