Одржливоста е она што ги држи трговците будни ноќе

Националната федерација за малопродажба, или NRF, го одржа своето годишно Големо шоу во живо и лично во центарот Javits во Њујорк пред нешто повеќе од една недела. Како што можете да замислите, разговорите беа неверојатно различни оваа година отколку пред две години, последниот пат кога конференцијата се одржа во живо. Главната тема на сите на ум во јануари 2020 година - пред Ковид - беше „како можеме да се натпреваруваме со Амазон? Оваа година, имаше голем фокус на инфлацијата, пазарот на труд и синџирот на снабдување. 

Но, најинтригантната тема што постојано се појавуваше повторно и повторно беше одржливоста и како да се движите низ различните можности и предизвици што ги претставува.

Не треба да изненадува што концептот на одржливост е воден првенствено од потрошувачот. Да, Патагонија и неколку други брендови беа пионери на ова поле и треба да ја добијат заслугата што ја заслужуваат за претставување на златниот стандард во свесниот консумеризам. Сепак, потрошувачот - конкретно потрошувачот на Gen Z - е тој што го подигна разговорот за одржливост на следното ниво. Еден од неодамнешните извештаи на First Insight покажа дека потрошувачот Gen Z има големо влијание не само врз нивните родители Gen X, туку дури и врз нивните Boomer и постарите баби и дедовци кога станува збор за изнаоѓање алтернативни, поодржливи формати за купување. До 2030 година, Gen Z ќе претставува 27% од светскиот приход, надминувајќи ги Millennials до 2031 година. Оваа генерација гласа со своите паричници за брендови кои ги поддржуваат нивните сопствени вредности и каузи. Брендовите и трговците на мало денес очигледно обрнуваат внимание.

Еве неколку информации од различните разговори за одржливоста:

Постои голема количина на конфузија за тоа што е одржливоста или што значи за деловните лидери и за потрошувачите.

Многу од лидерите имаат различни толкувања за тоа што всушност значи „одржливост“ и како тоа влијае на нивната организација. Најдов дека исклучувањето е првенствено генерациско. Boomers, Gen X и Millennials веруваат дека одржливост значи производи направени од одржливи, рециклирани или природни влакна и материјали. Gen Z претпоставува дека употребата на одржливи материјали е дадена, а нивната дефиниција се проширува за да го вклучи одржливото производство. Трговците на мало и брендовите ќе треба да бидат на иста страница со Gen Z за да останат конкурентни. Но, откако го кажаа сето тоа, на двете групи им недостасува пошироката дефиниција за одржливост и како таа се поврзува со целите на ESG (еколошки, социјални и управување).

Веќе не е убаво да се има одржливост - тоа е колци за маса - и не можете да го измиете.

Голем број на стартапи на брендови во NRF имаат во основата етос на одржливост, како што е забраната на пластика за еднократна употреба или користење само рециклирани материјали или правење производи кои самите се целосно рециклирани. Знаеме дека потрошувачите денес од сите генерации очекуваат трговците на мало и брендовите да бидат поодржливи. Пакувањето е многу очигледно место за почеток за многу брендови. Намалувањето на количината на отпад што оди во амбалажата треба да биде приоритет на секој продавач на мало и бренд, бидејќи тоа често е првата точка на контакт помеѓу потрошувачот и самиот бренд. Речиси секој потрошувач со кој сме разговарале неодамна верува дека онлајн пратките содржат вишок на материјали за пакување. Добивањето на ова право не само што ќе биде добро за планетата и имиџот на трговецот на мало или брендот, туку и ќе им заштеди пари на долг рок.

Секој знае дека миењето зеленило е лошо.

За оние кои не се запознаени со терминот, англискиот речник на Кембриџ го дефинира Greenwashing: да се направи луѓе Верувале Дека вашиот Компанијата прави повеќе за да заштита на на животната средина отколку што навистина е. Во свет кој е поврзан како никогаш досега, и за потрошувачите на Gen Z и Millennial кои даваат висока вредност на транспарентноста и автентичноста, перењето зеленило е многу лоша работа.

За жал, многу компании толку се плашат да не бидат обвинети за перење зеленило што едноставно не зборуваат за нивните напори за одржливост.  

При анкетирање на потрошувачите од сите генерации, мнозинството веруваат дека трговците на мало се доволно транспарентни за нивните напори за одржливост. Слушањето прво на гласот на клиентот со тестирање на маркетинг пораки пред кампањите може да помогне да се ублажат обвинувањата за зелено перење.

Одржливи цени на производите - зошто треба да чини повеќе?

Многу познати брендови и трговци на мало со кои разговарав отворено се прашуваа дали потрошувачите би платиле повеќе за одржливи производи или не. Еден неодамнешен извештај покажа дека поголемиот дел од потрошувачите ќе плаќаат повеќе за одржливи производи. Сепак, подоброто прашање е „зошто одржливите производи треба да чинат повеќе? Одржливите деловни практики треба да заштедат пари на долг рок. Од прва рака го видовме намалувањето на отпадот и трошоците што доаѓа со тестирање на 3D рендерирани производи со потрошувачите пред производството. Оваа високо одржлива практика значи дека трговците на мало и брендовите не остануваат со вишок залихи што мора да се стави на продажба или - уште полошо - да се испрати на депонии. Исто така, ја елиминира потребата да се направат, испорачуваат и уништуваат илјадници примероци.

Загриженоста за планетата, јаглеродните отпечатоци на бизнисите и прекумерното производство се тука да останат и ќе станат поважни само во наредните години. Од клучно значење е да се понуди транспарентност за стратегиите и достигнувањата за одржливост, како и да се реновира процесот на дизајнирање и производство и да се намали отпадот. Тоа е добар бизнис, и се чувствува добро, исто така.