Walgreens, Amazon, Wawa наоѓаат успех со најчесто невработен работник

Кога на Корнелија Квин, ко-основач на Go-Be, кој произведува повеќекратни антимикробни капаци за фиоки за авиони, ѝ требаше помош за пакување и исполнување на нарачките, таа не гледаше подалеку од нејзиниот 19-годишен син Џејк, кој има аутизам.

Како некој со аутизам, наоѓањето вработување е предизвик. Повеќе од половина од младите со аутизам се невработени. Невработеноста за невродивергентни возрасни е висока од 30% до 40%, три пати повеќе од стапката за лицата со попреченост - до 85% од луѓето од спектарот на аутизам се невработени, според неодамнешниот извештај на Deloitte. Невродиверзитет е чадор термин кој опфаќа широк опсег на состојби, вклучувајќи аутизам, АДХД, диспраксија и дислексија. Само со еден од 45 возрасни лица од спектарот на аутизам, тоа е многу неискористен потенцијал на пазарот на трудот.

Ова е значаен податок за работодавците во услови на тековната криза во работната сила. Околу половина од американските држави сега имаат стапки на невработеност под нивоата пред пандемијата - најниско ниво во последните 50 години - додека 13 држави имаат стапки на невработеност под 3%, според Бирото за статистика на трудот. Тоа значи дека работодавците се борат да ги пополнат отворените позиции и се поподготвени да погледнат повнимателно на претходно занемарените сегменти од населението. 

„Работодавачите пробуваат повеќе методи за вработување и разгледување на ресурси кои можеби ги немало досега“, рече Џон Дуни, советник за човечки ресурси во Друштвото за управување со човечки ресурси.

„Сите се борат да најдат таленти таму на пазарот“, рече Карлос Кубија, глобален главен директор за различности во Walgreens Boots Alliance. „Она што го знаеме, од податоците и истражувањата, е дека ова е највисоката демографска невработеност во земјата. А тоа се лицата со попреченост. Значи, тоа е неискористен ресурс кон кој се надеваме дека бизнисите можат да се обратат“.

Еден камен на сопнување со кој се соочуваат работодавците кога вработуваат невроразновидни поединци е усогласувањето со условите. Бидејќи невродиверзитетот опфаќа толку широк спектар на услови, потребните сместувања исто така варираат во голема мера. На некој со чувствителност на гласни звуци можеби ќе му требаат слушалки за да го пригуши звукот. Други со тешка дислексија или други состојби може да имаат корист од знаците што вклучуваат слики или се кодирани во боја.

Од нејзиниот почеток во 2007 година, програмата за транзициска работна група на Walgreens помогна да се сместат 1,000 лица во дистрибутивните центри на компанијата. 13-неделната програма за обука вклучува обука во училница и обука на работното место, која учи како да се повлечат и пакуваат нарачките од дистрибутивниот центар до продавниците.

„Овие лица, откако ќе ја поминат 13-неделната програма, се платени со иста стапка како и некој без попреченост, ги имаат истите очекувања во однос на успешноста на работата и се третираат исто како нормален вработен во работната сила. Ние не се скратуваме за да кажеме каде знаете, вашата продуктивност може да биде помала, вашите очекувања или помали, ние не правиме ништо од тоа“, рече Кубија.

Компанијата исто така има слична програма за своите продавници за малопродажба. Вработените во малопродажба со инвалидитет ги обучуваат вработените со попреченост да складираат полици, да растовараат камиони, да ги поздравуваат клиентите или да работат како касиер. За да продолжи програмата да работи, раководството на одделот за човечки ресурси и дистрибутивниот центар на Walgreen соработува со организациите на локалната заедница, како и со државните и локалните агенции за социјални услуги за да помогнат во пронаоѓањето и проверката на кандидатите.

Тренерот за работа може да биде клучен дел од обезбедувањето успех. Wawa, која управува со синџир на продавници и бензински пумпи во Њу Џерси, Пенсилванија, Делавер и три други држави, ги разбива задачите за вработените во невродиверзитетот. Типичните вработени имаат низа одговорности од подготовка на храна до чистење до услуга за клиенти. Коучот за работа, вработен во организација за обука, а не во Wawa, ќе помогне да се одреди вистинскиот опсег на задачи за поединецот, кој може да варира во зависност од нивните способности и желби.

Џеј Кулота, благајник на Wawa и претседател на The Wawa Foundation, рече дека кога неговата ќерка Хана, која има Даунов синдром, почнала да работи во компанијата пред две години, работела со тренер за работа за да се осигура дека ги извршува задачите ефикасно и ефективно. „Со текот на времето, како што Хана стана понезависна, таа работа тренер почна да исчезнува“, рече Кулота.

Wawa соработува со Eden Autism Services во Њу Џерси повеќе од 40 години. Партнерството започна кога менаџер на продавница го ангажираше Ари Шајнер, која има аутизам, преку Еден во 1981 година. Wawa сега работи со повеќе од 200 различни организации за обука за работа. Шајнер сè уште е во компанијата, а Вава има уште околу 30 вработени во невродиверзитетот кои останале најмалку 20 години.

Додека на некои невродиверзни поединци можеби им треба повеќе сместување, на многумина не им треба.

„Сместувањата што обично се потребни не се огромни“, рече Ден Рот, технички регрутер за Амазон кој, како некој со АДХД, се смета и за невродиверзитет. „Ако некој работи со 50% од својот капацитет, но ако направите две или три лесни сместувања, и тоа ќе ги доведе до 85 или 95% ... таму, погледнете колку повеќе рентабилност добивате“, рече тој.

At Оди-Биди, која вработува четири невродиверзни поединци, Квин ги разложува задачите за најдобро да одговараат на поединецот. Додека нејзиниот син, Џејк, е особено вешт со задачи поврзани со компјутер, друг член навистина ужива да ги тркала и преклопува ракавите. „Тоа е речиси терапевтско за него“, рече таа. „Им поставивме станици и навистина сакаме да го промовираме нивниот успех и да им дадеме социјални можности да соработуваат едни со други за да ја остварат својата улога или задача“, рече Квин.

Иако би можело да има одредено сместување и инвестиции потребни за да се вработат невроразновидни поединци, регрутерите и компаниите кои го поминале процесот велат дека има исплатливост - и финансиска и друга.

„Овие поединци се многу доверливи, многу добри од гледна точка на продуктивност... тие се многу методични и намерни за тоа како ја вршат својата работа со внимание до детали“, рече Кубија.

Стапката на трошење за поединци кои поминуваат низ програмата TWG на Walgreen е 25% пониска од нормата во дистрибутивните центри на Walgreen. Задржувањето е исто така поголемо, рече Кубија. „Сте ја слушнале старата поговорка дека е помалку да се задржи вработен отколку да се стекне нов. Тоа ви помага да заштедите пари од таа гледна точка“, рече тој. 

Дополнително, УЈП нуди даночни кредити и стимулации за компаниите кои вработуваат лица со посебни потреби, кои би можеле да вклучат и некои невроразновидни поединци. Некои од стимулациите одат кон надоместување на трошоците за сместување.

За Wawa, исплатата не е нужно поврзана со метрика на перформанси или профитни маржи.

„Имаме некои соработници во оваа програма кои се исто толку ефикасни и продуктивни како и нашите типични соработници. . . И имаме некои кои едноставно не се во картите и тоа е во ред. Нивниот опсег на работа може да биде многу, многу тесен или тие можат целосно да работат со нивниот тренер за работа“, рече Дејв Симонети, виш директор за операции на продавници во Wawa, „но има и други работи што се ставени на маса“.

Тие други квалитети потешко се мерат со бројки, но подеднакво важни. „Соработниците кои работат со нив чувствуваат дека заедницата навистина ја прифаќа оваа програма. Тоа е огромна победа со услугите на клиентите, што е огромна можност во нашата индустрија. Многу пати ова е голема позитива за само интеракцијата со клиентите. Тоа е различен сет на метрика“, рече тој.

Wawa има околу 47,000 вработени, од кои 500 се невродиверзни.

Додека компаниите како што се SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM и други ги сменија своите корпоративни HR практики за да донесат повеќе невроразновидни поединци за кодирање или други технички работи, напорите да се вработат невроразновидни поединци за исполнување, дистрибуција или малопродажни работни места се повеќе расфрлани. Дел од пристрасноста е перцепцијата дека невроразновидните поединци или лицата со попреченост не можат да останат во чекор во бизнисот што толку внимателно ги следи метриките на перформансите.

Арвин Свангер, регрутер за Indeed.com и WilsonHCG, кој се фокусира на поставување невроразновидни поединци, рече дека можностите за невроразновидни поединци може да варираат во зависност од компанијата, продавницата и менаџерот на продавницата. Таа наведе поставување на неколку поединци во Walmart и многу во Лоу. Некои менаџери на продавници се многу запознаени со процесот и какви било сместувања, други се претпазливи, рече таа.

Портпаролот на Walmart, Џими Картер, рече дека компанијата нема специфична програма посветена на вработување на невроразновидни поединци. „Ние не се распрашуваме за конкретни услови, но посветени сме на ангажирање, ангажирање и растење на различни таленти од недоволно застапените заедници, вклучително и невроразновидни поединци“, рече тој.

Квин од Го-Би се надева дека, со поголема свесност, повеќе невроразновидни поединци ќе најдат вработување. Сегашната висока стапка на невработеност „е алармантна бројка. Одејќи напред, сакам некако да ја вклучам заедницата“, рече таа.

„Сите тие се одлични можности да им помогнеме да имаат цел, и дека чувствуваат дека кога ќе се разбудат наутро, имаат на што да очекуваат и едноставно чувствуваат дека се дел од општеството и дека придонесуваат “, додаде таа.