Неофицијален број еден на листата на Форбс за највлијателни CMO 2022 во светот: „Секој“

Некогаш, маркетингот беше централизирана функција и главниот продавач имаше ефективно единствена контрола врз стратегијата на брендот, сликата, комуникацијата, активирањето и судбината. Тие денови ги нема.

Сега, во секој даден ден, во секој даден момент, секој даден може да влијае на траекторијата на брендот и бизнисот. Еден твит, еден TikTok, едно кажано - или некажано - што ја доловува имагинацијата или огорченоста на социјално поврзаните може да ја надмине пораката дури и на најстратешки најбрилијантната, добро реализирана и интегрирана кампања. Оние поединци кои некогаш колективно беа дефинирани како „потрошувачи“, „клиенти“ или „колеги“ сега - намерно или не - се создавачи, соработници, засилувачи, дистрибутери, критичари, пречки, креатори и прекинувачи на брендови и одлуки за купување. Денес секој може да биде инфлуенсер.

Тоа е поради оваа причина што го именувавме „Секој“ како неофицијален број еден на оваа 10-ка^th јубилејно издание на Листа на највлијателни CMO на светот на Форбс, олицетворение на една деценија промени.

Не го правиме ова ниту како трик, ниту како почит на образложението зад него Тајм е личност на годината за 2006 година именуван како „ти“. И ние дефинитивно немаме намера да отфрлиме од достигнувањата на главните маркетери кои се препознаени на овогодинешната листа. Напротив, тоа го правиме за да признаеме дека денешниот CMO се соочува со предизвици кои се без преседан, кои постојано се зголемуваат и кои беа незамисливи дури и пред само една деценија - барајќи од нив да ги преиспитаат старите алатки, да научат нови и постојано да се прилагодуваат на постојаните промени. нешто што мислиме дека нивните извршни директори и финансиски директориCFO
би било добро да се запамети.

Иако оваа незапирлива промена во влијанието и контролата на главниот пазарџија не започна со социјалните медиуми, таа беше апсолутно забрзана и кодифицирана од нив, што се одвиваше во текот на деценијата откако Форбс првпат го измери влијанието на CMO во 2012 година.

И покрај огромните промени, она што останува непроменето е дека вниманието останува влогот на влијание. Кога 16-годишно момче за кое никогаш не сте слушнале има поголема социјална платформа и мегафон од речиси секој бренд за кој сте слушнале, маркетерите мора да размислуваат поинаку за односот помеѓу брендот и публиката. Бидејќи не само што социјалниот мегафон може да го ублажи (или, во добри денови, да го засили) влијанието на маркетинг буџетот, тој служи да нè потсети, повторно, дека контролата на пораките на маркетингот е разводнета, дистрибуирана и може да се узурпира - на подобро или полошо - во еден момент, од кој било и алгоритам.

Во секој даден ден, без оглед на маркетиншките календари, кампањи или планови, Нејтан Аподока може да се најде дека мора да оди на скејтборд за да работи затоа што неговиот камион, со 330,000 милји на него, се расипал. Во еден момент, тој ја зграпчува својата даска и шишето Ocean Spray и се снима како лизга до работа, синхронизирајќи ја патеката од Fleetwood Mac. Доаѓајќи на работа, тој објавува видео што го направил од каприц за TikTok, каде што станува вирален, влијаејќи на продажбата и на Ocean Spray и на „Dreams“. Сметајте дека пред 3 недели, нешто инспирираше некого да твита ода на неговата љубов кон диеталната кока-кола, каде што со денови беше ретвитан речиси 50,000 пати и „лајкуван“ над половина милион.

Сметајте дека а Велосипед Peloton злоупотребен во серија на HBO создаде речиси еднонеделен културен разговор и повик и одговор - барајќи од директорот на директорот на компанијата, Дара Треседер, овогодинешниот официјален број еден на листата на Форбс, да одговори веднаш и на различни начини за заштита на брендот и бизнисот. Размислете за тоа 19% од корисниците на Spotify планирале да ги откажат своите претплати откако извршниот директор Даниел Ек го остави Џо Роган на платформата. Сметаат дека кога претставник за услуги на клиентите на Delta на Твитер кој бара од клиентот да се „смири“ затоа што му треба повеќе време за работа, станува медиумска сточна храна тоа не прави малку за да го зајакне брендот “да ве поддржува во текот на вашето патување“ позиционирање.

Повторно, во секој даден ден во секој даден момент, секој даден може да влијае на траекторијата на брендот и бизнисот. И додека маркетерите можат или да го прифатат ова или да се обидат да го задржат, бидејќи второто е маркетиншки еквивалент на навалување кај ветерниците, затоа „било кој“ е овогодинешниот неофицијален број еден.

Оваа вежба на влијание одоздола нагоре, колку и да е ненамерно понекогаш, стои во целосна спротивност со буквално одозгора надолу етимолошкото потекло на зборот „влијание“ кое, во 14.^th век, го дефинираше како „истекување на етерична моќ од ѕвездите кога се во одредени позиции, дејствувајќи според карактерот или судбината на луѓето“. Дека секој сега има потенцијал (и намерно или не) да влијае на она што порано беше само CMO, ќе стане уште повеќе во децентрализираниот свет на Web3 и маркетинг пејзажот, и како „марки без глава“ се појавуваат и буквално и фигуративно.

Кога влијанието врз судбината на брендот и купувањето е во рацете и пишувањето прсти на кој било, тоа бара од главните пазарџии да размислуваат - и на крајот да го распоредат - нивното влијание врз истото поинаку, а можеби и да размислуваат за „ангажманот“ поинаку. Бидејќи во отсуство на контрола, влијанието врз кој било може сè повеќе да има сите пазарџии - и CMOs -.

Така, како што креваме пословична чаша на неофицијалниот „било кој“, ајде да подигнеме друга на официјалните педесет CMOs, кои продолжуваат да наоѓаат начини да го воспостават и да го вршат своето влијание и покрај туѓото влијание.

~ Сет Матлинс, управен директор, Forbes CMO Network