TurboTax постигна договор да плати 141 милион долари за наводно измамување клиенти да платат даночна подготовка што требало да биде бесплатна

Од 2016 до 2018 година, компанијата беше обвинета дека наплаќала такви такси од 4.4 милиони клиенти во сите 50 држави, соопштија властите. Договорот останува предмет на судско одобрување.

„Интуитот измами милиони Американци со ниски приходи од бесплатните услуги за поднесување даноци на кои имаа право“, рече Јавниот обвинител на Њујорк, Летиција Џејмс. „Со години, Intuit ги доведуваше во заблуда најранливите меѓу нас да остварат профит“.

Во соопштението, Intuit го потврди договорот и рече дека се обврза да направи промени во некои од своите рекламни практики.

„Intuit е задоволен што постигна резолуција со државните јавни обвинители што ќе обезбеди дека компанијата може да го врати нашиот фокус на обезбедување витални услуги за американските даночни обврзници денес и во иднина“, рече Кери Меклин, генерален советник на Intuit. „Кога донесовме резолуција за ова прашање, не признавме дека сме направиле погрешни постапки и задоволни сме што можеме да продолжиме со нашето силно партнерство со владите за најдобро да им служиме на потребите на даночните обврзници низ целата земја.

Во март, Федералната трговска комисија поднесе тужба против компанијата со тврдење за измамно рекламирање. Во својата изјава, Intuit рече дека верува дека нејзиниот договор со државните обвинители решил многу од прашањата во тужбата, но дека ќе се брани легално ако FTC одлучи да продолжи со случајот.

Канцеларијата на Џејмс соопшти дека Intuit понуди две бесплатни верзии на TurboTax. Едниот беше преку договор со IRS кој им дозволуваше на даночните обврзници кои заработуваат помалку од 34,000 долари или кои беа во војска да ги поднесат своите даноци бесплатно. Како дел од договорот, IRS се согласи да не создава своја конкурентна услуга. 

Другиот беше комерцијален производ наречен „TurboTax Free Edition“, за кој властите рекоа дека е бесплатен само за оние со она што Intuit утврди дека има „едноставно враќање“.

Како дел од своите рекламни кампањи, TurboTax понекогаш тврдеше десетици пати во реклама од 30 секунди дека овие услуги се бесплатни, велат властите.

Но, TurboTax беше обвинет дека користел измамнички практики за да ги натера многу од своите клиенти кои биле подобни за програмата IRS да ја користат програмата на TurboTax. Производот на компанијата беше бесплатен само за приближно една третина од даночните обврзници во САД, додека производот IRS Free File беше бесплатен за 70% од даночните обврзници.

Меѓу чекорите што наводно ги презел Интуит биле и тоа блокирајте ги пребарувачите да излезат на нивната страница за програмата IRS и неуспехот да ја наведе услугата на страницата со тарифни картички.

Оние кои на крајот ја користеле програмата TurboTax честопати на крајот морале да платат такса од 30 долари или повеќе, велат властите.

Клиентите кои биле измамени помеѓу 2016 и 2018 година ќе добијат надомест од 30 долари за секоја година што ја поднеле користејќи ја услугата за плаќање според порамнувањето.  

Intuit, исто така, се согласи да го прекине своето наводно лажно рекламирање, подобро да ги открие критериумите за подобност на своите бесплатни услуги и да престане да ги принудува клиентите да го рестартираат своето даночно поднесување ако се префрлат од плаќање на бесплатна услуга на половина пат, рече владата.

Intuit се повлече од своето партнерство за поднесување документи со IRS во 2021 година.