Горна линија
Southwest Airlines во вторникот понуди 25,000 бонус поени за чести патници како „гест на добра волја“ на некои патници кои беа погодени од минатонеделните масовни откажувања, според Wall Street Journal Ен-Ен, додека погрешно поставен багаж сè уште треба да им се врати на многумина.
Таблата за пристигнување и полетување ги прикажува откажаните и одложените летови на Southwest Airlines на BWI … [+]
CQ-Roll повик, Inc преку Getty Images
Клучни факти
Во е-пошта до патниците, извршниот директор на Southwest, Боб Џордан, рече дека бодовите вредат приближно 300 долари и се нудат како додаток на рефундирање и надоместување.
Џордан напиша дека „никакво извинување не може да го поништи вашето искуство“ и им се заблагодари на оние што чекаат поврат на средства, надоместоци или погрешно поставен багаж за нивното трпение, велејќи дека компанијата се справува со барањата „со голема итност“.
Дополнителните поени се достапни за оние на кои летовите биле откажани или одложени повеќе од три часа помеѓу 24 декември и понеделник.
Во меморандум до вработените доставени од Си-Ен-Ен, Џордан рече дека авиокомпанијата се потпира на вработени волонтери за дополнителна работна сила за да им помогне на тимовите кои вообичаено се справуваат со изгубениот багаж.
Во меѓувреме, патник од Југозапад предложи колективна тужба против авиокомпанијата пред федералниот суд, обвинувајќи ги за прекршување на договорот.
Голем број
Скоро 16,000. Толку летови беа откажани од Југозапад во услови на топење.
Главна позадина
Бруталното зимско време ги приземји летовите и ги остави екипажот надвор од своето место минатата недела, предизвикувајќи неред во авиоиндустријата. Но, додека другите авиокомпании брзо се вратија, Southwest остана во превирања. Илјадници летови беа откажани за време на популарната празнична недела на патување, понекогаш достигнувајќи 60% од дневниот распоред на Southwest. Компанијата ги обвини временските услови и нејзиниот систем за распоред, иако секретарот за транспорт Пит Бутиџиг рече дека е „мината точката кога може да кажат дека ова е проблем предизвикан од временските услови“. Авиокомпанијата постигна напредок во текот на викендот и рече дека има намера „да се врати во нормални операции со минимални прекини“ во петок. Само 4% од неговите летови беа откажани во понеделникот, а само 1% беа откажани во вторникот, според FlightAware.
Дополнителни информации
Во четвртокот откажани над 2,300 летови на југозапад - но викендот изгледа ветувачки (Форбс)
Извор: https://www.forbes.com/sites/marisadellatto/2023/01/03/southwest-offers-25000-frequent-flier-points-to-travelers-affected-by-mass-cancellations/