Променливиот пазар на DTC бара клиенти на нови места

Многу е скапо да се здобијат со клиенти. Во секое време. Извесно време, производителите директно до потрошувачите (DTC) ги користеа социјалните медиуми за да привлечат нови клиенти. Фејсбук, Инстаграм и од неодамна Тик Ток им дадоа на повеќето продавачи на DTC соодветен број на нови клиенти.

Работите се сменија.

Многу од тие платформи за социјални медиуми повеќе не произведуваат доволен број на нови клиенти во овој постпандемиски период. Г-ѓа Поли Вонг, извршен директор на маркетинг агенцијата DTC Belardi Wong, ми кажа дека клиентите сега често претпочитаат повторно да одат во продавниците за да купуваат. Нивниот став е променет во врска со изборот на стоки преку Интернет. Ова ги поттикнува многу бизниси со DTC да ги променат и своите ставови. Еве неколку примери за промените што таа ги гледа во моментов.

1. Allbirds неодамна објави дека нивните патики сега се достапни во 14 NordstromJWN
продавници. Несомнено, бројот ќе се прошири доколку бизнисот е доволно добар за да го гарантира тоа проширување. Тоа навистина им дава на Allbirds нов прозорец за тоа како да ги продаваат своите патики.

2. Садовите за готвење од ким сега се достапни на АмазонAMZN
. Тоа е уште еден начин овој продавач на DTC да ја продава својата стока на проширена база на клиенти. Услугата за брза испорака на Амазон ги уверува клиентите за брзо исполнување на нивните нарачки, а Caraway гради нова база на клиенти во тој процес.

3. Разговаравме и за Варби Паркер; неговите очила кои сега се продаваат во преку 160 продавници во САД. Компанијата започна во 2010 година како продавач на мало со DTC, но додаде продавници бидејќи на клиентите им се допадна нејзината лична услуга. Можеби Warby Parker ќе додаде слушни помагала во нивниот асортиман со ангажирање аудиолози. Повторно ќе го зголеми сообраќајот и веројатно ќе придонесе за бизнисот.

Директната пошта отсекогаш била потпора на компаниите DTC. Неодамна, директната пошта мораше да се натпреварува со изборните барања и не го добива целосното внимание што треба да го добие, или дека трговците на DTC се надеваа дека ќе го добијат. Сепак, многумина мислат дека ќе има обновен интерес за директната пошта како маркетинг алатка, бидејќи социјалните платформи меѓусебно се истиснуваат.

Многу потрошувачи забележаа дека некои од нивните омилени брендови DTC сега се повеќе се наоѓаат надвор од веб-страницата на нивната компанија и, според Поли Вонг, онлајн бизнисот нагло се намали. Однесувањето на потрошувачите се смени и се воспостави нов тренд. Компаниите изгубија земја откако уживаа во добивката за време на пандемијата. Како резултат на тоа, важен е развојот на нови канали за стекнување клиенти.

Стекнувањето клиенти и новите продажби што тие можат да ги генерираат ќе биде потешко да се фатат бидејќи се соочуваме со веројатна рецесија подоцна оваа година. Потрошувачите веројатно ќе ги намалат своите трошоци за да останат во рамките на нивните буџети. Додека владата се обидува да ја запре рецесијата, повеќето трговци на мало зборуваат за подготовка за таков настан. Веројатно ќе ги покрие првите два квартали од 2023 година и повторно привремено ќе ги наруши навиките за купување на потрошувачите.

ПОСТИТ: Многу трговци на мало се подготвуваат за тешка божиќна продажна сезона со планирање специјални настани за продажба за нивните клиенти. Верувам дека можеме да очекуваме промотивна активност почнувајќи од октомври. Голем дел од стоката што ќе биде на продажба е купена знаејќи дека овие промоции ќе се одржат. Бидејќи многу од овие планирани набавки беа одлучени на почетокот на 2022 година, тие не треба да влијаат на профитните маржи.