Сакате да го решите предизвикот за работна сила на малопродажбата? Размислете за омни-поврзано искуство

Малопродажната индустрија има сериозен голем предизвик на своите раце. Привлекување и задржување работници.

По две години прекин и грижи за здравјето и безбедноста на работата, многу работници во малопродажба решија да ги искористат предностите на широко отворениот пазар на труд со наоѓање нови улоги на друго место.

Имајте предвид дека бројот на глобални активни отворени работни места за малопродажба порасна за 174% од година во година, не е ни чудо што привлекувањето вработени е едно од главните проблеми што ги држи лидерите во малопродажбата будни ноќе.

Одговорот? Неодамнешна AccentureАЦН
анкета откриле дека огромното мнозинство на трговци на мало се фокусирани на подобрување на бенефициите на работниците, инвестирање во поддршка на технологијата, зголемување на платите и намалување на трансакциските активности за да се обидат да ја направат малопродажбата попривлечна.

Сите овие се вредни стратегии. А сепак на една третина на малопродажните директори веруваат дека моралот на работниците останува низок. И речиси девет од секои десет се загрижени за прометот. Јасно е дека е потребно пофундаментално преиспитување.

Тоа започнува со признавањето дека динамиката помеѓу вработениот и работодавачот се променила. Потенцијалните вработени во малопродажбата не се мотивирани само од понудениот пакет поволности. Тие сакаат нешто пофундаментално: врска заснована на цел, лично исполнување, индивидуална агенција и доверба.

Еден начин да се овозможи тоа е да се создаде она што се нарекува „семни-поврзано“ работно место. Ова значи создавање на средина каде што работниците се чувствуваат повеќе поврзани едни со други, нивните лидери и нивната работа.

Семни-поврзано работно место е она во кое луѓето чувствуваат дека можат да го доведат целото себе на работа во култура на безбедност и еднаквост. Каде што имаат доверба дека нивниот глас ќе се слушне. И таму каде што можат да учат, да се развиваат, да преземат нови предизвици и да ги унапредат своите кариери.

Во моментов, само секој осми Вработените во малопродажба се чувствуваат сеопфатно поврзани на работа, но добрата вест е дека постојат неколку работи што лидерите на малопродажбата можат да ги направат сега за да го променат тоа.

Првиот е за лидерство.

Сеопфатно поврзаното работно место ги повикува лидерите на малопродажбата да покажат емпатија, транспарентност и доверливост со сите делови на работната сила, обезбедувајќи секој да се чувствува безбедно и почитувано и способно да го сподели својот глас.

Лидерите кои наоѓаат нови начини да слушаат и учат од работната сила е клучен дел од ова. Тоа може да вклучува помалку конвенционални канали како што се општествените заедници на работното место, обратно менторство и лидерски тркалезни маси.

Високите лидери, исто така, треба да гледаат да ги преориентираат практиките на управување околу задоволството и искуството на вработените, на пример преку поттикнување на менаџерите да ги мерат и подобрат овие индикатори.

Вториот клучен чекор е за негување на збир на културни норми кои ја нагласуваат целта и автентичноста.

Трговците на мало мора да им помогнат на своите работници да разберат како секој поединечен придонес игра улога во остварувањето на поголемата цел на компанијата. Тие, исто така, мора да препознаат дека силната бренд-култура се создава заедно со вработените, а не им се наметнува.

Инвестирањето во учењето е уште еден начин да се покаже на работната сила дека бизнисот е сериозен за својата цел. Дигиталната технологија отвори мноштво нови патишта за негување на развојот на вработените.

Италија Амплифон, на пример, создаде интерактивен NetflixNFLX
-како платформа за водење на вработените низ нејзиниот каталог за учење, вклучувајќи автоматизирани лични препораки. Резултатот? Бројот на завршени курсеви се зголеми за 455%.

Третиот чекор е зголемување на новите флексибилни начини на работа.

Ова е повеќе од само да имате можност да работите од дома. Станува збор за работниците кои чувствуваат дека имаат автономија да управуваат со своето време и да ја максимизираат сопствената продуктивност. Станува збор за воспоставување на соодветни технолошки платформи за да им се овозможи на работниците да соработуваат во дигиталните простори и ефективно да се координираат меѓусебните распореди.

Работната сила на малопродажбата на првата линија го илустрира предизвикот да се направи флексибилна работа за сите. Овие витални вработени имаат помал избор на работно место. Но, постојат и други начини да се обезбеди флексибилност, како на пример да им се дозволи да земат смени што подобро се вклопуваат во нивниот неработен живот.

Последниот чекор ја одразува клучната улога на технологијата.

Како што трговците на мало гледаат напред кон дигитално овозможените продавница на мало од утре и еволуцијата на пофлексибилни и интегрирани мрежи на продавници, ќе им треба работна сила која е намерна, квалификувана, разновидна и приспособлива.

Клучно за ова ќе биде зајакнувањето на работниците со модерни платформи за работна сила, комуникациски алатки, автоматизација и решенија за увид на податоци (поддржани од модерна облак и раб инфраструктура).

Тие ќе им овозможат на работниците во сите делови на бизнисот да работат поефикасно и поефективно, со автономија да истражуваат нови решенија и нови употреби на податоци за да ја оптимизираат нивната работа на моментот на потреба.

Заедно, овие четири чекори можат да создадат трајни позитивни резултати за вработените и за бизнисот - исполнување на целите на лидерите на мало за раст, брзина и одржливост и потребите на вработените за флексибилност, правичност и поголемо значење на работата.

Затоа се инвестира во сеопфатно поврзани искуствата треба да бидат приоритет за секој лидер во малопродажбата што сака да се справи со недостигот на работна сила - и да спие подобро ноќе.