Трите Р за учење нови работи за вашиот бизнис

Истражувањето создава ново знаење.

Дали се плашите од ајкули? Повеќето луѓе би рекле: „Да“.

Сега, што е со кравите? Дали се плашиш од нив? Повеќето луѓе би рекле: „Не“.

Но, тука се вистинските статистики. Ајкулите убиваат во просек само еден Американец годишно. Крави? Па, тие лутаат или осакатуваат дваесет Американци во просек годишно. Со други зборови, дваесет пати поголема е веројатноста да ви наштети говеда отколку ајкула!

Постои првичен страв поврзан со суштества како ајкули, планински лавови и други предатори. Во исто време, ние не се плашиме од, да, кравите ... туку и од изборите што ги правиме рутински do им наштетуваат на многумина од нас, како што се пушењето, јадењето премногу брза храна и постојаното влегување во навредливи врски.

Вистината е дека едноставно не сме толку логични како што мислиме дека сме. Економистите и општествените научници веруваа дека човечките суштества првенствено ги донесуваат одлуките врз основа на тврди податоци, а не на каприци или емоции - визија што ја нарекоа „хомо економична“, што претпоставува дека личноста ќе дејствува во нивен најдобар интерес кога ќе им се дадат точни информации. Но, таа идеја беше превртена наопаку од истражувачите кои истражуваа како ние навистина го сфаќаме ризикот, што може да биде целосно нелогично, како што е забележано во нашиот пример крави наспроти ајкули.

Бизнис истражување: Вклучување во објективната реалност

Емоциите, исто така, можат да ги поттикнат деловните лидери да се фокусираат на погрешни организациски области и да ги игнорираат проблемите што се наоѓаат под нивниот нос. Што ти не знаеш дека може да го убие твојот бизнис. За навистина да одредите што се случува во вашата организација преку деловно истражување, ги советувам овие три чекори:

1. Резултати

Овој прв чекор вклучува правење на она што во основа е дијагностичка проверка на здравјето на компанијата. Зборот „резултати“ може да се однесува на повеќе работи: цели, исходи, клучни индикатори за перформанси (KPI) или пресвртници. Без оглед на терминологијата што ја користи организацијата, на крајот се работи за тоа да може да ги документира тие резултати на деловен начин. Тие резултати потоа треба да се усогласат со резултатите Треба да биде, не само за вас, вашиот тим или целата ваша организација, туку, уште поважно, за вашите клиенти, за да можете да видите дали не сте во можност или дали ги исполнувате нивните очекувања.

2. Извидување

Етапата на извидување е генерално а пасивна процес. Вие собирате податоци за вклучените луѓе само со набљудување и поставување прашања. Таа потрага започнува со гледање како луѓето комуницираат едни со други. Како раководството комуницира со тимот на удар? Како тој тим комуницира со другите одделенија во компанијата? Ова е местото каде што сакате да поставувате отворени прашања на вработените. Ако не можат само да одговорат со „да“ или „не“, тие се принудени да зборуваат подолг временски период.

3. Преглед

За време на овој чекор, подредете ги сите информации што сте ги собрале до тој момент во две различни категории: области на триење и области на создавање вредност. Како што може да претпоставите, првиот ја кочи компанијата, а вториот ја движи компанијата напред.

Областите на триење во една компанија ги претставуваат сите работи што го спречуваат успехот, како во смисла на ниска внатрешна продуктивност, така и во однос на она што создава незадоволство кај клиентите. Спротивниот крај на спектарот е создавањето вредност. Кога ќе го усогласите вашето деловно истражување од внатрешноста на компанијата до искуството на клиентите, можете полесно да видите каде има можности за подобрување на вредносните елементи.

Резултати. Извидување. Преглед. Трите Р на деловно истражување создаваат основа за траен успех и треба да се ревидираат на редовна основа. Деловното истражување треба да биде течен процес - циклус за повратни информации што постојано информира за прилагодувања на патот, но повторно, секогаш базиран на реалноста. Нашата интуиција никогаш не е доволна. Сигурни информации се она што ја кажува вистинската приказна. И правилното деловно истражување обезбедува цврста и фактичка основа за да се придвижи напред.