TikTok, Facebook и Generation Alpha ќе ја обликуваат иднината на социјалното купување

Тие се најпопуларните мобилни апликации во светот. Шансите се дека имате неколку од нив на вашиот телефон што најверојатно ги проверувате во повеќе наврати во текот на денот. Апликациите за социјалните медиуми се несомнено најприсутните апликации во историјата на паметните телефони. Неодамнешната статистика покажува дека тие се најкористените и инсталираните апликации во светот. Фејсбук има колосални 2.9 милијарди просечни корисници месечно. За Instagram, таа бројка е 2 милијарди, а TikTok - најбрзо растечката платформа за социјални медиуми - има не помалку од милијарда MAU. Уште поимпресивно од глобалниот број на луѓе кои редовно ги користат овие платформи е колку време секој човек троши на нив. Во просек, корисниците на интернет поминуваат само два и пол часа секој ден на социјалните мрежи, што е околу 75 часа месечно. Имајќи ги предвид овие бројки, можеби беше неизбежно е-трговијата да биде инкорпорирана во овие платформи. На крајот на краиштата, зошто да ги ограничите корисниците само со тоа што ќе им дозволите да поставуваат видео или слика кога би можеле да направат повеќе? Како што е купувањето нова облека, на пример.

Социјалното купување е во пораст. Дефинирани како трансакции кои се одвиваат целосно во рамките на платформата за социјални медиуми, пазарот на социјалната трговија треба да достигне вредност од 1.2 трилиони долари до 2025 година - раст што ќе биде поттикнат претежно од потрошувачите на Millennial и Gen Z, кои ќе учествуваат со 62% од сите трошоци. Навистина, влијанието на социјалното купување се предвидува да биде толку длабоко што ќе порасне најмалку три пати побрзо од продажбата преку традиционалните медиуми.

Фејсбук го трансформира пазарот на е-трговија во мај 2020 година, кога извршниот директор Марк Закерберг го објави лансирањето на Facebook Shops. Воведена во екот на првите блокади на пандемијата на СОВИД-19, платформата за бесплатна трговија им овозможи на бизнисите да ги наведат производите на нивната Фејсбук страница, профилот на Инстаграм и приказните, како и да продаваат производи преку функциите за разговор на WhatsApp и Messenger. Уште подинамично, Facebook инсталираше функција за инстант купување со пренос во живо, така што клиентите можеа да кликнат на ознаките за време на преносите во живо на Facebook и Instagram и веднаш да бидат транспортирани до страницата за нарачка за производот. Според Statista, социјалната трговија во Соединетите држави се проценува дека вреди повеќе од 35 милијарди долари во 2021 година, што означи извонреден пораст од 35% во однос на претходната година. Има мноштво докази дека помладите потрошувачи кои сè повеќе ја претставуваат најголемата моќ на трошење сакаат да купуваат на прво место преку мобилен што го отсликува искуството на физичка продавница. Ова го објаснува успехот на Facebook Shops – го олеснува извонредното купување со „излози“ на цел екран што им овозможува на трговците успешно да создадат искуство за бренд. Како што објасни Али Херш Пејс, директор на Фејсбук за Северна Америка Луксуз и малопродажба: „Социјалот сега станува нова водечка продавница, која служи како главен извор за откривање производи и брендови. Оваа прегратка на дигитално и секоканално купување фундаментално ја промени малопродажбата: луѓето ги очекуваа истите моменти на поврзување и возбуда на интернет што претходно можеа да ги искусат само со прошетка низ вратите на продавница со тули и малтер“.

Сепак, Фејсбук сè уште си поигрува со азискиот пазар, каде што социјалната трговија подолго време е главен производ за потрошувачите. Навистина, продажбата на социјалните пазари во Кина изнесуваше приближно 186.04 милијарди долари во 2019 година - речиси десет пати повеќе од вредноста на продажбата во Соединетите држави. Технолошките гиганти како WeChat, Alibaba и Pinduoduo моментално доминираат на овој просперитетен пазар и се прогнозира дека ќе продолжат да растат. Особено на TikTok, најверојатно, ќе забележи зголемена претплата. Надоврзувајќи се на својата веќе силна позиција што ја поттикнува продажбата - особено неговите безброј влијателни лица кои зборуваат за нивните омилени брендови и производи - TikTok лансираше понуда за социјална трговија минатата година. Шопингот во живо на TikTok сега е главната карактеристика. Работи така што им дозволува на брендовите и влијателите да промовираат производи, на кои прегледите може да кликнат, да ги додадат во количка и потоа да ги купат во апликацијата.

Гледајќи напред, сите знаци покажуваат дека социјалното купување ќе биде доминантна сила во сите видови трговија. Факт е дека генерацијата Алфа, децата кои се приближуваат до тинејџерските години, практично ќе пораснат во метаверзумот. Веќе оваа демографија виси со нивните пријатели на виртуелни игралишта во форма на Roblox и Minecraft. Тие се изразуваат со онлајн аватари кои можат да се прилагодат со дигитални гардероби што се купуваат со користење на онлајн валути. Накратко, тие се целосно дома во виртуелниот свет. Мартен Лејтс, извршен директор на Trendwolves, истакна дека алфа ќе сочинува речиси четвртина од жителите во светот во 2030 година и ќе ги наруши традиционалните модели на малопродажба. Уште поважно, созревањето на оваа генерација се совпаѓа со масовното ширење на нови технологии кои ќе го подобрат искуството за социјално купување, како што е 5G. За брендовите, оваа главна брзање кон иднината на малопродажбата која е управувана од социјалната трговија означува пресвртница. Од клучно значење е брендовите да останат пред кривата. За оваа нова генерација купувачи, она што го гледаат на социјалните мрежи ќе има најголемо влијание врз нивните одлуки за купување. На пример, повеќе од половина од децата во оваа возрасна група пријавуваат дека сакаат да купат производ ако го видат омилениот инфлуенсер на YouTube или Instagram како го користи.

Сега е време брендовите да го привлечат своето внимание од традиционалниот малопродажен маркетинг и целосно да се нурнат во социјалното купување. Ова или ризикувате да ја пропуштите најновата и најмоќната генерација на потрошувачи.