Социјалните медиуми се преполни со т.н Старбакс „хакови“ кои вклучуваат згрчени рецепти насочени кон намалување на цените или отворање тајни опции од менито.
Хаштагот #starbuckshack има речиси половина милијарда прегледи само на TikTok, а сметките на социјалните мрежи посветени на деталите за формулите за пијалоци кои всушност не се на менито во Starbucks имаат илјадници следбеници.
Сепак, на многу работници на „Старбакс“ им е преку глава од клиентите што влегуваат во нивните продавници и нарачуваат нашминкани пијалоци што ги виделе на социјалните мрежи - за многу од кои самиот персонал никогаш не слушнал.
Минатиот месец, синдикатот Starbucks Workers United ја изрази својата фрустрација кон тие сложени нарачки, сугерирајќи во твит дека компанијата не ги плаќала своите вработени доволно за да се справи со нарачките кои одземаат многу време.
Мора да добиеме повеќе плата https://t.co/nqUMElhqzM
— Starbucks Workers United (@SBWorkersUnited) Септември 9, 2022
Портпаролот на Старбакс не беше достапен за коментар кога беше контактиран од Богатство.
„Тоа ме доведува до чкрипење“
Многу вработени во „Старбакс“ јавно проговорија за нивната омраза да мора да исполнуваат нарачки прилагодени што се во согласност со каприците на клиентите, а не со она што тие се обучени да го прават.
Еден бариста кој работи во Старбакс во Кентаки изјави за американската публикација за храна Eater оваа недела дека околу една четвртина од пијалоците што таа ги прави имаат некаква форма на приспособување, додавајќи дека клиентите честопати не сметале дека персоналот всушност не слушнал за таканаречените ставки на „тајното мени“.
„Еден клиент нарача измешано лате со ладна пена од јагоди со тајно име на менито, и кога го подадов, тие ми рекоа: „Не изгледа така“ и ми го покажаа на нивниот телефон“, рече таа.
„Тоа ме доведува до врескање, обидувајќи се да сфатам што сакаат, како да го направат, всушност да го направат, и повеќе пати, преправајќи го, и затоа што сум збркал некаде или затоа што лицето ми го вратило - или затоа што не личеше на сликите што ги имаа или затоа што не им се допадна вкусот“.
Друг бариста на Старбакс, кој работел во продавници во Њујорк и Охајо, изјавил Eater околу две третини од пијалоците што треба да ги направи се „хак пијалок или пијалок TikTok“.
„Почнав униронично да се плашам да видам помлади клиенти кои влегуваат во продавницата“, рече тој, истакнувајќи дека бројот на специјални пијалоци што се нарачуваат се зголемил во текот на изминатата година и стануваат сè покомплексни.
На крајот на септември, видеото на TikTok на стресен вработен во Старбакс, кое ги повикува клиентите да престанат да се обидуваат да го играат системот стана вирално.
„Само набавете тиква Спајс Лате“, рече тој, објаснувајќи дека „хакирањата“ на менито создаваат тешки услови за работа за баристите на синџирот кафе.
Минатата недела, видеото на друг бариста TikTok собра повеќе од 4.2 милиони прегледи, при што жената откри дека таа и нејзините колеги ја откажале нарачката затоа што клиент купил торба од 5 центи на апликацијата Starbucks и потоа ја ставил целата своја нарачка во „дополнително барање“. дел во обид драстично да ја намали цената на нивниот пијалок.
Сепак, некои баристи се на бродот со растечкиот тренд на хакирање на менито, споделување нивната сопствена содржина онлајн што ги советува обожавателите на кафе за тоа како да отворат повеќе или поевтини опции од менито.
Оваа приказна првично беше прикажана на Fortune.com
Повеќе од Fortune:
Американските градови се подготвуваат за најлошото
Управувањето со Gen Z е како работа со луѓе од „различна земја“
Извор: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html