„Твитер работи со мошус“

Илон Маск изгради неколку визионерски бизниси и го постигна признанието за најбогат човек на светот. Изгледаше непобедлив. Но, по еден месец со Маск на чело, Твитер е во неволја со корисниците, огласувачите и владата.

Што не е во ред? Сè што е видливо. Маск не успеа да се повлече од договорот за да се здобие со Твитер - јасен удар за репутација. Заглавен, тој се назначи себеси за „Главен Твит“ и на својот прв ден на работа стави вистински кујнски мијалник во Твитер. Каскадерот бомбардиран. Потоа дојдоа многу катастрофални, непромислени одлуки. Тој отпуштил половина од вработените, а потоа на негов срам се обидел повторно да вработи некои. Прекините очекувано доведоа до откажување од врвниот талент на Твитер во време кога на Twitter му требаат иновативни идеи.

Корисниците и огласувачите, исто така, ја отфрлија платформата - загуба од две милијарди приходи. Зошто? Маск на секој Том, Дик или Хари (или бот за таа работа) со 8 долари месечно му понудил сина проверка на статусот на сметката. Освен што не се случи верификација на идентитетот, а тоа е боназа за имитатори. Ели Лили имаше пад на акциите поради тоа што имитатор лажеше за нејзините производи. Познатите личности се туркаа назад исто така. Стефан Кинг ја твитна добрата поента дека тој не треба да му плаќа на Маск, туку Маск треба да му плати затоа што тој води ангажман на страницата. Тогаш Маск го политизираше Твитер. Тој го врати поранешниот претседател Трамп, документиран лажго, заговорник и бунтовник врз основа на сомнителни анкети кои не ги земаа предвид гласовите на ботови. Удвојувајќи се, Маск ги врати сите забранети сметки, што пржен говор на омраза не слобода на говор.

Зошто Твитер работи во неред? Еден од виновниците може да биде професионалната мрежа на Маск. Мрежното истражување покажа дека увидот, визијата и решавањето на проблемите произлегуваат од постоењето на мрежа на независни мислители со различни потекла и искуства кои ги надминуваат вродените ограничувања на лидерот со пополнување на слепите точки на лидерот. Маск ја распушти таблата на Твитер, веројатно затоа што мислел дека не се согласуваат со него, се неспособни или и двете и прислушувал клика пријатели кои сите се познаваат.

Зошто Маск падна во стапицата на ехо-комората откако беше толку добар во избегнувањето? Кога лидерите кои имаат одлична мрежа ќе бидат доведени во застрашувачка ситуација, тие имаат тенденција да се намалуваат наместо да ја прошируваат својата мрежа. Наместо да се потпираат на советите и поддршката од разновидна мешавина на контакти, тие „желкуваат“ во комората за ехо. Откако ќе влезат во комората за ехо, и несвесни за фактот дека се во неа, лидерите стануваат помалку свесни за ситуацијата и пореактивни, и имаат поголема доверба во нивните одлуки, но не и поголема точност отколку ако сами ја донеле одлуката. Тоа е опасна позиција за лидер.

Што потенцијално значат овие проблеми за Твитер? Прерано е да се каже. Но, ќе направам една шпекулативна претпоставка. На крајот на краиштата, ми се чини дека Маск сака Твитер да биде креатор на пари. Ако Твитер стане профитабилен, неговата репутација како деловен Вондер Кид и тврдењето дека е визионер, ќе биде вратена. Но, каде може да се обрати за да заработи пари? Тој на почетокот рече дека мисли дека Твитер би можел да стане се-во-едно апликација - гласовна и текстуална комуникација, трансфер на пари од врсници, онлајн банкарство, резервирање такси, информации за акции, политика и вести, локализирани купувања на производи и услуги, и повеќе. Тој беше успешен модел во Кина на апликацијата Wechat. За да го направи ова, му треба силен привлекувач каде што веќе нема голема конкуренција од другите апликации.

Би се осмелил да погодам дека Твитер ќе стане првата мејнстрим апликација која ќе вклучи содржина за возрасни. Содржините за возрасни поттикнуваат ангажман и сообраќај и нудат можност за платени сметки. Освен тоа, ако Маск може да го реши технолошки за да обезбеди безбеден сопствен пристап, веројатно ќе привлече корисници кои сакаат нивното однесување да биде приватно. Друга опција е Twitter да стане првата мејнстрим платформа за сурфање на Dark Web. На Темна мрежа не е нелегално за пребарување и содржи многу повеќе содржини од површинската мрежа, до која може да пристапи GoogleGOOG
.

Можеби, вашата реакција е како „нема шанси“, луѓето ќе се спротивстават на тоа од морална основа. Сепак, споделувајќи ја оваа идеја со колегите и зборувајќи за проширувањето, сите ја гледаат како можност, а некои сметаат дека е многу веројатно.

Како може да се случи? Во овој момент, мислам дека многу корисници и потенцијални корисници би почувствувале дека присуството на содржина за возрасни на мејнстрим страница е погрешно, недостоинствено или опасно. Сепак, многу семејства изгледаат добро со содржината за возрасни на HBO. Затоа, чекорот кон содржината за возрасни на Твитер може да биде помал скок. Исто така, Маск контролира еден од највлијателните меми за производство – Твитер – и преку Твитер има моќ да ги менува нормите. Тој веќе го има со едностраното враќање на сметките и со отворената политичка партизација на Твитер. Со оваа нова отворена врата, се повеќе и повеќе корисниците веќе ги тестираат новите граници на Twitteр во однос на говорот и содржината, а тоа е процесот со кој нормите се менуваат на интернет.

Не ја поддржувам идејата за содржина за возрасни. Исто така, сè уште има многу непознати со оглед на тоа дека внатрешните организациски способности на Твитер во суштина се црна кутија. Сепак, мислам дека ова е сигурно. Освен ако Маск не донесе некои свежи мислители, не го искористи длабокото знаење и искуство на персоналот на Твитер и не ја третира својата работна сила достоинствено, историјата сугерира дека Твитер нема да биде подобар, туку ѓубре.