Извршниот директор на „Старбакс“, Шулц ги критикува „лажните ветувања“ од минатото управување

(Блумберг) - Главниот извршен директор на корпорацијата Старбакс Хауард Шулц, обидувајќи се дополнително да го стави својот печат на гигантот за кафе во неговиот трет ангажман на чело, ги критикуваше „лажните ветувања“ и лошите краткорочни одлуки на претходното раководство во порака до вработените. .

Најчитани од Блумберг

Во седумминутното видео кое ќе биде испратено до вработените во Старбакс во петок и прегледано од Bloomberg News, Шулц разговараше за повратните информации што ги добил од вработените ширум земјата на неодамнешните состаноци што ги нарече „сесии за ко-креација“.

„Мислам дека имаше многу лажни ветувања во последните неколку години - тие денови поминаа“, рече Шулц, без да образложи. „Ќе дадеме ветувања што можеме да ги исполниме, ќе дадеме ветувања кои се реални“.

Шулц рече дека сфатил преку сесиите на вработените дека „има многу краткорочни одлуки кои имаа негативен долгорочен ефект врз компанијата. Ќе го смениме тоа. Ќе донесеме многу подобри долгорочни одлуки кои ќе имаат краткорочна корист за вас“.

Вработените изразија желба за подобра обука и загарантирани часови, рече Шулц, како и детали за проблемите како што се кршењето на мразот и машините за еспресо и им треба долго време за да се поправат.

„Ќе ги поправиме краткорочните проблеми, како што се луѓето за одржување што не се појавуваат на време ... и ќе ги решиме поголемите проблеми со обуката, платите и другите проблеми со кои се соочува компанијата“, рече тој.

68-годишниот Шулц на почетокот на овој месец го наследи Кевин Џонсон (61), кој беше извршен директор од 2017 година. компанијата се бори со напорите за брзо ширење на синдикатот.

Приказна продолжува

Акциите на Старбакс беа под притисок со месеци и продолжија да паѓаат за време на обновениот мандат на Шулц, бидејќи инвеститорите се загрижени дека неговите планови ќе ги притиснат профитните маржи. Акцијата беше намалена за 32% оваа година до четврток, полошо од падот од 7.8% на индексот S&P 500.

Шулц не се осврна директно на синдикалната борба во својата видео порака, туку вети дека ќе ги исполни „фантастичните идеи“ што вработените ги споделија со него.

„Мораме повторно да го замислиме искуството на клиентите, искуството на партнерот, искуството на третото место; мораме повторно да ја замислиме нарачката и да платиме преку мобилен телефон“, рече тој. „Имаме многу работа да завршиме.

Најчитани од Блумберг Бизнисвик

© 2022 Блумберг ЛП