Која е највисоката цена што би ја платиле за тој пакет од 12? Трговците на мало дознаваат во реално време.

Велат дека производителот на сода се соочува со голем пораст на трошоците. Да речеме дека компанијата сака да ја зголеми цената на пакет од 12 за да ги надомести тие трошоци, но без да ја намали продажбата. Наместо да прави Hail Mary, тој тестира неколку различни ценовни точки. Во неколку продавници цената се зголемува за десет центи. На друго место се зголемува за една четвртина. Можеби ја намалува цената и во неколку продавници.

Потоа се чека да се види што ќе се случи. Ако побарувачката остане малку променета на највисоката цена, може да одлучи да ја пренесе таа нова цена низ илјадници продавници.

Добредојдовте во светот на тестирањето на цените во реално време. Coca-Cola, Frito-Lay, Hershey, Neutrogena, Walgreens и JCPenney се меѓу компаниите и трговците на мало за производи за широка потрошувачка кои експериментираат со флуктуации на цените за да утврдат колку високо можат да одат пред да ги исклучат клиентите и да ја загубат продажбата.

„Сè е постојано тест“, рече Дејвид Моран, коосновач и претседател на Eversight Labs, која ја обезбедува технологијата за цени.

Додека компаниите отсекогаш можеле да спроведуваат мали тестови пред да започнат со промени во цените, напредокот во технологијата сега им овозможува да вршат тестови на неколку локации, а потоа да ги оптимизираат цените за секоја ставка во нивното портфолио на производи низ илјадници продавници.

Тој тип на податоци во реално време е корисен во време кога однесувањето на потрошувачите стана толку тешко да се предвиди, во услови на глобална пандемија и инфлација на максимум во последните 40 години. Обично, компаниите гледаат како клиентите реагирале на зголемувањата на цените во минатото и се обидуваат да заклучат како тие ќе реагираат во иднина. Сакаат да внимаваат да не ги зголемат цените толку нагло што продажбата ќе падне. Сепак, податоците од минатите години може да бидат исфрлени од прозорец овие денови.

„Историските податоци се неважни во моментов“, рече Фарла Ефрос, управен директор на HRC Retail Advisory во Accenture.

Според историските податоци, потрошувачите требало понегативно да реагираат на поскапувањата. Сепак, компаниите за производи за широка потрошувачка кои произведуваат грицки, пијалоци, средства за чистење и други основни производи за домаќинството велат дека потрошувачите во голема мера ги прифаќаат зголемувањата на цените отколку што очекувале. Минатиот месец, Procter & Gamble рече дека еластичностите - кои мерат колку побарувачката за производ паѓа кога цените растат - сè уште се за 20% до 30% подобри отколку што сугерираат историските податоци.

„И покрај сета вилица дека побарувачката на потрошувачите омекнува или потрошувачите ќе се вратат назад, ние не го гледаме тоа во податоците“, рече Моран. „Тоа е малку збунувачки“.

Моран има гледна точка на орелско око. Тој помага да се постават цените за некои од најголемите компании во светот, кои остваруваат кумулативни приходи од 80 милијарди долари. Кога минатото лето почна да забележува дека цените се зголемуваат, а на потрошувачите не им пречи, се запраша дали нешто не е во ред со податоците или со алгоритмите на компанијата.

Тој назначил тим од „многу скапи“ научници од Силиконската долина да истражат, фрлајќи толку многу работна сила на задачата што додала до неколку години работа со полно работно време за неколку месеци. Потоа, тој рачно го проверуваше секој резултат на еластичност на клиентот во самопослуга за подобро да разбере што се случува.

Неговиот заклучок? „Не пропаѓаат алгоритмите. Проверив до n-ти степен“, рече Моран. „Она што се случи е дека потрошувачот се смени“.

Ако потрошувачите продолжат да покажуваат дека се подготвени да ги купат истите производи дури и кога цената се зголемува, тоа во суштина им дава дозвола на компаниите кои гледаат во реално време да наплаќаат повеќе. Ако клиентите се воздржуваат од зголемувањето на цените, компанијата може да одлучи да се откаже од зголемувањето на цената.

Некои трговци забележаа дека дел од нивните клиенти, особено оние со пониски приходи, почнуваат да се чувствуваат притиснати од инфлацијата и ги прилагодуваат своите трошоци. На пример, Волмарт забележа дека некои клиенти се префрлаат од цели галони млеко на половина галони и купуваат повеќе верзии на месо за ручек и сланина со приватна етикета.

Технологијата на Eversight може да го земе предвид тоа. Врз основа на повратните информации што ги добива во продавниците, може да предложи намалување на цената на неопходните производи како млекото и лебот, каде што потрошувачите се почувствителни на промените на цените. Исто така, на многу компании им се препорачува да ги намалат цените на производите со приватна етикета, за да бидат достапни, а истовремено да ја зголемат цената на верзијата со бренд.

Усвојувањето на податоци во реално време се забрзува, помагајќи да поттикне раст од 62% во продажбата на Eversight минатата година. Компаниите кои ја користат нејзината технологија обично можат да ги зголемат приходите од 1% до 3% и бруто маржата за 2% до 5%, рече Моран.

ПОВЕЕ ОД ФОРБИДобри вести за купувачите: попустите на мало се враќаатBy Лорен Дебтер
ПОВЕЕ ОД ФОРБИКомпаниите брзаат да ги зголемат цените додека сè уште можатBy Лорен Дебтер